醫療器械耗材質量售後服務承諾書（通用3篇）

　　在現在的社會生活中，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書是簽署人內心真實意願的表示，忌搞形式、走過場，忌出於無奈。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編為大家收集的醫療器械耗材質量售後服務承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　醫療器械耗材質量售後服務承諾書篇1

　　一、售後服務方案

　　1、我方對合同裝置的質量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。

　　2、多方承諾在合同裝置的質量保證期內，由xxxx本地售後服務機構(xxxxxx醫療裝置有限公司)免費為甲方提供合同裝置的技術指導和維修服務。

　　3、我方保證在合同裝置出故障和缺陷時，或接到甲方提供的技術服務要求後，1小時內予以答覆，如甲方有要求或必要時，乙方應在接到甲方通知後，派員到達現場並能夠更換損壞部件或排出故障。

　　4、我方在接到甲方提供的技術服務要求或維修通知後，1小時內沒有響應或在規定時間拒絕或沒有派員到達貴方提供技術服務、修理或退換問題裝置，貴方有權委託第三人對合同繼續進行維修或提供技術服務，由此產生的一切費用由我方承擔。

　　5、裝置保修期屆滿後，我方保證繼續為貴方提供合同裝置的維修服務，貴方應按我方提供的優惠價格向我方支付相關費用，我方保證在合同裝置使用期內以不高於本合同裝置和相關配件的價格向貴方提供備品條件。

　　二、質保承諾

　　1、我方保證貨物是原廠生產的全新的、未使用過的產品，並完全符合投標檔案中的各項要求，產品質量、規格型號和效能完全滿足。如由於設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障，我方負全責，費用由我方負擔。

　　2、產品質量保證期限為2年。

　　3、發現我方產品出現質量問題，我方將在1小時內給予答覆。

　　4、我方中標後，保證在10個工作日內到貨。

　　xxxxxx醫療裝置有限公司

　　代表簽字蓋章

　　我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對於本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務。

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，並由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，並派人安裝除錯。

　　三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到使用者通知的'24小時之內給予答覆，並在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

　　四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

　　******醫療器械有限公司

　　XXXXX器械裝置有限公司對所售產品售後作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支援：透過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對裝置故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支援：透過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規範；

　　4、服務內容全面。

　　對本公司提供的裝置均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證裝置執行正常。

　　三、售後服務內容

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標檔案內容。

　　4、備品備件：詳見投標檔案優惠備品備件。

　　5、聯絡方式：詳見投標檔案售後服務網點。

　　6、安裝除錯：免費提供貨物的安裝除錯，根據預定方案及使用者的實際需求，制定安裝方案並安裝除錯。

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文件及全部有關本次工程專案的資料。

　　四、優惠條件

　　裝置產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。

　　單位公章：

　　代表簽字：