技術服務承諾書彙編九篇
技術服務承諾書彙編九篇
在現在社會，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯絡，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？下面是小編精心整理的技術服務承諾書9篇，希望對大家有所幫助。
技術服務承諾書 篇1
XX公司承諾如下：
XX公司一直恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大使用者的信賴與支援。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：
1、技術質量保證
1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和執行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝除錯。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並提供備品、備件，做好銷售服務工作。
1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。
2、質量信譽保證
我公司堅持為使用者服務、對使用者負責、讓使用者滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的製造和裝配實踐，提供的產品是全新的自主產品。
3、銷售服務保證
我們將為使用者提供優良的售前諮詢,設定了XXXX專用電話,24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好使用者的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、除錯、維護的全過程中，對產品在安裝或執行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到使用者對質量不滿意，服務不停止。
4、所需原材料的質量保證
對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001-xxxx質量管理體系要求，
對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。
5、交貨期保證
我公司具有先進的生產及檢測裝置，高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為使用者送貨到指定地點。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的專案經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、裝置製造、包裝運輸、現場安裝、除錯驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。
需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。
材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答覆供方是否派人參加。
我方免費協助需方解決裝置執行中出現的任何問題
以上承諾，我們將信守無誤。
xxx公司
xxxxx
技術服務承諾書 篇2
甲方：湖南湘郵科技股份有限公司
乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司
定義：
1、乙方向甲方提供網路廣告機所在的專案簡稱國郵傳媒網路系統專案。
2、合同編號：，下面簡稱合同。
為保證國郵傳媒網路系統專案建設的正常進行，經甲乙雙方妥善協商，達成一致意見，簽訂如下技術服務承諾書。
1.技術資料
為確保國郵傳媒網路系統專案的安裝、執行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網路系統專案的網路廣告機系統所有裝置設計製造的圖紙、技術檔案（如裝置操作及軟體使用手冊等），並保證乙方提供的全部圖紙、技術檔案與乙方提供的所有產品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術檔案滿足甲方進行系統維護和進一步開發、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。
《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，並具有同等的法律效力。
1.1 在合同簽訂後的個工作日內，甲方提供稽核確認的產品圖紙和技術要
求，並以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料 7 個工作日內向甲方提供相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括：
(1) 網路廣告機技術規格書。
(2) 網路廣告機電路圖。
(3) 後臺管理軟體及網路廣告機使用說明手冊。
(4) 產品的3C認證。
(5) 其他符合國家相關技術標準的證書和資料。
(6) 如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及
相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
2.培訓
乙方將無償為甲方提供系統的技術培訓，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統的硬體（網路廣告機）和後臺管理軟體等各方面培訓，確保甲方技術人員熟悉並掌握後臺管理軟體的安裝、除錯、執行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓人員需具備一定專業能力，並配合乙方專業人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：
1) 專案實施前組織的統一培訓。
2）專案實施過程中的現場培訓。
3.技術服務
3.1在合同簽訂之後作室，並同時提供軟體服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯絡方式以及他們的工作職責。
3.2 乙方協助甲方派至乙方駐廠人員在網路廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行
QC檢驗，並檢驗和評價由乙方自行提供的裝置安裝和執行情況。
3.3 乙方派專業技術安裝隊伍到工程現場，負責完成國郵傳媒網路系統專案中
網路廣告機及管理軟體的安裝、全網的測試、聯調和驗收工作，並確保國郵傳媒網路廣告機系統裝置的正常執行，全面實現甲方提出的技術要求和所有功能。
3.4乙方自行提供國郵傳媒網路系統專案中進行網路廣告機安裝、除錯工作的
所有工具和測試儀器。
3.5乙方人員除需解答由甲方在合同範圍內所提出的問題外，還需詳細的解釋
技術合同、產品執行、裝置效能以及注意事項。
3.6專案驗收需進行初驗和終驗，並提交相應的驗收報告。
3.7在整個專案正式執行
4.售後服務承諾
網路廣告機整機保修期為免費保修 二 年，收費保修期 三 年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網路廣告機的正常穩定執行，經常進行跟蹤服務，保證整個網路廣告機裝置執行的可靠性和穩定性。
4.1為了確保裝置正常執行，及時解答並解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線，並設定此專案的技術專管人員，負責對各地裝置的維護和技術諮詢服務。
4.2 乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋資訊2小時內予以響應，24小時內趕赴現場解決問題。
4.3軟體程序升級
1) 現行使用的乙方的管理軟體由乙方免費負責升級。
2) 乙方負責免費完成乙方網路廣告機與甲方管理軟體的無縫對接，並在甲方
提供管理軟體資料介面標準給乙方 1 個月內負責做好管理軟體與乙方網路廣告機軟體的對接工作，甲方積極組織甲方開發人員配合乙方；並在不影響正常業務的前提下采用遠端方式進行升級。軟體遠端更新失敗出現的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。
3) 每次更新時，乙方需提供更新內容的光碟。
4.4在免費保修期內,系統出現故障時，乙方提供技術服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬體的維修、更換，同時確保維修服務。並以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。
1) 故障率在5%之內，要求在48小時內處理好。
2) 故障在5%-10%之內（含5％），要求24小時內處理好。
4.5 乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。
4.6 售後的安裝、除錯等，由乙方專業技術人員負責，甲方協調配合。乙方應
在甲方規定的時間內根據甲方的要求完成安裝及除錯工作。
4.7 在整個系統執行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號裝置停產而拒絕提供備品、備件，如果此型號裝置確實停產，乙方可以提供功能上優於此型號的產品作備品、備件），如甲方需要進行系統改進或擴容，乙方將以優惠的價格提供技術升級服務和裝置。乙方應根據市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，並由甲方提供書面回覆。
4.8 乙方對甲方裝置的配件進行更換後，裝置配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。
4.9乙方安裝的網路廣告機裝置整機在系統正式執行免費保修期外出現同一故障（故障原因判斷應由乙方專業技術人員調查確認）。
第一年大於8 %，視為超出正常值範圍；
第二年大於，視為超出正常值範圍；
第三年大於，視為超出正常值範圍；
超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現問題的產品進行免費維修及更換，由此產生的一切費用均由乙方承擔，並必須在個工作日內提出切實可行的解決方案；並對同批採購的所有裝置進行免費上門檢測，以確保甲方裝置的正常穩定執行。凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
5. 產品質量承諾
乙方必須嚴格控制採購、檢驗、生產、包裝、安裝除錯和售後服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關行業和國家標準要求。
5.1 認真與甲方配合，嚴格按照合同規定，確保產品和服務符合甲方要求。
5.2 嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供裝置加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。
5.3 乙方必須確保所提供的裝置在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發現缺件損件及零部件丟失等，乙方負責儘快免費補齊和更換相關部件。
5.4 在裝置的安裝、除錯過程中以及今後在裝置執行中發現的質量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內容承擔相應的責任，需經乙方專業人員確認。
5.5 本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質量控制和管理，並認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續有效地為甲方提供合格產品及服務。
甲方: 湖南湘郵科技股份有限公司
授權代表:
公司公章
時間: 乙方: 授權代表: 公司公章 時間:
技術服務承諾書 篇3
為了更好地服務於使用者，充分體現“顧客至上”的經營理念，公司專門成立了產品服務部，主要服務內容如下：
一、產品出廠前的服務
1、認真做好與使用者、設計部門和其他廠家的協調工作，按時按質完成協調結果規定給我方的任務。
2、積極配合使用者做好產品生產過程的監督檢查和使用者執行、維護人員的培訓工作。
二、售後服務
1、售後服務的目的是確保我方裝置安全、正常投運和長期維護。
2、我方確保服務的快速性和及時性
在使用者條件具備的前提下，接到通知後，我方服務人員將選擇最近的交通路線和班次出發，及時趕赴現場，並歡迎使用者監督。
3、我方所派的服務人員，保證具備下列素質：
①遵守法紀、遵守使用者的各項規章制度；
②有較強的責任感和事業心，按時到位；
③瞭解合同裝置的設計，熟悉產品的安裝、使用和維護方法，並能正確地進行現場指導；
④身體健康，適應現場工作條件。
4、我方服務人員的職責：
①指導安裝，負責除錯，參加裝置試執行和交接驗收試驗；
②裝置執行前，對使用者進行技術交底，講解和示範將要進行的程式和方法；
③向用戶執行維護人員講解系統的工作原理、操作和維護方法，解答有關疑問；
④全權處理現場出現的一切技術和商務問題。
5、我方對服務人員的一切行為負全部責任。
6、接受使用者監督由使用者對我方服務人員進行考核並填寫服務人員考核記錄表。
7、長期提供優質服務，超過“三包”期的只收服務成本費。
8、由我公司生產的電子外掛，實行終身保修。
9、經常進行顧客滿意度調查，並根據客戶反饋意見對產品和服務進行持續改進。
承諾公司：xxx
授權代表：xxx
時間：20xx年x月x日
技術服務承諾書 篇4
我公司秉承“做國內領先，爭世界一流”的奮鬥目標和“質量為先，誠信為本”的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：
1、效能擔保
所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是採用優質材料和先進工藝，嚴格按設計規範、技術要求、系統功能等要求並按國家、行業有關標準進行製造、檢驗而成的產品，能完全滿足買方的技術要求。我公司出售的所有產品保修期為兩年。保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的`自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2、技術支援
1）產品的設計開發、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按ISO9001質量保證體系的要求進行控制。質保期內質量及服務承諾
2）在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養的情況下，能夠安全、可靠地使用。使用者在正常使用中出現效能故障時，本公司承諾保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司降遵照相關法律法規執行。
3）在質保期內，使用者如發現產品質量疑義，公司在收到使用者函電後，24小時內給予答覆、解決。如使用者發現產品質量問題，公司在收到使用者函電後，72小時內派專人到達需方現場。使用者可透過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。售後服務電話：123456789。
4）中標承諾
保證中標後，在合同規定的時間內派專業專案管理人員到場並開展相關工作。
保證中標後，在合同規定的時間內投入機械裝置進行施工作業並保證工程質量達標。
保證中標後，我方的專案管理人員及相關技術人員得到合理調配，實現合同期內完成相關工程量。
技術服務承諾書 篇5
本公司一直恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大使用者的信賴與支援。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按iso9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：
1、技術質量保證
1-1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和執行人員進行培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝除錯。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並提供備品、備件，做好銷售服務工作。
1-2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。
2、質量信譽保證
我公司堅持為使用者服務、對使用者負責、讓使用者滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的製造和裝配實踐，提供的產品是全新的產品。
3、銷售服務保證
我們將為使用者提供優良的售前諮詢，7*24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好使用者的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、除錯、維護的全過程中，對產品在安裝或執行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或24小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到使用者對質量不滿意，服務不停止。
4、所需原材料的質量保證
對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001—20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。
5、交貨期保證
我公司具有高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為使用者送貨到指定地點。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的專案經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、裝置製造、包裝運輸、現場安裝、除錯驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。
材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答覆供方是否派人參加。
我方免費協助需方解決裝置執行中出現的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。
承諾公司：xxx
授權代表：xxx
時間：20xx年x月x日
技術服務承諾書 篇6
本公司作為xxx生產廠商承諾，由本公司提供包含但不限於以下服務內容： xxx公司承諾對所有產品提供原廠商的售後服務和支援，對整體整合服務提供整體技術支援和服務。產品提供三年原廠家服務。
xxx公司承諾對提供的產品提供三年的保修服務，保修期從產品到貨驗收完成之日算起，其間不另收產品保修費用。
xxx公司承諾當我方所供裝置出現問題時，保證24小時之內響應。故障處理完後及時提供故障分析及處理報告。
當貨物發生非人為因素嚴重故障時，我方應當免費在五日內將補充或者更換的貨物運抵發生故障的貨物所在地，由此產生的一切相關費用由我方負擔；
保修期內所有因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止執行的時間應從其質保期內扣除；
在保修期內，如果我方能承諾提供部分備用裝置長期存放在使用者現場，以便在裝置發生故障時能及時更換，請特別註明；
我方在質保期內安裝的任何零配件，為投標貨物生產廠家原產的或是經其認可的；
我方為維修和技術支援所未能解決的問題和故障提供正式的升級方案； 在質保期內，我方將解決所提供的產品的任何問題，在質保期滿後，當需要時，我方仍須對產品本身的固有缺陷和瑕疵承擔責任；
xxx公司承諾在產品投入使用後，如買方因業務變動或增加及系統最佳化，需我方進行配合，我方將積極配合使用者，給予必要的技術諮詢或現場技術支援。
xxx公司承諾在合同期內專案將安排專人負責技術支援，如人員替換需及時通知買方方並由買方認可，所接替人員必須熟悉本專案的具體情況，並提供人員有效的通訊方式，人員要有備份，確保有事件發生時有人員及時響應。
xxx公司承諾在所提供產品保修期滿後，將會繼續向用戶提供長期的技術支援和服務。對軟體、硬體繼續提供維護和升級。
製造廠商名稱（公章）：xxx公司 地址：xxx
技術服務承諾書 篇7
我是雲南省農業廳廳長xxx。我謹代表雲南省農業廳，向社會和公眾鄭重作出如下承諾：
一、全心全意服務三農
雲南省農業廳是雲南省人民政府的重要組成部門，同時加掛“雲南省畜牧獸醫局”、“雲南省鄉鎮企業局”牌子。主管全省種植業、畜牧業、漁業、農業機械化、鄉鎮企業、農產品加工業和農村經濟發展等工作。我廳將與全省各級農業部門一道，樹立全心全意服務“三農”的宗旨意識，積極貫徹黨和國家各項涉農方針、政策和履行各項法定職責，努力服務農民，發展農業生產，推進社會主義新農村建設，確保糧食等主要農產品穩定供應，確保農民群眾穩定增收。
二、認真落實惠農政策
認真組織和督促抓好中央和省出臺的一系列惠農政策措施的落實，確保種養良種補貼、母畜補貼、農資綜合直補、農機購置補貼和農業政策性保險補貼等各項政策措施原原本本、不折不扣地落到實處。
三、切實提高服務水平
在開展行政許可、政策和法律諮詢以及其他對外服務工作中，嚴格按照法定程式和時限辦理，並儘量提前辦結;對法律、法規、規章未明確規定時限的申辦事項，資料齊全、手續完備的在10個工作日內辦結。對一般性諮詢事項做到當場答覆，不能當場答覆的在5個工作日內答覆。設立服務視窗接待有關人員，統一受理行政許可和人民群眾來信來訪;積極推行網上許可和網上信訪。同時及時高效做好對基層的服務工作。
四、努力維護農民權益
嚴格依法查處加重農民負擔、侵犯農民土地承包經營權、製售假冒偽劣農資等坑農害農行為，努力維護好廣大農民和農業生產經營組織的合法權益。
五、嚴格堅持政務公開
按規定公開部門職能、辦事機構、工作崗位和辦事依據、辦事程式、處理結果等主要政務資訊;在農業行政執法中嚴格實行亮證執法;公開接受上級機關和相關職能機關的監督，公開接受新聞媒體、相關渠道和社會公眾的民主監督。
凡本廳工作人員違反以上服務承諾的，一經查實，將按有關規定嚴肅處理。投訴監督電話：0871-5749473。
農業廳有關資訊和具體承諾事項，請登入雲南省政府資訊公開網、雲南農業資訊網查詢。
技術服務承諾書 篇8
甲方：xxx公司
乙方：xxxx公司
定義：
1、乙方向甲方提供xxx的專案簡稱國郵傳媒網路系統專案。
2、合同編號：xxx，下面簡稱合同。
為保證國郵傳媒網路系統專案建設的正常進行，經甲乙雙方妥善協商，達成一致意見，簽訂如下技術服務承諾書。
一、技術資料
為確保國郵傳媒網路系統專案的安裝、執行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網路系統專案的網路廣告機系統所有裝置設計製造的圖紙、技術檔案（如裝置操作及軟體使用手冊等），並保證乙方提供的全部圖紙、技術檔案與乙方提供的所有產品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術檔案滿足甲方進行系統維護和進一步開發、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。
《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，並具有同等的法律效力。
1、在合同簽訂後的個工作日內，甲方提供稽核確認的產品圖紙和技術要求，並以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內向甲方提供相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括：
（1）網路廣告機技術規格書。
（2）網路廣告機電路圖。
（3）後臺管理軟體及網路廣告機使用說明手冊。
（4）產品的3C認證。
（5）其他符合國家相關技術標準的證書和資料。
（6）如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
二、培訓
乙方將無償為甲方提供系統的技術培訓，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統的硬體（網路廣告機）和後臺管理軟體等各方面培訓，確保甲方技術人員熟悉並掌握後臺管理軟體的安裝、除錯、執行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓人員需具備一定專業能力，並配合乙方專業人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：
（1）專案實施前組織的統一培訓。
（2）專案實施過程中的現場培訓。
三、技術服務
1、在合同簽訂之後作室，並同時提供軟體服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯絡方式以及他們的工作職責。
2、乙方協助甲方派至乙方駐廠人員在網路廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行QC檢驗，並檢驗和評價由乙方自行提供的裝置安裝和執行情況。
3、乙方派專業技術安裝隊伍到工程現場，負責完成國郵傳媒網路系統專案中網路廣告機及管理軟體的安裝、全網的測試、聯調和驗收工作，並確保國郵傳媒網路廣告機系統裝置的正常執行，全面實現甲方提出的技術要求和所有功能。
4、乙方自行提供國郵傳媒網路系統專案中進行網路廣告機安裝、除錯工作的所有工具和測試儀器。
5、乙方人員除需解答由甲方在合同範圍內所提出的問題外，還需詳細的解釋技術合同、產品執行、裝置效能以及注意事項。
6、專案驗收需進行初驗和終驗，並提交相應的驗收報告。
7、在整個專案正式執行
四、售後服務承諾
網路廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網路廣告機的正常穩定執行，經常進行跟蹤服務，保證整個網路廣告機裝置執行的可靠性和穩定性。
1、為了確保裝置正常執行，及時解答並解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線，並設定此專案的技術專管人員，負責對各地裝置的維護和技術諮詢服務。
2、乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋資訊2小時內予以響應，24小時內趕赴現場解決問題。
3、軟體程序升級
（1）現行使用的乙方的管理軟體由乙方免費負責升級。
（2）乙方負責免費完成乙方網路廣告機與甲方管理軟體的無縫對接，並在甲方提供管理軟體資料介面標準給乙方1個月內負責做好管理軟體與乙方網路廣告機軟體的對接工作，甲方積極組織甲方開發人員配合乙方；並在不影響正常業務的前提下采用遠端方式進行升級。軟體遠端更新失敗出現的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。
（3）每次更新時，乙方需提供更新內容的光碟。
4、在免費保修期內，系統出現故障時，乙方提供技術服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬體的維修、更換，同時確保維修服務。並以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。
（1）故障率在5%之內，要求在48小時內處理好。
（2）故障在5%—10%之內（含5%），要求24小時內處理好。
5、乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。
6、售後的安裝、除錯等，由乙方專業技術人員負責，甲方協調配合。乙方應在甲方規定的時間內根據甲方的要求完成安裝及除錯工作。
7、在整個系統執行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號裝置停產而拒絕提供備品、備件，如果此型號裝置確實停產，乙方可以提供功能上優於此型號的產品作備品、備件），如甲方需要進行系統改進或擴容，乙方將以優惠的價格提供技術升級服務和裝置。乙方應根據市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，並由甲方提供書面回覆。
8、乙方對甲方裝置的配件進行更換後，裝置配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。
9、乙方安裝的網路廣告機裝置整機在系統正式執行免費保修期外出現同一故障（故障原因判斷應由乙方專業技術人員調查確認）。
第一年大於8%，視為超出正常值範圍；
第二年大於，視為超出正常值範圍；
第三年大於，視為超出正常值範圍；
超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現問題的產品進行免費維修及更換，由此產生的一切費用均由乙方承擔，並必須在個工作日內提出切實可行的解決方案；並對同批採購的所有裝置進行免費上門檢測，以確保甲方裝置的正常穩定執行。凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
五、產品質量承諾
乙方必須嚴格控制採購、檢驗、生產、包裝、安裝除錯和售後服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關行業和國家標準要求。
1、認真與甲方配合，嚴格按照合同規定，確保產品和服務符合甲方要求。
2、嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供裝置加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。
3、乙方必須確保所提供的裝置在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發現缺件損件及零部件丟失等，乙方負責儘快免費補齊和更換相關部件。
4、在裝置的安裝、除錯過程中以及今後在裝置執行中發現的質量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內容承擔相應的責任，需經乙方專業人員確認。
5、本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質量控制和管理，並認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續有效地為甲方提供合格產品及服務。
承諾公司：xxx
時間：20xx年x月x日
技術服務承諾書 篇9
ｘｘ公司承諾如下：
ｘｘ公司一向恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大使用者的信賴與支援。
如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所帶給產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：
1、技術質量保證
1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和執行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用戶帶給按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝除錯。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並帶給備品、備件，做好銷售服務工作。
1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改務必得到需方的書面認可。
2、質量信譽保證
我公司堅持為使用者服務、對使用者負責、讓使用者滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平到達國內最先進的製造和裝配實踐，帶給的產品是全新的自主產品。
3、銷售服務保證
我們將為使用者帶給優良的售前諮詢，設定了ｘｘｘｘ專用電話，24小時服務，諸如：帶給有關技術資料，當好使用者的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、除錯、維護的全過程中，對產品在安裝或執行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到使用者對質量不滿意，服務不停止。
4、所需原材料的質量保證
對產品所需的原材料，我們將選取那些品質優良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001-20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。
5、交貨期保證
我公司具有先進的生產及檢測裝置，高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為使用者送貨到指定地點。
6、其他事項
若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的專案經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、裝置製造、包裝運輸、現場安裝、除錯驗收等。
供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。
需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員帶給工作便利。
材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答覆供方是否派人參加。
我方免費協助需方解決裝置執行中出現的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。