新零售全渠道戰略閱讀打卡的讀書筆記範文

新零售全渠道戰略閱讀打卡的讀書筆記範文

　　認真讀完一本名著後，你有什麼總結呢？此時需要認真地做好記錄，寫寫讀書筆記了。但是讀書筆記有什麼要求呢？以下是小編為大家收集的新零售全渠道戰略閱讀打卡的讀書筆記範文，歡迎閱讀與收藏。

　　前年的第一本書，沒想到竟然關於O2O。其實我一直對工具類，或者關於職業專業化的一些書籍不是很感冒。長期以來的書單都是小說類的，用小美的話說，甜食比較多但缺少主食。可能我這個人比較感性吧，對於這種理性描述客觀事實的文字，常常看不下去。所以，能窩在西西弗的角落，花了三個小時的時間把這本書一口氣看完，我自己也是很意外，可能真的被O2O虐得太慘了吧，哈哈哈哈。

　　我們一直把全渠道O2O掛在嘴邊，其實是全渠道和O2O是兩個概念。

　　全渠道和多渠道不同，不僅為使用者提供了多種購買入口，還能夠讓使用者無論選擇哪種渠道，都能自由地無接縫獲取各種資訊，不僅隨時隨地可以下單，還可以在任何地方取貨，不僅提供了入口，也提供了出口，這在一定程度上增加了與使用者的觸點。從使用者角度看就是自由選擇入口與出口的模式。

　　O2O是一種線上線下融合的市場營銷手段，全渠道不僅僅是O2O的簡單延伸，它的核心在於供應鏈管理，物流與庫存的把控。

　　前段時間梳理我們的銷售場景，下單方式、支付方式、收貨方式組合起來的場景拉出來一大串，如果沒有對全渠道有一定的理解或者經過一定的培訓，是很難區分清楚的。其實我們已經有了全渠道的條件，有多種入口也有出口，但關鍵是缺乏一個系統的供應鏈管理，一直在強調線上線下的融合，強化了O2O但模糊了全渠道的概念。延伸出來的業績計列問題也一直很不清晰。所以，比起一味的擴張建點，更應該先完善整個全渠道的架構設計，以物流為核心，將零散的銷售場景整合，透過供應鏈管理建立成一個閉環的體系。同時，明確每個場景的業績計列。

　　第二個問題，體驗，雖然從二階段開始一直把體驗放在很重要的位置，但落地真的不咋地，當然這個一定程度上也是基於上層的架構設計。使用者隨時隨地下單的問題已經基本解決了，但是自提點的缺陷、物流配送資訊有誤，使得取貨環節的使用者體驗一般般。如果難以保證更多的使用者及時獲得產品，也會影響後續的啟用、充值等等。再加上王卡這個產品，一生只可以開一張，所以每個開戶的機會都很珍貴。

　　第三個問題，驛站的`選擇。建立“顧客願意去的店”很重要，僅僅提供全渠道能夠實踐的環境是不足以吸引使用者的，關鍵還要提高自身店鋪的魅力，接待能力等。目前我們在驛站選擇質量上還是草率了一些，數量與質量總是難以兼顧。規模上量確實在短時間內效果顯著，但是全渠道是一個長期的戰略，前期基礎打得不好，後期買單的成本真的太高了，就像設計一個產品，規劃的時候思考的問題太少，後續不停地有問題，不停地迭代，運營成本會高很多。

　　雖然前期規劃也難以面面俱到，但至少大的方向上考慮周全一些，後續的工作更多的是在原有基礎上最佳化，根據新的變化完善，而不是填坑。

　　使用者只想愉快地、方便地購物，能夠實現他們的這一願望是店鋪“，這是全渠道的原點。