帶著微笑和快樂去工作讀書筆記

　　當認真看完一本名著後，大家對人生或者事物一定產生了許多感想，讓我們好好寫份讀書筆記，把你的收穫和感想記錄下來吧。那麼我們該怎麼去寫讀書筆記呢？下面是小編收集整理的帶著微笑和快樂去工作讀書筆記，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　最近，我看了一本書《帶著微笑和快樂去工作》，給我帶來很大的啟發。

　　翻開這本書，首先映入眼簾的是這樣一段話：“微笑是一種共通的語言，它沒有國界、宗教、種族的隔膜，人人皆會、皆懂；微笑是一份最好的禮物，雖價值連城，卻不花費一分錢，它使贈送的人心情愉悅，同時使接受的人變得富有；微笑是人際交往中最好的名片，它能夠縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，溝通彼此的心靈，使人產生安全感、親切感、愉快感。”

　　作為客服人員，雖然客戶看不見我們，但是客戶會透過聲音來判斷我們對他的態度，這就要求我們在接聽電話時要始終保持微笑，這樣發出的聲音才會更有親和力，也能讓客戶感覺到我們對他的尊重。這就是我們常說的.“用聲音傳遞微笑，用心靈溝通。”透過這麼長時間的工作，我也深刻的認識到微笑特有的魅力，也意識到微笑是提高個人競爭力的有力武器，是我們每個客服人員必備的職業素質。

　　透過讀《帶著微笑和快樂去工作》，我覺得在工作中還要擺正心態。幹一行，愛一行，這是必要條件。作為客服人員，在每天的日常工作中偶爾遇到那些態度不是很好的客戶是很正常的事，我們也不可能期望每一個客戶都那麼友善，如果遇到這樣的客戶，我們要做到坦然接受，並讓微笑成為工作中的潤滑劑。

　　一位哲人曾說：“擁有了微笑，就同樣擁有成功。”因此在工作中，要用微笑去工作，笑對人生，笑對一切，把那些困難事、煩心事、不愉快的事，都用一顆快樂的心去化解。要坦然地去面對工作中的得與失，成與敗，做最好的自己。