商務接待禮儀之好話當面說

  公司新來了一名女文員小林,說話斯文細氣,乍看似乎很得人緣。但接觸的時間一長,人們便發現了問題:小林滿嘴說的都是些關於他人的好話,當然也包括聽者在內。有道是說者無意,聽者有心,聽過她好話的人更在意的往往是她說別人的好話,特別是某些自己厭惡的人的好話,並藉此認為小林跟自己不是一路人。時間一長,大夥就開始對小林疏遠。年終考評的時候,小林得票排公司倒數第一,不得不跳槽轉行。為此,她很迷惘:我一向與人為善,從來沒得罪過誰呀,為啥大夥都這般看我呢?

  其實單純的小林犯了一個很簡單的錯誤:雖然人人都喜歡聽好話,但說好話者應注意場合,即好話必須當著被表揚者的面說,並且最好還是單獨說。因為大千世界,人心叵測,有些人之間鬧矛盾,你心理不是很清楚,如果當著其中一個人的面說另一個人的好話,而恰巧那兩個人又鬧矛盾的時候,很容易讓人誤解成對立面,等於間接地捲進矛盾之中。在這樣的情況下,就有可能好心辦壞事。足見,在生活中,僅懷一顆善良的真誠待人之心是遠遠不夠的。還是歸到那句古訓上:防人之心不可無,好話必須當面說。

  話又說回來,是不是當面說好話的人就一定是知己知音呢?持這種觀點的人也會走進和小林一樣的誤區。生活中“兩面三刀”的人很多,而你自己又不是別人肚子裡的蛔蟲,不可能瞭解到別人的真實想法。在這樣的情況下,還是要以退為守,好話當面說,而且要說得中肯,實事求是,不要弄巧成拙。另一方面,好話當面說,不是虛與委蛇,也不是圖聽話的人有什麼回報,最重要的一點還是學會在複雜的人際交往中有效地保全自己。