天貓雙十一活動方案

  為在天貓商城“雙十一”活動中提高銷售額的同時,也為天貓官方店積累人氣,那怎麼寫雙11的活動方案呢?下面小編給大家介紹關於的相關資料,希望對您有所幫助。

  一

  針對天貓的雙十一網購狂潮,如果說要出一個策劃方案,那麼很簡單,立刻就可以搞定,比如說活動策劃方案,針對產品本身的爆款打造方案等等,都可以作為一個策劃案。

  比如說,我們現在要做一份活動策劃方案,在接下來的雙十一投入幾個專展,或者上一個聚划算。那麼目標明確了,接下來該怎麼辦?說白了,就是一整套流程走下來,那麼什麼算是活動策劃的一整套流程,下面,我就在這裡大致的介紹下:

  第一,選款。也就是說,用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店裡面一個銷量都沒有的產品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產品,都是本店銷售最火爆的產品,畢竟,銷售最好的,說明使用者接受度高,從本質上來講,是在說明市場的反應情況。

  第二,活動價格計算。淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

  第三,店內營銷策劃。好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那麼是不是還要在店裡面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情願,為什麼,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產品來的。但是,這裡有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。

  第四,調貨。既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經晚了。

  第五,活動上線後的客服管理。搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這麼一神聊,要麼讓其他客戶走人,要麼客戶收到貨後在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回覆很重要。在這個自動回覆裡面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,儘可能的回覆客戶的疑問。

  第六,發貨。根據活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。

  第七,售後處理。發貨之後,客戶陸續就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎麼辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。

  以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容,而且,這個只是流程,作為活動策劃者還必須給這些環節,每個環節裡面安排一個人員來負責,在何時何地做什麼樣的工作,出現問題之後的內部協商機制是什麼等等。

  總之,如果是策劃案,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執行層。你要進入到情境中,因為是你策劃的,你需要什麼樣的資源來配合你,在活動中會有什麼樣的情況發生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防範,如此,便是一個簡單的策劃案了。

  二

  背景

  “雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動,官方宣傳為全年最低價,消費者消費目的及購物情緒都會達到最高點。

  活動目的:打造明星產品

  繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支援,利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動,穩定老客戶,增加流動客,提高店鋪關注度、知名度、美譽度,提高市場佔有率,為下一步活動奠定基礎,最終達到提升銷售額的目的。

  雙11打造明星產品

  一、

  明星產品的目的

  明星產品是指在商品銷售中,銷售量很高的商品,人氣很高的商品。明星產品對於店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰,87元買一送一的明星產品佔總成交額的40%,佔總流量的53%***免費流量91.3%***;巨集源馨,99元買一送一的明星產品佔總成交額的49%,佔總流量的44%***免費流量88.9%***;因此,打造繽綠的明星產品,不僅可以使品牌的形象在市場中佔有優勢,更可以給店鋪帶來更多的免費流量,活躍店鋪氣氛,帶動店鋪其他產品的銷售,提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。

  雙十一,是全網都知道的購物節日,有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產品,可以更好的縮短及達到更好的打造效果。

  通過雙十一,繽綠店鋪的明星產品達到的效果為:月銷量1000件以上***刷單200-300單右---為15000元銷售額***。

  二、

  利用雙十一打造明星產品

  1. 選款

  根據繽綠品牌定位,將明星產品的打造制定的幾個競爭對手:巨集源鑫99元買一送一,中閩弘泰,87元買一送一,森舟99元,香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析,決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷,來打造成明星產品。

  2. 內頁

  根據消費群體的瞭解***上班族的人群***,在產品描述的過程中,提出辦公室用茶的概念,以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要,重新制作產品的詳情頁排版。

  3. 炒作

  資料調查顯示:消費者在購買產品的時候,90%的人最關注的是產品的銷量及評價***有體驗過的人評價內容***,最大程度上決定了是否購買產品,所以在推廣前、中、後都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價,達到更好的轉化消費群體。

  炒作數量:前期為15單/天,中期為20單/天,後期為5單/天,成熟之後出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

  4. 推廣

  在炒作完成後,需要培育產品的銷量,逐漸累加更多的銷量;在搜尋中擁有更多的排名權重,達到獲取搜尋流量的目的,從而降低推廣流量的佔比。

  推廣的途徑為:站內以鑽展、直通車為主,活動為輔;站外以淘客為主。

  在天貓雙11期間,購物熱情更高,氣氛更好,是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間,單品銷售20單/天,雙11當天,“絕作”單品銷售400單左右。

  流量構成比例:前期80%的推廣流量,中期60%的推廣流量,後期40%的推廣流量,成熟後,20%的推廣流量。 5. 資源整合

  店鋪通過明星產品,可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升,從而能獲得更多的淘寶站內資源***免費/付費***,聚划算品牌團、天貓積分、類目活動等,用來更進一步的提高店鋪的品牌形象,店鋪銷量。 6. 維護

  在明星產品成熟後,保持每天200-300單的銷量,在保證流量的基礎上,進行產品的包裝、質量各個方面維護“絕作”的明星產品形象。

  對購買過“絕作”明星產品的消費者,額外贈送7彩體驗裝,提高並促使消費者體驗店鋪其他產品,推薦更多其他產品,並促成銷售。

  在明星產品成熟後,對擁有的訂單資料,通過微博、簡訊、電話等渠道維護顧客,對顧客進行CRM管理,針對性提高顧客的購買頻率,提高品牌粘度,提高品牌形象。

  三

  一、 活動計劃

  促銷方式

  以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。

  1、打折——全場九折

  2、買贈——針對絕作、總裁專供兩款單品***贈品待定***

  3、優惠券——①無門檻無限制使用:10¥

  ②有門檻限制使用:20¥ 注:優惠券在活動前發放,活動當天只限領10¥面額優惠券,其使用日期為11月15日前。

  4、套餐優惠搭配***方案***

  5、秒殺

  注:①活動當天分時間段開秒,以10元郵費的形式。

  ②頻率:11當天共秒殺6次,每次5件產品,每次秒殺限購1件。

  ③時間點、產品設定:11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專供 20:45 絕作 21:45 造境 22:45總裁專供 B、活動內容:秒殺,目的:活動氛圍的營造

  秒殺活動費用預算:絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專供 268*5*2=2680元活動策劃價值總計:4110元 ***成本合計約:2000元***

  二、 流量計劃

  流量構成:

  1. 預熱期間時間:10.21-11.10

  工作內容:

  一、鑽展

  1. 投放位置:新首頁首焦、首頁banner

  2. 流程:鑽展文案編輯—鑽展設計製作—鑽展投放測試—鑽展資料分析—鑽展優化

  二、直通車

  1. 投放產品:絕作單品;總裁專供單品;店鋪首頁推廣

  2. 投放地域:廣東、福建、北京、山東、海南、河南

  3. 直通車活動:首頁熱賣單品

  三、淘客

  主推產品及佣金:絕作20%;總裁專供15%;造境10%;

  四、搜尋

  1. 熱搜關鍵詞查詢:資料魔方、top排行、淘寶首頁;雙11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞彙。

  2. 標題優化:融入到寶貝標題裡面,覆蓋到茶葉消費群體的搜尋習慣裡

  五、店鋪聯盟

  1. 聯盟商家:有共同消費群體的商家***男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追求品質的人群。***建立獨立頁面或者友情連線方式,多方面資源共享。

  2. 商家數量:至少4家。

  六、微淘

  推廣內容:店鋪雙11的促銷:秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。

  七、微博

  1. 推送內容:店鋪促銷;單品促銷;

  2. 推廣方式:通過微博官方推送工具***5元/1000次展現***;精準選擇人群推送。

  3. 廣告設計:設計發微博的產品廣告***流程:活動產品—活動文案—促銷內容—設

  計—投放***

  三、 客服及微博、微信計劃

  一.電話回訪

  A.重點客戶的回訪***200元以上***

  B.一級顧客的回訪***100-200元*** 會對顧客進一步的分類

  a.14--19號 開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪 ***店鋪需要前臺人員的配合*** B.10.21---11.1 開始對 一級客戶的回訪***100-200元以上***

  內容:*** 電話內容 以秋茶上新為題展開,在溝通的時候以單純的問候形式 再在談話內容直接再說明秋茶上新,希望老顧客們可以前來品鑑*** 備註:1.客戶分類-----購買的產品及購買的頻率分類

  2.***簡訊先行***先發簡訊給顧客之後再電話進行溝通,消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性***,簡訊要針對編輯

  3.11月1日前完成所有電話回訪。並針對重點客戶進行再次回訪。

  二.簡訊溝通 ***與小楠,小芸商討*** A.週五發***10.11******秋茶上新簡訊***,告知老顧客店鋪的秋茶已經上新,前來購物我們就送七彩體驗裝一盒 B.週一發***10.14******慰問式簡訊,拉近與老顧客之間的距離,體現人味性*** C.週六發 ***10.19******週末問候簡訊*** 週一發 ***10.21******店鋪活動上線,雙十一預熱開始*** D.週六發***10.26******週末問候簡訊***

  E.週二發 ***10.29***一級顧客的簡訊 ***100-200元*** F.週五發 ***11.1***重點顧客簡訊 ***200元以上***

  G.週日發***11.10***簡訊通知所有顧客 凸顯店鋪活動***找準合理時間點發送***

  三.微博

  A.秋茶上新在微博的宣傳

  B.微博內容 ----怎麼品茶,對品茶的要素,茶具或者泡法在微博上一個普及

  C.微博-----茶葉知識的普及

  D.鐵觀音茶葉----重點說明 店鋪手工茶葉的好處

  E.雙十一店鋪活動上線 預熱開始

  F.茶葉製作說明***體現手工***區分於其他機械茶葉,體現手工茶的優勢

  G.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對優勢產品 的一個亮相 ***5元展現 1000次的 微博推廣***。