中央空調售後服務承諾書
中央空調售後服務承諾書
在社會一步步向前發展的今天，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是把口頭承諾書面化規範化的一種產物。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編收集整理的中央空調售後服務承諾書，希望對大家有所幫助。
中央空調售後服務承諾書1
xx-x省xx-x電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。
並且備有格力產品易損耗的配件。
1、保修期限
嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。
我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
2、包換期限:
自採購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的裝置，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。
3、裝置安裝及除錯
中標後我方負責將裝置初驗收合格後，免費送至採購方所在地並提供裝置的免費安裝。
裝置安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝除錯方案，確保有關線路設計合理、執行可靠、維護方便。
我方負責組織專業技術人員進行裝置安裝除錯。
4、維保服務
我方承諾在接到採購單位技術服務請求後，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支援，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。
保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。
質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到使用者報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。
中央空調售後服務承諾書2
1.我方承諾提供整機1年壓縮機三年的質保期，終身提供服務。
在此期間，因產品製造質量原因造成故障，我方將免費維修和正常保養。
2.隨機提供詳細資料:
①《使用說明書》;
②《保修證》;
③《合格證》。
3.組織具有豐富施工經驗的施工隊伍負責本工程具體施工，保證安裝質量及系統使用功能，並保證空調系統執行平穩、高效、可靠。
4.提供本專案空調機的除錯(除錯時需貴公司正常的電源及正常的除錯條件)。
5.提供相應的免費技術培訓。
①免費進行現場培訓:
a、使用注意事項;
b、一般故障的維修。
②免費進行深層次培訓:
a、空調裝置的製冷原理及使用常識;
b、空調裝置的電控原理;
c、空調裝置的安裝與維修基本要點;
d、空調機組的基本故障檢測與排除;
e、日常維護方法和要求。
6.保修範圍:
①保修期內:因裝置質量問題造成的機器故障，本公司負責排除並承擔費用。
②保修期外:為確保貴方裝置始終處於良好工作狀態，我公司在裝置保修期後仍將提供長期的售後服務，並保證以優惠價格長期及時供應機組配件。
③在接到使用者故障通知1小時內響應，24小時內服務到位，一般故障24小時解決，重大故障36小時修復完畢。
特殊情況雙方協商解決。
④隨時提供技術人員負責貴司裝置維護及故障分析工作。
7.日常維護所需儀表及工具:r410a專用壓力錶╩真空泵╩冷媒定量衝注電子稱、測溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。
8.本公司目前設立有:上海、鄭州、東莞等三個中轉倉。
各區域建有專業維修站網點,每個專業維修站備有品種齊全的各類易損、常用配件。
中央空調售後服務承諾書3
一、技術服務承諾
1、質量保證:
1.1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和效能要求的、全新的優質產品，並確保其裝置在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的效能。
在質保期內，我方對由於設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。
同時我方承諾:無論是在質保期內還是在今後的運轉過程中，我方保證無條件的做好售後服務工作，確保使用方裝置運轉正常。
1.2我方保證做到:產品在出廠前，進行全面系統檢驗並出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。
1.3我方確保提供以下服務
﹝1﹞負責裝置現場指導安裝、除錯、交接試驗，驗收。
﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。
﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓(詳見培訓計劃)
2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓計劃:提供詳細的培訓地點、時間等
二、技術服務等保障措施
按不低於招標檔案中提出的所有服務要求的標準做出響應。
其基本服務保障如下:
服務能力
A、交貨期:嚴格按照甲方要求;合同、技術協議中的供貨期要求
B、保修期時限:保修3年
2、售後服務、維護響應時間:24小時
3、免費軟體升級
4、裝置質保期限為二年，在質保期內，同一裝置、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的'，更換同品牌、同型號型裝置，並對產品質量實行保修服務。
在裝置的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保裝置的正常使用。
保修期後的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響;
人員培訓計劃:培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝、除錯期間;其他服務:終身技術指導;
三、裝置交貨同時提供的資料
1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1.2裝置隨機提供的裝箱清單(每箱一單)。
1.3電氣原理圖。
2、質量保證和標準:
2.1裝置的設計及製造質量均應符合國家(國際)最新頒佈的有關標準/規範要求。
2.2技術標準按國家最新版本標準。
3、人員培訓:
3.1貨物安裝、除錯結束後，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括:操作、維護保養和安全知識的培訓，並確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。
3.2全部貨物驗收後，賣方協助買方建立和健全裝置日常維護保養制度。
4、投標方應按照國家相關的標準及相應的程式碼、規則對圖紙編號，並且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。
資料內容正確、準確、一致、清晰完
整，滿足工程要求。
均需電子版本。
6、合同簽定後5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，並經招標方確認。
向招標方及設計院提供CAD(AutoCAD 14版DWG檔案)圖和WORD 20xx文字資料光碟。
7、投標方提供的技術資料一般可分為配合裝置監造檢驗、施工除錯試運、效能試驗驗收和執行維護等三個方面。
投標方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對於其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需檔案和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。
9、招標方要及時提供與合同裝置設計製造有關的資料。
10、完工後的產品應與訂貨圖紙一致。
11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD(AutoCAD 14版DWG檔案)圖和WORD 20xx文字資料光碟2套。
且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。
其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時裝置位置的精確佈置圖,並且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供裝置進行維護,並在執行中進行更換零部件等工作。
應按ISO達標要求籤署並標註正式使用字樣,以作為設計依據。
12、投標方在產品出廠時,應提供以下技術檔案貳份以及相應電子檔案貳份給招標方,裝配圖和安裝說明:
(1)質量證明檔案;
a、產品合格證;
b、製造、檢驗記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗報告;
e 、必要的無損檢驗報告;
f、質量承諾書;
g、附屬裝置的合格證書和試驗報告;
h、其它質量證明的必要檔案。
(2)執行使用說明書;
(3)維護說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和效能測試檢驗合格證。
14 、其他資料
(1)投標方應按規定的時間和檔案份數提供,並負責及時向設計院提供必需的設計資料。
(2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規範涉及的裝置，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。
投標方應確定合格的尺寸和引數配合，並將要求提供給有關廠家。
四、培訓計劃
1、現場培訓:a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、除錯講解;主要內容為:機組安裝技術要求和注意事項，電控裝置安裝和注意事項;b、安裝完畢，檢查要點;c、單機送電試運轉;d、聯合送電試運轉;e、日常維護注意事項:f、季節性維護注意事項;g、讓維護技術人員現場操作、除錯;維護保養和安全知識
2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可;
圖片已關閉顯示，點此檢視
五、售後服務
1.1我方有完備的售後服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，為使用者提供優質的服務和技術支援。
24小時服務熱線電話:0516-83553800、83553859。
1.2售後服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話後，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到使用者滿意為止。
1.3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保裝置始終處於最佳執行狀態。
六、售後服務承諾及售後計劃
一、在裝置製作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。
二、滿足裝置要求的技術標準、行業規範和規定。
三、售後技術及其他服務承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。
2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知後2小時作出反應,24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責;若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。
4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、裝置除錯等。
5、供方以優惠的價格提供終身配件。
6、貨物質保金1年。
四、裝置制安時間:從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、除錯、試執行經正式驗收止。
五、認真執行甲方對裝置製造安裝工作的有關規定和協議要求。
投標人:江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人(或委託代理人):(簽名)
20xx年3月15日