航班乘務員表揚信

  表揚和讚美在很多時候,有著出人意料的效果,在適當的時候,一句衷心而恰當的表揚和讚美,可以發揮出十分神奇的效果,可以讓先進者更加神勇,不斷地創造新紀錄,也可以化腐朽為神奇,讓後進者重新振作,重振旗鼓,創造奇蹟,讓人刮目相看。那麼該怎麼寫呢?下面是小編為大家整理的,希望對大家有幫助。

  篇一

  各位東航的乘務人員,您們好!

  非常抱歉拖了這麼久才寫這封信!

  本人於12月12日乘坐MU5108次航班從北京飛回上海。

  當日由於到達機場安檢後沒有開始檢票,就坐在候機廳休息區域內等待。當時休息區域內座位比較緊張,我在68號登機口登機,但是不巧附近坐滿了,我只能做到對面,但是具體是哪個登機口附近我沒有確認。由於沒有座位,我把自己的電腦包靠在背後,也正是如此,在我起身去登機的時候,匆忙中就將電腦包遺落了。

  上了擺渡車後,可能由於手中有衣服和其他行李的關係,並未意識到自己的電腦包不在手上。

  等到下襬渡車的時候才發現電腦包不在,心裡頓時非常緊張和凌亂……

  由於工作內容全部在電腦裡,本身電腦也屬於公司的財物,作為一名企業員工,如果遺失,這個責任是非常巨大的,也是我比較難以承受的。

  登機後,我第一時間詢問了機上的乘務人員。起初,一位姓張的乘務員,非常熱心地幫助我,詳細地聽取了我的問題並表示會向乘務長反饋。但是我可能過於著急和緊張,5分鐘左右沒有得到迴音就有些坐不住了,又去尋找了其他乘務人員的幫助。這次幫助我的是李聰穎乘務長,她也非常熱心,詳細地聽取了我的問題,並當即找來了客艙經理王起平。在她們的安慰下,我焦躁的心情得以緩解,坐回了座位上等待訊息。起飛前我得到的迴音是沒有找到,之前幫助過我的乘務員也來告知了我失物招領的電話,我也給失物招領打了電話,但是並沒有得到什麼答覆。可能是由於我無法具體描述遺落電腦包的位置,導致電腦包遲遲沒有音信。

  一路飛行,我的心情一直非常低落,我也一直沒有要餐飲,兩位乘務長還特意詢問我是否需要,並且再三寬慰我會找到的,不用擔心。

  到達上海後,王經理依舊非常熱心,告訴我尋找機場失物招領的一些方法,並且表示她下一班航班飛回北京之後也會幫我尋找。

  大概是下午5點多,王乘務長回到北京後,第一時間幫我瞭解了情況,並立即打電話告訴了我電腦找到了。其實,此時我得到機場失物招領的電話,確認了我的電腦包已經被找到,但是接到王經理熱心的電話我的內心非常感動。

  王經理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海,這其中,李乘務長也提供了非常多的幫助,為了幫我取包也是浪費許多個人的時間,我實在是非常過意不去,也再次感謝兩位乘務長。

  這一次的經歷原本是作為乘客的我個人的過失,但是幾位乘務人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物,幫助我把失物送回,實在是讓我非常感動和感謝。

  在此我深深地向東航北京各位乘務人員表示由衷的感謝,今後我會堅定地選擇乘坐東航的飛機。

  可能一個案例說明不了太多,但是我相信乘務人員的熱心和善意,一定能讓旅客發自內心地肯定東航的服務質量。

  就我個人粗淺的商學知識,有這麼一種理論:客人有4個層級,最初是瞭解商品,之後是購買商品,再上一級是重複利用,最高則是樂於向其他潛在客戶進行推廣。我相信通過這次的經歷,我與東航已經屬於第四級客戶。而我也相信,第四級的客戶在總客戶中的佔比,在這個商業時代中是十分重要的競爭力指標。

  再次深深地感謝東航北京各位乘務人員,尤其是王經理和李乘務長的熱心幫助。

  xxx

  xx年x月x日

  篇二

  尊敬的xx領導:

  5月9日是一個幸運的日子、更是一個感動的日子。感動於空姐對老年人的尊敬和對殘疾人的關愛。人們常常讚美空姐的美麗,賦予了空姐很多美稱,有“中國最美空姐”、“中國第一空姐”等,今天我要將最美麗、最善良和最真誠加在一起,我要衷心地感謝“中國最美麗、最善良、最真誠的空姐”。

  5月9日下午3:50分我帶著一對殘疾雙胞胎女兒從青島乘CZ3984航班回長,因孩子患的是腦癱,不能獨立行走,我們得推著輪椅提前登機,我們買的是經濟艙,沒想到登機時乘務長為了方便我照顧孩子,主動安排我們坐了頭等艙,一路上她們用親切的微笑和周到的服務,讓我們感受著旅途的平靜和輕鬆,年輕一點的空姐還很快記住了我女兒的名字,二個小時的旅途中,我們都是在充滿溫馨與關懷的機艙裡渡過的,說實話平時每次帶著殘疾孩子乘飛機,機場的熱情服務讓我們這些帶著殘疾人出門的人已經很知足了,沒想到這次我在知足的同時,讓我感動得要流淚。

  下機時因發現飛機是遠距離停機,在飛機停住的同時,我很自然的跟女兒說了句,慘了今天又得揹著你們從高高的梯子上下來然後轉乘機場公交了,說完後,我們習慣地等著別的乘客先下,我最後再背女兒們下去,這時漂亮的乘務長走了過來,說:“VIP車來了,你們還是坐他們的車方便些,趕快,我幫你背一個孩子下去吧”,同時另一名年輕一點的空姐也走了過來說我來吧,很快乘務長已搶先為我背了一個孩子準備下樓梯了。

  在我的一生中。我只見過空姐的微笑和溫柔,曾經也有過男乘務員幫著我背過孩子的,漂亮、瘦弱的空姐幫我背女兒下那麼高的梯子還是第一次,當時我特別感動,因女兒已是成年人了,也怕她背不起,說:“謝謝您!不用了,我能行”,漂亮的乘務長可能是怕我媽會幫我背一個孩子,說:“總不能讓老人家背吧,我能行”,邊說就邊揹著孩子下梯子了。只可惜我當時也要背一個孩子。所以沒來得及問一下我覺得最美麗、最善良、最真誠的乘務長的名字,更沒有搶拍到她揹著我女兒下梯子那感人的鏡頭。如果當時有人能搶拍到最美麗、最善良、最真誠的空姐揹我孩子的照片就好了。

  等我放下孩子準備要說聲謝謝時,最美麗、最善良、最真誠的乘務長已急匆匆地返回機艙繼續為別的乘客服務去了。給我的感動留下了遺憾,今天我只能將這真實的一幕寫在這裡,將感動永遠記在心裡,對了,我應該給南航寫一封表揚信,否則我心裡不踏實!!!

  xxx

  xx年x月x日

  篇三

  尊敬的xx領導:

  本人對貴公司7月25日9c8950航班***深圳-上海***乘務長褚振婷以及整個乘務組最優秀的評價和最真誠的感謝!

  本人因公出差預定了7月25日9c8950航班返回上海,但航班的起飛時間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個小時!!航班00:00開始登機,乘務組在機艙門口微笑著歡迎每位乘客“晚上好,歡迎登機”。上機後發現整個機組的精神面貌都很好,看不出有絲毫的疲倦感。關閉艙門後乘務長對於航班的延誤向旅客廣播致歉,並要求乘務員們維持好客艙的正常秩序。同時注意觀察旅客的需求,而且不經意中聽到乘務長關照其他乘務員要關注下帶小孩的旅客。

  飛機在上海虹橋機場落地後,乘務長再次對於航班延誤的表示深深的歉意。在這個過程中,我的內心由著急、焦慮到放鬆、平復再到感恩、感動,貴公司的褚振婷乘務長給了我們最需要的幫助!她親和的微笑,溫馨的語言安撫我們的情緒,她採取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!

  我們真的很感動,更感謝她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉達,並對其予以表揚。春秋航空有如此心繫旅客的員工,公司怎能不前進?!希望今後春秋多些向褚振婷一樣優秀員工,企業怎能不發展!祝好人一生平安,也祝春秋航空蒸蒸日上,興旺發達,成為藍天上最耀眼的明星。

  xxx

  xx年x月x日

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