總經理祕書禮儀

  祕書崗位是與領導崗位相伴生的,有了領導才有祕書的存在。若你是總經理的祕書,你知道自己要注意什麼祕書的禮儀嗎?下面是為大家準備的,希望可以幫助大家!

  

  總經理祕書個人禮儀

  1. 祕書的儀表

  祕書的儀表是一種無聲的語言,它反映了祕書人員的修養、性格等內在特徵,會在交往初始階段給人以美好的印象。

  祕書的儀表主要包括在祕書服飾和祕書美容兩方面。

  祕書的服飾的要求要整潔大方、整體和諧、展示個性。

  祕書的美容是指在儀表的整理方面,直注意髮型的要求與選擇、麗容的清沽與護理、保持口腔清潔保持於的清潔、服裝鞋殊的漿沽等;還要在臉部化妝禮儀方面,應注意不同場合的化妝,注意小在公眾場合化妝,不在異性面前化妝上班時不宜使用濃重型化妝品。

  2.祕書的談吐

  談吐是人們在一定的語境中運用口頭語言的交際活動,它應符合語言交際的禮儀規範,給人以美的感受。

  祕書的談吐就是祕書通過尊重、友善、得體的資訊傳遞,使交往雙方取得理解、協調和適應,以有效實現祕書活動的目標。

  首先,應以“曉之以禮,動之以情.適合語境,運用得體,機動靈活,注重實效”為基本原則。

  其次,是祕書的禮貌用語,根據表達的語意不同,祕書人員要用好各種問候語、稱謂語、請託語、致謝語、祝賀語和告別語等。

  最後,是祕書的交談語,交談語是祕書社交中的主要言語形式,是傳遞資訊、溝通情感、取得良好交際效果的關鍵環節。祕書與人交談時應做到:注意傾聽;親切自然;語調平和;互相交流;談話禁忌。

  3. 祕書的體態

  祕書的站姿。其基本要求是挺直、均衡、靈活。祕書人員在正式場合一定要避免不良的站姿,具備挺直如鬆的氣度。

  祕書的坐姿。祕書人員要有良好的坐姿.達到“坐如鐘”的要求。

  祕書的走姿。正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭抬起,兩眼平視,步度和步位合乎標準。

  祕書的手勢。手勢是一種動態的無聲體態語言,能夠傳達豐富的感情,如招手致意、揮手告別、握手問好、擺手拒絕、拍手稱讚、拱手答謝等。

  祕書的目光。祕書與人交往要目光平和親切,目光虛化;在交往中要注意凝視、斜視、膘視、瞥視等不同方式的運用;在交往中要注意目光注視的時問與部位。避免不雅的儀態。

  總經理祕書辦公室日常禮儀

  1.電話禮儀在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯絡人、通話內容等。

  2.迎送禮儀當客人來訪時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或接待區,併為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。

  3.握手禮儀愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有汙垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向對方說明不握手的原因。

  4.名片禮儀遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

  5.在辦公室工作,服飾要與之協調,以體現權威、聲望和精明強幹為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室裡去,否則使內衣若隱若現很不雅觀。

  6.在辦公室裡工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力,叮噹作響的手鐲也不宜戴。

  7.在辦公室裡對上司和同事們都要講究禮貌,不能由於大家天天見面就將問候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會"之類的問候語要經常使用,不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號,而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用"先生"或其職務來稱呼,最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。 8.對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

  9.行為要多加檢點。儘量不要在辦公室裡吸菸,更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸菸或需要化妝,則應去專用的吸菸室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好藉助於洗手間。

  10.辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

  11.要避免口銜香菸四處遊蕩,不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事,要首先報告給頂頭上司,切莫委過或越級上告。在外國老闆面前打同事們的小報告,常會被當作不務正業,弄不好會搞掉自己的飯碗。

  12.接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求於自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

  13.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯絡,準時赴約,經過許可,方可入內。在別的辦公室裡,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解釦子、捲袖子、鬆腰帶。未經同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久,初次造訪以20分鐘左右為準。