物流案例分析報告_物流案例分析報告範文***2***
物流案例分析報告範文篇3：
一、公司簡介
九州通醫藥集團股份有限公司發軔於改革開放之初的1985年，是一 家以西藥、中藥和醫療器械批發、物流配送、零售連鎖以及電子商務為核心業務的股份制企業。2009年，公司含稅銷售統計指標為220億元，是湖北省最大的民營企業，在全國近萬家醫藥商業企業中位列第三名、中國民營醫藥商業企業第一名，已連續6年入圍“中國企業500強”。截至2009年，公司總資產70多億元，下屬企業70餘家。公司擁有完善的品種結構和豐富的客戶資源，目前經營品規14000多個，上游廠家4200多家，下游客戶67000多家。現有14家省級大型醫藥物流中心、17家地市級物流配送中心及206個業務辦事處***配送站***，覆蓋了國內70%以上的行政區域，形成了國內輻射面最廣的醫藥分銷網路。此外，正在籌建安徽、廣西、黑龍江、天津、浙江、河北等多個大型醫藥物流中心。
二、九州通物流發展歷程
2000年1月，九州通醫藥集團第一家經營性子公司--湖北九州通醫藥有限公司正式創立;
2003年底，九州通集團有限公司正式成立，開始建立規範的法人治理結構和完善的組織結構，其戰略定位：以醫藥分銷***批發***為主業，以醫藥物流、電子商務、零售連鎖為主要經營模式，併為上下游客戶提供差異化服務;
2007年8月，成功引進外資6000萬美金，成為中外合資企業。
2008年6月，九州通醫藥集團投資1.6億元在北京建設的現代化醫藥物流中心正式投入使用，標誌著九州通成為中國大陸唯一具備獨立整合物流規劃、物流實施和系統整合能力的大型醫藥物流企業。該中心的藥品儲存量達到40萬箱，日均吞吐能力達到1.5萬箱，峰值吞吐量達到2.5萬箱，營銷網路覆蓋北京及周邊地區，訂單配送時間控制在24小時內，藥品出庫差錯率控制在萬分之一以內。
2008年11月28日，九州通集團有限公司正式改為九州通醫藥集團股份有限公司。 近幾年，九州通醫藥集團投巨資在湖北、北京、河南、新疆、上海、廣東、山東、福建、江蘇、重慶、蘭州、遼寧、內蒙古等地先後建設起14座大型現代化醫藥物流配送中心、24家地級配送中心、200多個業務辦事處，覆蓋了國內70%以上的行政區域，形成了國內輻射面最廣的醫藥分銷網路。集團在全國近萬家醫藥商業企業中位列第三名、中國民營醫藥商業企業第一名，已連續5年入圍“中國企業500強”，2009年排位332位;是湖北省最大的民營企業。2009年，公司含稅銷售統計指標為220億元，公司總資產70多億元，下屬企業70餘家。
目前，九州通是國內唯一具備獨立整合物流規劃、物流實施、系統整合能力的醫藥物流企業，物流、資訊科技處於國內一流、國際領先的地位，是國內醫藥行業唯一獲得“中國物流改革開放30年旗幟企業”稱號的企業。
三、行業環境分析
我國的醫藥流通企業與國外相比仍然顯得十分稚嫩，存在企業多、規模小、管理機制僵化、效率低、費用高、效益差、秩序亂等多種問題。醫藥流通企業多而小，企業的市場佔有率和市場集中度低，導致企業經營成本高，醫藥流通企業的整體經濟效益低下。醫藥行業物流並沒有實現我們所談到的行業物流實體，沒有形成行業集體或區域性區域化的集約式的物流配送中心。要想實現真正意義上的醫藥行業物流還需改變現有的模式，改進不完善的地方，規範物流服務。
目前存在的主要問題如下：
***一***配送零散，物品不集中，造成行業物流費用過高。
由於醫藥行業現有的特性，以及醫療機構採購管理不規範，造成多家企業供貨，供應生產商商品存放多處。造成社會、企業車輛過多運輸、倉儲費用增大、不能降低物流成本。
***二***由於政策限制，無法建立真正的配送中心。
國家對藥品的經營管理，造成生產企業不能直接進入流通市場，必須經過經銷商這一環節為自己的產品投放市場。這樣增加了一部分費用讓利於經銷企業，造成產品價格上漲。
***三***醫藥行業採購不科學，造成人力、物力資源浪費。
整個醫藥行業採購隨機性比較強。臨時調貨、補貨的現象較多，造成運輸重複、服務不到位。缺貨、短貨現象時有發生，不能及時滿足客戶需求，影響了整個物流活動。同時造成人力、物力資源浪費。
***四***職能不明確。
在醫藥行業，採購部門不屬於物流整個系統的一部分，這樣也就造成採購的盲目性，有些商品庫存過大，有些商品補貨不及時，庫存不合理，不能很好的配合物流為銷售服務。
***五***功能不健全，科技含量低。
配送中心功能所述：進貨功能、整理分揀加工、儲存保管、配送、資訊處理等。在相應的專業公司沒有充分發展之前，這些必然由自身承擔，否則難以體現物流配送優勢。而目前，由於上述的各方面原因，將配送中心簡單理解為“送貨上門”只應當看倉庫與運輸商品。大多數配送中心軟硬體設施落後，無法實現管理科學化、作業機械化，更不用談自動化。因此，導致高成本，低效率的現象極為普通。
四、醫藥物流PEST分析
***一***經濟環境分析
1、從巨集觀產業環境來看：
***1***國家巨集觀經濟發展的持續趨好，為醫藥行業的改革與發展提供了良好的外部環境。
***2***醫藥行業對巨集觀經濟增長的貢獻率進一步提升。醫藥行業被列入國家高新技術產業後，得益於國家政策的大力扶持，醫藥經濟始終保持了旺盛的發展勢頭，實現了快於全國GDP一倍以上的增長速度。
***3***市場監管力度加大，流通秩序不斷得到改善。在全國市場經濟秩序整頓和規範下，在打擊製售假冒偽劣商品違法犯罪聯合行動中，藥品市場的監管得到了有力的加強。
***4***物流專案建設方興未艾。自2002年全國各地廣泛掀起了興建大型醫藥物流中心的
熱潮，國家相關部門大力支援醫藥物流的建設，國家經貿委和國家計委先後批准授額國債貼息醫藥物流專案11個。
2、從微觀企業態勢來看：
***1***我國醫藥商業企業存在“一小二多三低”現象，但引進外商可有效提高國內醫藥流
通業的運作效率，憑藉外商的強大的資金實力，物流管理經驗，將對現有的醫藥流通企業產生強大的影響。
“一小”指大多數生產企業規模小。
“二多”指企業數量多、產品重複多。
“三低”是指企業集約度低、利潤率低、管理效能低。
***2***物流運作手段較為基本和原始。我國目前的醫藥物流企業採用的是倉庫、車輛和人
員的堆積方式，實現以人工為主的商品儲運，管理效率不高，流通方式落後，因此面對更大的商品吞吐，效率、速度、準確與成本等因素對發展造成影響。
***3***管理方式較為簡單和粗放。國內醫藥商業企業大部分仍沿襲傳統的運營模式，大都
以具體業務操作為主要方式，管理環節較為薄弱，管理人才較為缺乏，管理制度不甚健全，目前僅有少數企業初步建立區域性支援功能的物流資訊管理及業務支援系統，大部分中小型企業的資訊及物流管理系統有待今後逐步匯入和使用。
***4***產品市場實行區域性銷售政策。藥品生產廠家對自身產品普遍按照我國行政區劃推
行區域銷售政策，一般禁止和限制經銷商竄貨，即跨區域銷售。醫藥行業的這一特性造成我國現階段大部分批發商業長期處於區域性的銷售地位，對醫藥物流的發展起到一定的限制作用。
***二***政治環境分析
醫藥行業的政治環境主要是“新醫改”對此行業的影響。
“新醫改”對醫藥行業的積極影響
1、擴大了基本藥物的需求量
2、促進中藥企業加快發展的步伐
3、加強了藥品生產企業在和藥品流通企業競爭中的優勢地位
4、有利於加快醫藥企業的科技創新步伐 “新醫改”將改革藥品價格的形成機制，對新
藥和專利藥品逐步實行定價前藥物經濟性評價制度。這意味著國家對新藥和專利藥品的定價
將高於一般藥。不僅保障了創新企業的正當利益，而且也激勵藥品生產企業技術創新的積 極性和主動性。
“新醫改”對醫藥行業的不利影響
“新醫改”不利於中、小醫藥企業的發展。“新醫改”規定，建立國家基本藥物制度，建
立基本藥物的生產供應保障體系，在政府巨集觀調控下充分發揮市場機制的作用，基本藥物實行公開招標採購，統一配送。同時，國家制定基本藥物零售指導價格，在指導價格內，由省級人民政府根據招標情況確定本地區的統一採購價格。國家在招標時，在質量確定的情況下，首先注重的是醫藥企業的生產能力，即其藥品供應能力。而中、小醫藥企業的生產能力有限，難以滿足這一要求，所以， “新醫改”將可能使中 、小醫藥企業的處境更加困難，甚至會導致其破產。
***三***科學技術
隨著我國經濟的發展，對外開放水平的不斷提高，我國物流企業開始用技術革新物流服務。通過新得技術開發利用，引用國外先進的物流管理理念。我國物流業得到了快速發展。醫藥行業也得到了長足發展，不少醫藥流通企業在組織與管理過程中，已自覺或不自覺地吸收了供應鏈管理思想，初步具備了整合供應鏈管理的能力，特別是供應鏈管理的有關技術支援。如：資訊科技的利用，包括GPS/GIS等物流資訊科技;醫藥企業間的電子商務的發展為供應鏈管理的實施提供了條件[網際網路的利用];供應鏈管理過程中外部環境有很大的改善***如配送中心，物流中心的建立***;交通運輸條件的改善、***形成了綜合的交通網路***。 具體表現：
1、現代物流技術在得到越來越廣的應用
現代物流技術在現代物流發展中的作用越來越高，並已經成為現代物流發展水平的重要標誌。目前，物流企業和企業物流的資訊化和技術水平逐步提高，已經形成以資訊科技為核心，以資訊科技、運輸技術、配送技術、裝卸搬運技術、庫存控制技術等專業技術為支撐的現代化物流技術格局。RFID、GPS與GIS、EDI、ASS、Barcode、EOS等物流資訊科技在物流企業得到越來越廣的應用
2、 我國物流企業的物流資訊系統建設情況有了很大改善
隨著我國現代物流業的快速發展，物流資訊化建設也取得了顯著的成績。一批大型物流企業例如中國遠洋集團、中國外運集團等採用了國際先進水平的資訊網路技術，在國內外物流市場上提高了市場競爭力;一批與物流相關的電子政務平臺例如電子口岸系統、危險品運輸監管系統等也開始投入使用，取得了良好的效果;還有一些民營資本建設的物流資訊公共服務平臺，例如錦程物流網、中國配貨網也都取得了較好的社會效益和經濟效益。此外，在物流資訊化的關鍵技術、資訊標準、服務規範等方面也取得了較大進展。
3、總體物流技術水平還比較低
雖然我國的物流技術水平和物流資訊化建設取得了較大進展，然而，我國的總體物流技術水平還比較低，一些現代化的物流手段，如計算機網路技術、機電一體化技術、語音識別技術、GPS、EDI、管理資訊系統***MIS***等的使用還不是很廣泛。例如，我國物流企業的物流資訊系統建設情況有了很大改善，但業務管理與查詢功能仍是物流企業資訊系統的最主要功能;我國只有39%的物流供給企業擁有物流資訊系統，並且大多數的資訊資料系統都是相互孤立和靜態的。
***四***社會環境
1、 消費者對快速物流配送需求日漸明顯
在消費需求多元化的趨勢下，消費需求的不確定性不斷升級，廠商市場需求預測的難度越來越大。需求不斷升級是社會進步的標誌，不僅是消費者的最終消費需求，企業對供應商的服務要求亦呈現出類似特徵，一站式物流服務和直達配送需求大量增加並逐漸流行。醫藥產品結構的快速變化和終端消費者需求的不確定性，需要快速響應終端要求，提供差異化產
品和服務。
2、認證資格
國家藥監局規定2002年底前全國大中型藥品批發企業和零售連鎖企業必須完成GSP認證和改造工作。在這樣的市場準入方面，國家幫助重點醫藥物流企業獲得GSP資格，為第三方醫藥物流企業提供技術支援。九州通做醫藥物流就有相關的藥品流通經驗和操作技術，再上與藥品流通有關的物流軟體就很容易通過認證資格。
3、稅收優惠
對於獲得GSP認證的醫藥流通企業國家在稅收方面有很大的優惠政策，對於加大現代物流資訊科技開發利用的醫藥流通企業還有減免稅收的支援。
4、用地資金政策支援
在土地使用方面，重點醫藥物流企業的專案用地，優先審批;在用電方面，對重點醫藥物流公司的專案用電，按工業用電標準收取電費;在財政金融政策方面，對重點醫藥物流企業新上馬的物流基地、物流中心、配送中心、資訊系統建設小物流裝置的開放改造等技術改造專案，給與政策優惠和資金支援。因而在經營初期政策上可以給予九州通更大支援如技術支援，資金貸款優惠等。
五、九州通物流戰略
九州通醫藥集團是一家以西藥、中藥和醫療器械批發、物流配送、零售連鎖以及電子商務為核心業務的股份制企業。
下面將從服務與市場，增長向量，競爭優勢和協調作用四個要素分析九州通醫藥集團在當前醫藥物流的大環境下做出的企業戰略決策。
***一***服務與市場
市場範圍：以藥品批發為主，主要在主流醫院渠道之外進行業務拓展，目標為中小醫院和藥店。中國醫藥商業流通領域。
服務範圍：第三方物流, 在未來2～5年內完成全國的醫藥分銷物流網路的戰略佈局,在中國主要區域中心城市建立20個左右省級大型醫藥物流中心,並圍繞大型醫藥物流中心建立若干個地市級中小型醫藥物流中心, 100個以上的二級區域配送中心和5000個以上醫藥零售連鎖終端,以培育直接配送的能力及延伸業務覆蓋的廣度和深度。
B 2 C的醫藥諮詢服務，九州通醫藥網原來只是交易平臺，將來要實現醫藥諮詢的延伸：一是建立B2C電子商務平臺;二是建立醫和藥相結合的資料庫，主要有藥品資料庫、用藥資料庫、醫院資料庫、疾病資料庫、相關醫藥發展方向資料庫。
基於供應鏈整合和物流整合的電子商務平臺，構建高可靠性、高可用性、高安全性的網路架構平臺，實現IT服務。完善、擴充電子商務交易平臺功能，結合供應鏈對上下游實現延伸服務。
***二***增長向量
市場滲透：切實的快速響應市場需求並減輕百姓用藥經濟負擔，使服務的客戶群體範圍大大增加，業務的範圍進一步拓寬。
市場開發：緊跟政策做好隨時進軍醫藥流通利潤最大的市場醫院，特別是高階醫院的準備。 服務創新：現代物流建設將帶來降低成本,產品及服務多元化戰略，致力於將現代物流與資訊科技應用於醫藥流通領域，將做到降低成本,提高效率與效益，做的快速響應零售網點的需求，並降低藥品配送成本，提升了我國醫藥物流領域的資訊化與技術水平。
***三***競爭優勢
九州通的現代醫藥物流系統和資訊管理系統,可以滿足客戶多批次、多品規、小批量、物流量大的要求,在保持較低的物流成本和具有很高的執行效率的條件下,服務的客戶群體範圍大大增加,業務的範圍進一步拓寬,併成為九州通的核心競爭力。
成本優勢：低成本、高效率。降低藥品配送成本，切實減輕百姓用藥經濟負擔。
集中一點：押寶現代醫藥物流，致力於現代物流技術的引進吸收和自主創新。
別具一格：成為國內唯一具備獨立整合物流規劃、物流實施、系統整合能力的醫藥物流企業，物流、資訊科技處於國內一流、國際領先的地位。
***四***協同作用
通過對發展現代物流技術，九州通發揮集團公司強大的的資訊科技和先進的物流技術優勢，推行採購、財務“二集中”，對集團各分公司採購的上萬個藥品品種，逐步實行總部集中洽談採購，貨物分別送達各公司銷售網點，資金統一管控，貨款集中支付，有效降低了藥品營銷成本，提高整個藥品供應鏈的效率，為上下游客戶提供多項增值服務。
***協同作用是挖掘企業總體獲利能力的潛力，使各種經營形成一種內在的凝聚力***。
六、九州通物流戰略規劃與實施
***一***九州通物流戰略規劃
首先，九州通會對擬進入市場進行市場調研,考慮擬進入市場的市場容量、成長性、競爭對手情況等因素,測算其可能取得的市場份額。
其次,九州通會在當地設立辦事處,派出具有豐富經驗的業務員到當地拓展業務,積累客戶與市場資源。
再次,在業務規模能夠支撐新建醫藥物流中心的運營時,九州通會在當地考察選擇物流中心的建設地點和建設規模,開始謀劃醫藥物流中心的建設。
***二***九州通物流戰略實施
九州通自主研發的WCS***裝置控制系統***也已成功實施，標誌著九州通已經掌握了電子標籤、分揀機、堆垛機、輸送線等物流裝置控制的核心技術。 2009年，集團物流總部已完成九州通最先進、支援業務最廣泛、介面最完備的物流系統LMIS6.0的研發。
九州通的九大創新：
1. 全面提前揀選：
為實現揀貨的同步性，在系統中實現了提前揀選的設計，保證了揀選的連續性
2. 無線臺車系統
收貨作業設計了無線移動臺車系統，利用無線傳輸技術實現資料實時傳遞，減少作業動線
3. 自動化立庫揀選
整貨揀選、補貨直接從立體庫揀選到輸送線，降低了搬運工作量，提高了整箱揀選、補貨的效率
4.PDA支援揀選
零貨揀選峰值時採用了PDA支援揀選，實現了在一個拆零區同時開展多個訂單的揀選，提高了峰值時的訂單處理效率
5.籠車管理系統
籠車貨位集結采用了系統自動控制的方式，提高了月臺儲存率與機動性，便於尋找，提高了配送裝車的效率
6.自動補貨系統
系統自動下達補貨命令，輸送裝置將藥品送至對應的拆零補貨區，作業人員掃描上架
7.條碼複核系統
零貨複核採用了條碼掃描系統，通過掃描藥品條碼實現品種識別，提高了複核效率，減少對熟練員工的依賴
8.PDA複核
通過PDA複核系統，實時獲得訂單複核資訊，快速準確的完成藥箱複核，提高了複核的準確率和效率
9.複核分揀系統
實現了拆零週轉箱的自動合流，確保同一訂單的週轉箱合流及時複核中國醫藥物流企業的翹楚
七 ◆九州通模式剖析------快批模式
1.九州通的分銷佈局
九州通選擇了“兩級醫藥物流分銷模式”。
組建一級物流分銷中心和二級配送中心***包括下設的配送服務站***所構成的兩級分銷網路的跨區域大型醫藥分銷企業集團。九州通計劃在未來的幾年中在國內建設15個一級的醫藥物流中心。
圍繞一級的物流中心再建設100個二級的配送中心。
逐步形成醫藥大流通的分銷格局。
充分利用資訊化技術。
對上下游的資源進行有效整合。
為各個區域市場的上下游客戶提供更加優質的服務。
一級大型醫藥物流分銷中心是指大型跨區域醫藥物流分銷中心。
它是以經濟區域進行設立。 與國家的整體物流規劃相吻合以便充分利用社會資源。
二級配送中心一方面可以由以行政區劃的省級、地市級、縣級的二、三級醫藥批發商、醫藥零售連鎖企業在利用已有的分銷資源的基礎上。
改組為區域性的醫藥配送中心;另一方面由一級大型分銷中心重新單獨設立。
2.九州通的營銷五字訣
九州通自2000年5月份成立至今。
短短四年。 已經位居中國醫藥分銷企業第三名。 中國民營醫藥分銷企業第一名。
2004年銷售額超過80億人民幣。真正推動“九州通”飛速前進的原動力則是它的營銷五字訣：低、齊、快、優、網。
一低：購進低成本。
銷售低毛利
很多人都知道。
“九州通”推行的是“低毛利率”批發的經營策略。但是。
這種低毛利率經營卻又不是簡單地與同行打價格戰。
而是在“購進低成本”的基礎上實現的“銷售低供價”。
二齊：經營品種齊。
客戶型別齊
首先。
是經營品種***品規***齊。其次。
是分銷客戶型別齊。齊全的品種。
不僅能適應各種型別客戶的採購需要。
對單一客戶而言。
同樣能實現“一站式”購買。
免去了客戶東奔西跑的配貨之苦;齊全的客戶又為經營品種廣開銷路。在良性迴圈中。
二者相得益彰。
三快：供貨速度快。
資金週轉快
一方面。
是供貨速度快。另一方面。
是貨物、資金週轉速度快。“低毛利率”經營策略為其“現款現貨”這一交易模式奠定了基礎。 從不做遺留應收賬款的“假銷售”。
這又使得“九州通”的資金利用率極高。
四優：產品質量優。
客戶服務優
正如“九州通”集團董事局主席劉寶林先生所說：“只有有了優質的產品和服務。
才能使„九州通‟的營銷網路開拓更加高效。
物流更加順暢。”
五網：上游供應網。
下游分銷網。
自身營銷網
“九州通”營建了三張網：上游供應網。
下游分銷網。
自身的營銷網。
然後通過集團公司自主開發的電子商務模式將這三網進行了有效的整合。可以說。
“九州通”以網路營銷奏響了新時代醫藥商業營銷的主旋律。
◆不做最先進的卻做最合適的
我國與其他國家顯著的區別之一就是人力資源成本特別低。
九州通充分利用這種比較優勢。
以把低成本經營發揮到極至。
遠遠低於現代物流企業的成本運作。
2003年全國醫藥批發行業的平均費用率為8.75%時。
九州通的費用率僅僅為1.88%。
它的毛利率和費用率均接近於國際水準。九州通不追求固化資產的奢華。
他們認為。
地皮、房屋、現代化的裝備、設施這種固化資產的競爭力是有限的。
是很容易複製的。
它能否給企業帶來效益。
很難說。 關鍵要看是否合適。
九州通在不追求固化資產增加的時候。
先行一步追求客戶資產的競爭。九州通在醫藥分銷行業率先提出的“把客戶當作資產運作”的營銷理論。為進一步開發更多的客戶。
九州通為客戶提供了一攬子優質服務：客戶只需把計劃一報。
開票、交款、付款這樣的事情。
九州通完全可以代替客戶去做。此外。
客戶都可以免費在公司進餐。
外地客戶可以免費在公司住宿。這在他們營銷五字訣中有深刻體現。
但不足是供應商習慣於按行政區域供貨管理，而九州通已跨十多個省的連鎖配送經營，給工、商供貨關係提出了新的挑戰;由於中國醫藥未正式分業，給醫藥批發商進入醫院終端帶來困難,l利潤來源單一，非長期發展方式。解決這些醫藥商業之“痛”，只有進一步創新體制、深化改革。農村市場還未廣泛開拓，以及藥品在運輸中的環境衛生問題。
八、改進措施
1***線路最優化：結合gps技術，車輛定位即使給予司機最佳路線提高效率
2***倉儲 ：藥品批號管理，溫溼度控制，環境衛生問題
3***運輸配送 ：供應鏈思想指導下滿足客戶需求，及時供應，醫藥物流配送中心物流配送中心，首先以自身配送為主，面對醫院、零售藥店和其他商業;二是吸引主要供應商並與他們建立網路夥伴關係，使物流中心成為其他藥品的配送中心或中轉倉庫，擴大物流中心的功能;三是從配送藥品擴大到醫院、藥店需要的相關產品的儲存、配送。
4***第三方物流：利用與合作
5***採購 ：快批模式的改進，企業合作
6***資訊化 ：加強條形碼、GSP的管理和電子資料交換、管理資訊系統以及射頻技術、企業資源計劃、全球定位系統和供應鏈管理等物流技術在醫藥現代物流企業中的應用，從而全面提高企業的資訊化管理水平。
7***網路直銷 ：利用網路，利用淘寶等網路平臺銷售藥品，發展醫藥電子商務建立和完善營銷網路和物流配送網路
九、結束語
通過對九州通醫藥集團股份有限公司的醫藥物流情況進行了解，我們小組更加深刻的瞭解到醫藥物流當前的發展現狀不足以及九州通給中國醫藥物流帶來的積極影響。同時，也讓我們在今後從事物流分析給了很大的啟發。
在此感謝老師給我們小組展示的機會!