電子商務實習報告（通用5篇）
電子商務實習報告（通用5篇）
艱辛而又充滿意義的實習生活又告一段落了，這次實習讓你心中有什麼感想呢？是時候寫一篇實習報告好好總結一下了。可是怎樣寫實習報告才能出彩呢？以下是小編整理的2020年電子商務實習報告3000字（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
電子商務實習報告1
一、實習目的
1、透過在真實的網際網路環境下操作，使學生能熟練掌握電子商務資訊的採集、製作、傳送(包括熟悉網上銀行的業務與功能，電子商務資訊的製作、傳送蒐集、儲存、處理資訊，熟悉各種數字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責等)，熟練掌握在GoogleAdWords釋出企業廣告，學會設定開設網上商店等。
2、透過熟悉操作奧派電子商務模擬教學軟體，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括註冊使用者，熟悉系統、登入模組，熟悉概念。學生分別登入個人控制檯、B2B、B2C、C2C、網上銀行、信用認證、CA認證、網路營銷、網站運營、網上人才、房地產電子商務、網上人才前臺等，熟悉介面和登入方法，同時能熟練操作。
二、實習內容
電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇蹟。學校為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，鼓勵我們去參加實習，我於xx年7月15日至7月21日期間，在格林藝品商行進行為期一週的實習培訓。我透過實習，學習了B2C的網上交易模式，使我更加了解並熟悉了B2C的流程使我收穫頗多。
1、在頭兩天，我們學習操作奧派電子商務模擬教學軟體，主要模擬B2C實驗中的買方和賣方角色，在系統中釋出商品，查詢商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程瞭解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。
2、由於格林藝品商行主要進行陶瓷的網上交易，又因為德化縣盛產陶瓷，格林商行有著自己的瓷廠無需擔憂貨源，熟悉電子商務的交易流程和注意事項之後，我被安排與顧客交流，在實際操作和前輩的指導中，我逐漸瞭解了和顧客交流的機巧:
(1)不要與顧客爭論;
(2)不可用質問的語氣說話;
(3)太主動會嚇跑顧客;
(4)語氣要謙遜;
(5)婉轉的回應提問;
(6)不要大肆吹捧。
3、在獨立與顧客交流錢，前輩們向我主要了解公司的背景、產品、發展方向和前景等。前輩們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。他們先是向我示範，然後看我操作，滿意後讓我自己獨立操作，有問題隨時找他們。可別小看了這些活，雖說簡單，但事關顧客疏忽不得，每件事情都至關重要，因為它們是交易的開始。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己應對好每一位顧客，無論顧客提出什麼問題，儘量不違背交流的技巧來招待，因此，雖然有時坐著等待很枯燥，但是我都是盡力做到最好。
4、除了網上交易，我還學習給瓷器拍照。商品的照片很講究，同一件瓷器，不同的照片可能影響到銷量，拍照時既要拍出瓷器的亮點，在照片的處理中又要不失真實性。其中我還學會了圖片處理和加工。
三、實習總結
一個星期的實習在不知不覺中已經度過，裡面包含著很多的艱辛，同時也身受著收穫。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現的問題後來都成了一份份收穫與成功的喜悅。
從實習中，我總結出了幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。
一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質，瞭解到了電子商務交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進入了一些網站，如淘寶網、京東、易迅網等知名的網站。這次實訓不論是從自身的體會上，還是對新學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。格林藝品商行給我的這次實習，讓我學到了很多，也讓我瞭解的了電子商務這個行業的競爭有多麼激烈，我感悟出以後學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的後面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
透過這次實習，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收穫和啟發，也許只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬於我們自己一片美好的天空。
電子商務實習報告2
一、實習目的：
為了更好地瞭解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業的理論知識加以運用，熟知電子商務是透過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以後的課程打下堅實基礎，為以後的職業鋪平道路。
二、實習內容：
(一)網上交易流程實習：
1、企業和企業的網上交易(B2B)：企業和企業的網上交易隨著阿里巴巴的成功營運，眾多的企業都看好了網上這快市場。這次的實習我們也是從B2B的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。
首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生註冊，取得使用者名稱才能夠進行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陸這個註冊使用者名稱。成功註冊了使用者後，就登陸註冊的使用者，開始真正進入B2B的交易平臺。當然了，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認，對公司信用度的評定，這些都需要進入B2B交易系統的後臺去處理，和現實中的交易網站一樣，要網站管理員進行稽核，當然我們實習的都實虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到後臺稽核自己的身份。
身份和信用度確認後，賣方可以釋出自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購買的機率。買家當然不能就是把商品釋出上去就丟在一邊了，還需要用運網路營銷的相關知識加以推廣自我的商品，在實習的系統平臺上網路營銷的介面，可以合理地加以應用，為自己的商品營銷。作為賣家，需要的是及時處理好買加訂購的商品，要讓買家不能就等，特別是在網上，都沒有好多的人又那麼多的耐性。
買家登陸B2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批次的，就需要在詢價上能夠處理好，這因為都是需要產生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔心就是要一個誠信度高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款後不發貨的情況。
買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網上銀行等中介的形式介入，B2B的交易方式，沒有物流就無法進行下去，賣家需要到物流公司選擇以什麼方式託運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平臺中，網上銀行交易，安全是最重要的問題。在交易過程之中，買賣雙方需要藉助電話、傳真、
2、企業和個人的網上交易(B2C)：企業和個人的網上交易，實現了企業和個人在網上的直接交易，對企業來說可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對於個人來說，直接可以在網上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節省了人力和財力，於是正是基於買賣雙方的共同利益，無數企業都透過建立自己的網上銷售網路或在其他銷售平臺上，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環境下，熟悉和操作好企業和個人的網上交易模式，尤為重要。這次實習操作的第二個內容便就是企業和個人的交易平臺，與B2B的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內容相對就要少些。B2C交易的賣家只有在B2B成功購買了商品後，才能在B2C平臺上釋出商品，所以沒有搞好B2B的交易環節，是很難成功得做B2C的交易，當自己在B2B的交易平臺上購買了一些商品後，就可在B2C的交易平臺上進行釋出商品註冊、登陸，後就順利釋出商品，由於是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都願意購買信得過的公司和產品。網路營銷仍然是必不可少的一個環節，口碑宣傳對消費者很起作用，定價上最好能比競爭對手的同類產品有優勢，那怕就是一點點的價格懸殊，也會有無數的消費者購買較便宜的。
買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個B2C的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，就不需要委託專門的物流公司託運產品，直接由企業或郵局來完成貨運，減少了中間環節帶來的麻煩。網上銀行是交易必不可少的，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶，與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。
3、個人和個人的網上交易(C2C)：個人和個人的網上交易比較成功的有：
(二)其餘部分實習：
按照指導老師的安排，還進行了對FRONTPAGE網頁的基本操作和一學期來電子商務專業需要上機部分的操作，認真的操作了全部內容，並完成了指導老師佈置的實習題。把這學期以來一直都還沒有梳理過的專業上機方面的知識梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務專業知識，對即將的期末複習有了更好的準備。
三、實習成果：
1、嚴格按照要求對系統平臺的網上銀行開展的業務進行了操作，並運用網上銀行支付工具熟練地在網上實現轉帳、網上付款和網上銀行後臺等操作;
2、在系統平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作，學習信用認證的相關知識，到信用認證的後臺進行評定等操作。
3、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，並對幾種交易模式的前臺管理和後臺管理的結構和運作方式進行了操作。
4、完成網路銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的'交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。
5、對FRONTPAGE等專業知識有了更深刻的瞭解和認識。
四、實習心得體會：
1、在一週的實習操作過程中，感覺到要想在網上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作後盾，電子商務發展發展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發展。比如，比較成功的電子商務網站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務網站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背後的物流可想而知，於是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環節，不管電子商務怎麼樣的發展畢竟是虛擬的，真正的商品轉移必然透過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連線是不完整的，也無法實現整個供應連的流程。
2、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，無數多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務的交易安全體系建設好，我想會嚴重製約電子商務的發展。當然這次由於是在虛擬的軟體平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現實的網上交易中不得不重視的一個問題。
3、網上的虛擬性，決定了需要嚴格稽核企業和個人的身份，企業和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，因為買家在購買企業或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用能力處於最佳狀態。
4、不管是B2B，還是B2C、C2C的交易平臺，企業和個人都需要進行網路營銷，這是一個想在網上立足不可或缺的部分。企業和個人在網上把自己的商品傳上去後，就要推廣自己的企業和店鋪，讓更多的瞭解和認識，才有可能提高被購買的機率。在虛擬的實習的平臺裡，也有網路營銷這一部分，實際操作了後，感覺也是這樣。
5、在網上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網上交易由於存在虛擬等方面的特點，網上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由於我國的電子商務起步較晚，在這方面不是很完善，出現糾紛問題怎麼去解決不得不需要我們去考慮。而這的實習交易平臺，沒有怎麼涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內容。
6、實習的平臺總是和現實中的網上交易有很大的差距，現實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品。
透過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步瞭解了B2B、B2C、C2C的交易過程，並掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今後經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。因此，很感謝這次實習，讓我有信心去面對以後的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力！
電子商務實習報告3
一、實習目的
透過這段時間的實習，讓自己認識到社會，不僅拓寬了自己的知識面，更培養和鍛鍊了自己所學的基礎理論，掌握了基本技能和專業知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結合起來，為畢業之後的工作道路鋪上了墊腳石。
1、鍛鍊了自己的實踐能力，將在課堂上學到很多理論知識運用於實際中，使自己較全面深入地瞭解電子商務相關工作的情況，開拓了視野，實現了技術技能和商務技能的提高。
2、透過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法。
3、進一步深入掌握專業知識，並在實習的過程中逐步找準自己的專業定位，讓自己對社會有一個更好的瞭解，使自己在未來就業方面有清楚的認識。
4、培養了自己分析問題和解決問題的能力，踏踏實實的工作態度，樹立了良好的職業素養。
二、實習時間
xx年xx月xx日
三、實習地點
廣東省深圳市XX區XXX號XXX室
四、實習地點和崗位
深圳市XX貿易有限公司網路推廣
五、崗位工作描述
主要工作內容是透過各種途徑展開淘寶、阿里巴巴站外營銷，包括但不限於sns、seo、edm、論壇等，利用各種營銷工具，開展店鋪營銷和促銷，提高店鋪轉化率和客單價。其細分為：
1、負責阿里巴巴貿易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產品資訊的釋出，以及客戶的開發和維護，利用各種網路渠道進行推廣宣傳公司的產品和服務及其在阿里巴巴的商鋪，透過網路渠道擴大公司產品的銷售額，瞭解和蒐集網路上各同行及競爭產品的動態資訊等。
2、同時對淘寶“自由時裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯盟資源，開展、管理淘寶客，提高聯盟渠道收益，並利用直通車、鑽展、超級麥霸、淘寶社群等手段進行商品和店鋪推廣。
六、實習總結
（一）公司概況
小企業大藍海
深圳市XX貿易有限公司位於深圳市XX區XX內的一個住宅區內，因為是公司的程式剛審批下來的，雖然手續都是全的，但老闆娘還沒有正式招聘員工，只是有個楊阿姨幫著去市場拿貨。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那裡拿貨的。公司上班的地方就是老闆娘自己家裡，在客廳裡擺放著兩臺電腦，每天我們都是在客廳裡上班的。而我就是公司的第一個員工。公司成立於xx年，是一家賣服裝的純電子商務貿易公司，公司裡所有的業務都是在網際網路上完成的。
雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和發展原則都已經相當明確，璽媛時裝秉承“顧客至上、銳意進取”的經營理念，堅持“客戶第一”的原則，公司以“時尚先鋒，品質共享”為發展理念，以快樂交易為銷售戰略，以滿足時代潮流和客戶需求為根本目標，以人性化親切服務為核心的一家面向中國大陸的商務公司，是與諸多大型服裝生產商合作，主營歐美的原單尾貨、跟單及追單歐美一線高檔女裝，當然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，儘管是高仿，但質量是可以保證的。
“璽媛時裝”一份耕耘一份收穫。從時尚到優雅，從品質到卓越，“璽媛時裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術精髓！
（二）實習過程
1、工作得來全不費功夫
我是在6月26日正式加入實習單位的工作中，而在這之前經歷的找工作的過程總體來說還是比較順利的，沒有像其他同學一樣經過漫長的準備過程和找工作時的艱辛。早在大一的時候就聽很多的師兄姐說找實習單位很難，想找到一家與自己專業對口的公司就更難了，於是在開學一個月後我就開始著手了尋找實習單位的準備工作，當時記得很清楚，那天實在4月25日，我接到了一個來自深圳的電話，起初我們聊得很愉快，感覺彼此就是自己想要找的，很快便說好今年的6月份我可以過去為期兩個月的實習，但是前提條件是必須在回到學校還繼續兼職著做。我答應了儘管當時我已經知道我是過去的一個實習生。就這樣，我的實習單位落實了。
2、起點，就落在這裡
來到深圳，走進所謂的“公司門面”，我嚇傻了。這……哪是一個公司啊？簡直就是自家住所嗎？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。當時就覺得自己被欺騙了，很想一氣之下離開，也許是胡姐（老闆娘）看出了我的疑慮，於是詳細跟我解釋下了情況。原來是因為公司是剛成立的，她自己也還沒有太多的時間去經營，所以一直擱置著，本計劃下半年時會租住一個展廳和辦公樓，而正想趁著這個假期好好的做下推廣，使公司能達到一定的小名氣。
既然來到了這裡，那就勇敢的做吧。雖然這離自己理想的實習工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯學習，在哪裡都是會有進步的。而且這雖然是個小公司，說不定以後對自己會有很大的發展前景，反正也就是兩個月的時間。
3、推廣若是有成效，哪朝哪暮又何妨
起初我應聘的並不是推廣的工作，而是做客服的。由於自身的性格的原因，覺得自己在溝通技巧上會顯得更有優勢些，可是就在我做了幾天下來，發現我根本不適合做客服，很多時候客戶問我問題，儘管我能答上來，但是回答的很牽強，根本很難讓客戶理解。有一次正是因為我的語言錯誤，導致失去了一個意向強烈的客戶。我居然對客戶說：“親，因為您的身材特殊，我們可能無法給您匹配合適的尺碼。如若出現尺寸問題需更換，請一定自付郵費”，這下可好，惹急了對方，最後即使衣服低價出售，人家還是不樂意接受。就這樣，我就被分配到了推廣的工作。我知道推廣不是一朝一夕就能做好的他需要有異於常人的耐力和毅力，同時還應具備樂觀的心理素質，，換言之，就算你一直堅持推廣，可依舊沒有成效，你必須要有強大的心理承受能力。每個人在做一件事情的時候，總希望能在最短的時間內得到肯定。
幸運的是我在堅持了20天之後，效果慢慢的就出現了，阿里巴巴店鋪的訪問量已經有很多是來自推廣的方式中進入的，也就是說，我正慢慢的透過推廣帶來訪客，而這些訪客很多可能就有意向客戶在裡面。
對於推廣，我想著重拿論壇推廣來說。我覺得在做論壇推廣的時候一定要做到以下幾點：
（1）論壇推廣不是群發廣告，稍微好一點的論壇，都會刪除。不刪除的論壇，肯定是沒用的論
（2）論壇推廣在於質，不在於量，發貼量不是我們的目的，我們的目的是達到預訂效果。所以只要能達到效果，即使一貼也是成功的
（3）論壇推廣的本質是互動，不是一個人自言自語，論壇的特點是互動，所以對於論壇推廣來說，只有引起使用者的關注了，才是成功的
你在做推廣的時候，首先一定要明確你要推廣的是什麼產品？要達到什麼目標，流量或是銷售。這關係到以後的策略，比如僅為做外鏈，則不管內容好壞，只要找可留外鏈的論壇。若是銷售，則內容重要。其次要了解使用者，清楚知道目標使用者是誰，使用者聚集在那些論壇？使用者在論壇裡做什麼？使用者喜歡什麼樣的話題？其中我們又能解決其中的那些？根據使用者特點找論壇，根據使用者需求組織內容。
無心插柳柳成蔭決定留下之後內心還是做了無數次的思想鬥爭，想過離開這裡去找屬於自己的那顆草，可就在那偶然的一次機會，所有的想法都煙消雲散了。那是在我來到公司上班後的第11天，我接到了一個來自新加坡的電話。sally是我的第一個客戶，來自新加坡。當時他是在阿里巴巴國內站的一篇帖子，描述的是一個無良批發商透過精心策劃一場X，使得眾多的消費者上當受騙，正是因為後面我說的一句話“只要有我，就有你”，於是他點選進了阿里巴巴商鋪，忽然發現自己一直很喜歡卻總也找不到滿意的中國旗袍。就這樣，我們有了第一次的溝通。而在這次的交流中，語言成為了我的難題，雖然新加坡的大部分都是講漢語，但他們的母語依舊是以英語為主的，而sally恰好又不太會說中文，這可難倒我了。胡姐說這是一次給我鍛鍊的機會，心想也好趁此機會也可以鍛鍊鍛鍊自己的英語水平。我知道自己在溝通在會有很大的障礙，每一次打電話之前，我都要提前好幾個小時準備，因為我不僅要準備跟他介紹旗袍的款式面料等，更重要的是我要提前構思好自己該怎麼跟他說，怎麼說他才能一下子明白，又或者在他聽不清楚的情況下能及時的用英文準確的說出來。
sally說他有skype的賬號，我們可以透過這個來溝通。（skype是網路即時語音溝通工具，具備im所需的其他功能，可以免費高畫質晰與其他使用者語音對話也可以撥打國內國際電話，無論什麼均可）。有了這個軟體，我們在交流上方便了許多，至少他不明白的地方我可以隨時的上網查詢。以供參考。這也是我第一次知道原來還有這麼一個通訊工具在，居然可以免費撥打國際長途電話的呢。
經過兩天兩夜的“奮戰”，sally終於決定一次性訂購10件不同款式的旗袍和禮服，這意味著我將拿下的單價是在3000塊錢以上，或許這幾千塊錢對於別來說不算什麼，但這將會是我人生中拿下的第一張單，同時也將有可能成為我們阿里巴巴商鋪開店以來的第一張單。在第三天早上的時候我發現sally已經把款匯到了公司的賬戶上，於是我立馬幫他檢查衣服的品質，如果沒有品質問題的話，當天就要發貨了，可就在我一切準備好之後，打電話給順風的收件員時，他提醒我說寄往國外的快件特別是服裝，一定要把吊牌給剪下來，因為如果有牌子的話很有可能會被罰高額的稅費。沒辦法我只好又把已經包裝好的衣服重新拆開，把所有關於牌子的標誌給剪了下來。但這也預示著我必須打電話給sally，跟他說清楚關於吊牌的事情，如果他不答應，可能我們就達不成這筆交易了。外鏈論壇沒辦法，我只能再一次往新加坡打電話了，心想要是這單不成了，心裡還真會對不住公司，這幾天每天至少打一通的國際長途，每一次的通話時間又往往超過了10分鐘。沒想到sally竟然很痛快的答應了，正式因為他們也是做服裝的，懂得吊牌在出口時遇到的麻煩。就這樣，似乎沒怎麼費氣力的，就把我人生中的第一張單完成了。
4、seo論壇銘記歷史
實習，真的能夠檢驗一個人對知識的掌握程度。我來到這裡實習的一段的時間內不能不說沒有成績，令我最引以自豪的就是自己寫的一篇原創文章被阿里巴巴服飾論壇的版主長劍三尺置頂了，那是我做推廣以後覺得自己做的一件最為成功的事情了。當然，儘管又多次獲得各論壇版主的財富值獎勵，可這都不足以顯示真正的意義。
實習，對於很多企業甚至是實習生來說可能會覺得短短的假期一點時間，根本無法給企業帶來什麼價值，更多的是企業在培養你。但是我覺得無論怎樣自己還是該記得曾經的佳績，54天，我一共拿下了三張單，雖然金額都不大，只有上千元甚至是幾百元的，但是對於我們這種實習生來說確是種莫大的鼓勵，我想只要肯努力，堅持做好一件事情，總有一天會得到你想要的東西的。
（四）實習體會
短短的50多天的實習工作過去了，每天有著固定的上班時間，卻無法預料下班時間，或許是因為自己上班的地點和住宿的是一個地兒的原因吧，我總覺得自己的24小時都被人控制著，缺少了一些所謂的自由，但是我體會到工作的艱辛與成功的快樂。雖然我的工作只是簡單的網路推廣，但是在過程中，也讓我成長了不少。
在工作中，我深刻的體會到以下幾方面：
1、勤奮是一個良好的工作習慣。特別是對於做推廣的人來說，勤奮往往能給你帶來足夠的成就感。
2、雖然說人不犯錯誤就不可愛了，人可以犯錯誤，但是絕對不能犯兩次同樣的錯誤。
3、在每項工作中及時的溝通是順利完成工作的重要保障，無論你是在工作中的前中後期，做到及時溝通，總能減少很多不必要的麻煩。
4、做好自己的本職工作是體現負責的說明。每個人總會被別人扯到責任的時候，可該如何體現一個人的是否真的負責，很大程度在於對自己本職工作的態度問題。
而讓我獲得更大的收穫是在得到了胡姐的認可，她破格聘請我為公司的正式員工。換言之，畢業之後，我可以不再像所有的畢業生一樣，每天跑去面試。如今在學校，我也獲得了一份繼續兼職推廣的工作。我想這將對於我以後真正的踏上工作崗位鋪了一塊厚厚的墊腳石。
也許我所在的工作單位很多人不理解，也可能會有許多的疑問，但這一次的實習中同樣也引發了我對專業的思考，對我未來人生道路的思考
（五）未來的學習計劃
經過此次的實習，發現自己存在很多的不足之處，最明顯的問題就是自己的溝通技巧不能，根本達不到客服人員基本標準，在接下來的日子裡，一定要好好加強這方面的學習，同時做到多於老師之間進行溝通，透過在實際生活得到充分的鍛鍊。網路推廣的方法與技巧掌握不是很好，應該在網路營銷工具上作進一步的學習。
實習結束了，並不意味著我們的學習也畫上句號。
（六）對專業建設建議
針對自己在本次實習的過程中，覺得我們專業應該加強在網路營銷方面的知識系統的學習。網路營銷在大二的時候開設確是明智的，但是因為課程的時間比較緊，很多本該值得重點探討的問題並沒有在課堂上深入的瞭解。同時應該讓同學們學習的過程中有更多的實踐操作機會。理論知識的掌握故也應有一定的要求。
如今，我們已經進入到了電子商務時代，電子商務市場的發展前景是十分誘人的，這是毋庸置疑的。未來的電子商務，中小企業將會佔大多數，像馬雲所說的：“小是美好的。中小企業成為了亞洲經濟發展的火車頭，也是全世界電子商務的未來。”
電子商務實習報告4
一、實習目的
這次實習是學習了兩年的電子商務專業後進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用於社會實踐，瞭解企業運營管理各流程，瞭解企業各職能的管理職能。通過了解企業電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業實際需要的結合點，幫助企業實施電子商務戰略。透過現場學習，培養自己獨立分析問題和解決問題的能力，並培養自己的職業素質。
透過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：
一考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用;
二增強自己上崗意識。企業不是學校，學校是一個學習的聖地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業做好的。透過這一次的實習，可以磨練和增強我的崗位責任感。
三積累工作經驗。公司要培養一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經驗者優先錄用。有了這一次的頂崗實習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹，積累經驗。為今後的就業鋪路。
四適應以後工作的生活方式。在學校裡，有著學校的規章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進複雜多彩的社會，是需要一個過渡期。透過這次實習，可以提前讓我更加早地瞭解與體會真正進入社會後該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然後找出解決的方法。
五透過實習，回校後有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識，為以後的工作做好準備。
二、實習時間
xx年xx月xx日
三、實習地點
廣東省廣州市天河區xxx
四、實習單位和崗位
北京愛購愛度電子商務有限公司，網路客服
五、崗位工作描述：
我是在廣州分公司的明星客服部，我們這裡的網路客服是集售前售後於一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產品效能、使用辦法，引導顧客購物;售後，指導顧客使用產品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續訂購的意願或者是瞭解這款產品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話，由於我們是官方直銷，是有訂購熱線的，經常會有顧客打電話進來諮詢我們的產品，我們要非常熟悉公司的產品才能給顧客介紹。
六、實習總結
1、實習心得：
1)沉著、冷靜、有自信地面對面試
對於如今就業競爭那麼激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作並不是特別容易的事，況且對於一個還沒有畢業，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作並非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。
雖然未來的路誰也無法預料，但是隻要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然，當我在網上投了大量的簡歷，也到實地那裡面試了好多家，可還是沒有一個公司願意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最後在我的沉著、冷靜、自信地面度，最後我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業息息相關的——網路客服。
失敗並不可怕，可怕的是你被失敗打敗。
2)腳踏實地，從小事做起
萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地幹實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多麼能行，別人是不會認同你的，相信你的。所以，在實習當中，不要因為自己的有學歷，就可以要幹大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個打掃衛生的職位，別人也不會請你。
3)專著認真，注重細節
專著認真，注重細節，在實習過程中，我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態度可以體現在細節中。就我們這些沒有任何工作經驗而且是沒有畢業的大學生，更要做到這一點，特別是在業務的這一塊工作的。
我也是因為這一點，讓我受到了教訓。為什麼這麼說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我幾個簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當我給我們公司的電話給他時，我卻發錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發覺，客戶非常懷疑我們的網站是否真的，也非常生氣，後來我給客戶道歉，並答應客戶免費送一些小禮品，也無補於事了。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作!所以，這個訂單失去了。
透過這件事情，錯誤，改進自己的工作態度。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機會，有關於自己本身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事一定要認真。認真的態度，可以從細節上體現，比如，與客戶洽談、發我們公司相關的資料要正確、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就願意與你合作了。
4)重複事情，持之以恆
從事網路客服這項工作，雖然是坐在辦公室裡面，像個白領一樣，但是要你天天12個小時都要面對這電腦，打電話，在同一個地方，面對同樣的一些人，時間一長，你就會感覺到這樣的生活很枯燥，特別是我們這些剛走進工作的畢業生，不習慣，這也是為什麼好多畢業生老是要換工作的因素之一。其實不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。
就我做網路營銷來說，每天都要看網站上更新的內容並記牢，接待網客，核實訂單，提交訂單，接聽電話，解決售後問題。這些的工作，時間一長，也會成為很枯燥的事情。我就是那樣的在工作久了以後，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，這時候，就要考驗了我們的耐心、毅力。能持之以恆的話，這些工作將會帶給你豐富的經驗，會成為一種習慣;不能堅持，只能辭呈，換新環境，新工作，到頭來，都是一個新人。
5)要學會在工作中自我肯定和自我否定。
在大學期間我曾在社團待過兩年，為把工作做到完美，對自我採取了否定，目的是激勵自己下要做得更好。而現在工作了，每天都要追求業績。經理曾說過：“有顧客進來我們的網站詢問，那就表示她有這個需要，而你不能說服她購買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力。”經過這次實習，我深深地體會到工作的那種壓力以及緊張，今天也你會接到很多訂單，但難保明天你一單也沒有，所以，做這個銷售這個行業，你必須懂得自我總結、自我肯定和自我否定，只有這樣，你才能更加好的面對明天。對於我自身而言，一味的否定自己只會讓我自己失去對工作的熱情，對自己失去信心，所以我現在學會了自我肯定和自我否定來增強自己在工作上的信心。
6)不能帶自己的情緒，始終微笑工作
工作不能帶情緒，這一點是我們上司經常強調。現在，開發客戶都不用實地面對面地聯絡，可以利用電話、網路等手段。可是這不併意味著，工作帶情緒就沒有影響工作了。
其實，無論哪種哪種方式需找客戶，情緒都會很大程度影響工作。據瞭解，阿里巴巴公司要求每個員工的桌前都要放一面鏡子，對著鏡子微笑地打電話。這個方法可以有效地解決這個問題。有時候，我無意中就會帶情緒工作，特別是打電話，自己的情緒也會波及到對方，所以工作效率很低。自己心情好了，多微笑，覺得對方也會好聊點，遇到的拒絕的情況會少一點。
在工作中，一定要學會調節自己的心態，要保持積極向上，讓自己帶微笑工作。一切皆有可能，遇到困難，千萬不能埋怨，消極，這樣子，只會自己更累，沒心情去做，失敗率會更高。冷靜下來，想想怎麼解決問題的方法，因為人腦是靈活的，問題是固定的，相信問題總會有解決的辦法。帶微笑工作，也會給自己周圍的人帶來好心情。
7)網上做生意不容易
現階段，電子商務在人們的心中也普遍傳開了，不再是什麼新鮮的事情。雖然很多人都投進這個網裡，但是，做生意誰都知道要冒風險，為了控制風險，保守一點，人們都不太願意直接在網路上交易，特別是中國人的性子就是要謹慎行事，有很多的顧慮，擔心受騙，而且，現在的老闆級的人物大多是60、70後的人，他們不太相信網路交易這種方式，這是一方面。另一方面，有了網路，產品的價格太過於透明瞭，很多客戶先向你詢價，然後，就在沒有迴音了。有時候，要等一個星期甚至更長時間，才能等到客戶向你下單。
不過，經理也說過，人類是很多時候購買東西都是衝動型的，如果當你能說服她，那麼這個單子也許是很簡單地拿下，雖然網上生意不容易，但只要有信心，我們的未來還是很光明的。
2、實習得失
我的所得：在這次實習中，我學到了在學校裡面學不到的知識。如：女性護膚品的行業知識;如何尋找客戶，與客戶更好的交流，跟進客戶;認識了一班來自中國各地的同事，他們都是一群很友好的、熱心幫工人、知識淵博的人，和他們一起工作，學到很多做人的道理以及博廣自己的知識面。在尋找客戶的過程中，我也能接觸到各行各業的人，能夠與他們絕大多數人很好地相處，因而，擴充套件了我的交際圈。隨著自己接觸的人多了，也感覺自己沒有在校的那種膽怯，慢慢地變得更開朗，更加自信，能說會道。
我的所失：講到這一點，主要涉及到我的身體健康，剛到公司工作，什麼事規規矩矩地，很勤奮地做事情，加上自己對產品不是很瞭解，以致工作時間過長，幾乎沒有運動，平時的飲食習慣改變，加上公司的菜全都加辣椒，而我從小就不怎麼受得了，沒規律地飲食!導致身體經常不舒服!
身體是革命的本錢，沒有好的身體，如何談事業，所以，以後要更加主要身體與工作的合理安排。
3、今後的計劃及專業建設建議
透過這次實習，我深深地瞭解到自己不足之處，還有半年的時間是可以在學校充電的，我更加應該抓緊那僅剩的半年時間，把自己在實習時遇到的困難但又解決不了的，回校後努力找到答案，同時要學好如何使用Photoshop、網站建設。
當我在面試和找工作時，很多公司都會問你會不會PS，或者是網站維護、網站建設之類的問題，所以在此我提出兩點建議：
1)建議計算機的應用方面有更深一層的瞭解與實操。
我們上計算機時，都是電腦上操作的，都是理論的，但是沒有真正地把電腦拆開、真正地掌握電腦的基本要點，只有真正掌握了，才能更好地運用。
2)建議開設一個電子商務案例分析課程。
大家都知道電子商務的發展前景是如何，很多的中小型企業都看中了電子商務的商機，都紛紛開設電子商務，這對我們專業學生的發展提供了平臺，有用武之地了。但問題是，企業開展電子商務並不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進行線上的交易和更深層次的運用。此外，一個企業開展電子商務，並不是一個方案就能解決的問題，實施的過程中也會遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動去分析研究。而在校學習的過程中，老師在課程設計上很少涉及案例分析類的課程。我想，很多的同學剛來到企業，對公司在電子商務上的發展都缺少主動思考和分析的意識。所以，我建議開設這個課程，來培養師弟妹對企業電子商務發展的思考，培養他們獨立分析和解決問題的能力，至少培養他們有做電子商務人的意識。
4、總結
分析及個人感想
這次的實習工作，簡單而言，我就是相當於網路銷售員，而網路營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面。網路營銷基本技能一定要具備，例如，製作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護、推廣網站的能力，很強的溝通能力等等。除此之外，要熟悉自己所從事的行業的行情，會計算成本利潤，做出合理的報價。而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好。知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業方面，在與客戶的感情加深後，再談生意輕易而舉地達成合作關係。
當然，計算機網路技術、電子商務技術基礎、網路程式設計、網路營銷與我現在的網路管理工作內容比較吻合。但事實上，我在技術方面學得不好，自己還在摸索中和有時趁同事有空就會去請教，再重新學習。現在出來工作了，有一點我是頗有感觸的，就是判斷某一門課程對你重不重要，你以後能不能用上，不是你學的過程中就可以判斷，因為你不知道你將來什麼時候能用上它。在校學習的過程中，我慢慢發現自己在學習技術類課程的過程中沒多大興趣，什麼網路技術基礎，建站等，所以在學習上沒放什麼心思，只求合格，也決心不會從事技術類的工作。現在事實證明，這一些的想法都是錯的。當你身在工作中，並不是你不想做某項工作，你就可以不做，決定權不在你手上。所以，將來的事，誰也料不準，學好各科才是萬全之策。
在這短短的一個月的實習中，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經歷，透過這次的實習，我更加明確自己的目標，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會以積極的態度面度它，我相信我會闖出屬於我自己的一片天空的。
電子商務實習報告5
一實習時間
xx年xx月xx日
二實習地點
上海xx化工有限公司
上海市楊浦區xx路600弄36號
三實習內容
1、網站推廣和電子商務的基礎工作。
2、接聽記錄商務電話。
3、檔案資料管理工作的協助。
4、在銷售人員外出時處理一般性訂發貨事宜。
5、負責公司網站的維護和推廣。
6、其他與辦公室有關的管理工作。
四實習心得
1、熟悉網站維護、網路推廣及電子商務等的基礎工作流程。
2、熟練運用word,excel等常用辦公軟體。
3、具備簡單的圖片處理能力。
4、對於公文撰寫能力有一定的提高。
5、對檔案管理工作有一定的瞭解和認識。
6、責任心增強，做事情更加的踏實、耐心、細緻。
利用暑假時間驅車趕至上海，參加已經聯絡好的實習工作，利用上個假期對於電子商務的調查報告，瞭解到電子商務的巨大潛能和一種商業趨勢，決定利用這個暑假到獲得“電子商務應用50強”的上海xx化工有限公司參加實習，在這一個月的實習期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務的有了更深的認識對於基礎性的推廣和維護有初步瞭解！
在開始入職的時間由於心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎性的工作，幫助列印些檔案和一些業務人員發貨及發樣品時給他們寫寫快遞單，字型儘量的工整，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要釋出的產品資訊的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。
工作期間有個負責客戶資訊和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客戶資訊的歸類和完善工作，對於打進公司求購的電話我詳細的備案，將來電者的公司名稱，主營行業，求購產品和產品的具體要求，負責人以及電話等詳細的記錄以便以後業務人員的查詢和使用。對於公司的企業資料也會在網路銷售人員需要傳真之後再歸納收好，把檔案如原先一樣的放好。由於我剛開始做生怕做不好的心理，在文件的編輯時我更添加了些必要地詳細資訊，並將文件文字處理的字型整齊，這種嚴謹得到了公司經理的表揚，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以後我開始正式的推廣工作，在同事的指導下我開始在他要求的平臺註冊，並根據他給出的範例填寫完善公司資料，並複製式的上傳他要求的圖片建立相簿，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料資訊，我開始釋出最關鍵的產品資訊，這種釋出也是一種複製模式。
利用公司已經完善資料和資訊的阿里巴巴平臺頁面的釋出標題直接複製到我註冊的b2b平臺，這種沒有什麼技術要求完全是一種體力活，利用原先做好的文字直接的複製貼上，然後填寫裡面的引數，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術引數，雖然不知道這些代表的什麼意思。
然後就選擇網上要上傳的圖片，這個要求就是產品的標題一定要和產品圖片匹配，還要避免重複，因為一個產品不僅僅是要釋出一條資訊就完了的，在同事的口中我聽到什麼長尾關鍵字的，對於這些我不是很明白，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個模式，並教給我幾種方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務等的新增晚上產品資訊。