關於喬布斯的訪談內容

  史蒂夫·喬布斯是發明家、企業家、美國蘋果公司聯合創辦人、前行政總裁。憑敏銳的觸覺和過人的智慧,勇於變革,不斷創新,把電腦和電子產品變得簡約化、平民化,讓曾經是昂貴稀罕的電子產品變為現代人生活的一部分。以下是小編整理的,歡迎大家閱讀。

  A級人才的自尊心不需要你呵護

  公司的真正價值在於員工

  我十二歲時致電惠普的比爾·休利特***Bill Hewlett,惠普創辦人***。當時電話簿上沒有隱藏號碼,所以我開啟電話簿可以直接查他的名字。他接電話時我說,“嗨,我叫史帝夫·喬布斯,你不認識我,我今年十二歲,我在製作頻率計數器,需要一些零件。”他就這樣跟我談了二十分鐘。我永遠都記得他不但給了我零件,還邀請我夏天去惠普打工。

  當時我才12歲,這件事對我產生了不可思議的影響。惠普是我見過的第一家公司,他讓我懂得了什麼是公司,如何善待員工。

  當時人們還不曉得膽固醇。他們每天早上十點會推出滿滿一車的甜甜圈和咖啡,於是大家停下工作,喝杯咖啡品嚐甜甜圈。雖然是些小事,但顯然惠普明白公司真正價值在於其員工。

  會製造噪音的團隊,才會磨出美麗的石頭

  每次***新產品計劃***剛開始的時候,我們都有很多很棒的想法,團隊對他們的想法深信不疑。這一刻,我總會想起我小時候的一幕。

  街上有個獨居的男人,他已經八十歲了,我接近他,想讓他僱我幫他除草。有一天他說,到我的車庫來,我有東西給你看。他拉出老舊的磨石機,架子上只有一個馬達、咖啡罐和連線兩者的皮帶。接著我們到後院檢了一些石頭,一些很普通、很不起眼的石頭。我們把石頭丟進罐裡,倒點溶劑,加點粗砂粉。之後他蓋上蓋子,開動電機對我說,“明天再來看看”。第二天回到車庫,我們開啟罐子,看到了打磨得異常圓潤魅力的石頭!

  本來只是尋常不過的石頭,卻經由互相摩擦,互相砥礪,發出些許噪音,變成美麗光滑的石頭。

  在我心裡,這個比喻最能代表一個竭盡全力工作的團隊。集合一群才華洋溢的夥伴,通過辯論、對抗、爭吵、合作、互相打磨,磨礪彼此的想法,最終才能創造出美麗的“石頭”。

  A級人才的自尊心,不需要你呵護

  我很早便在生活中觀察到一件事:人生中大多數事情,平庸與頂尖的差距通常只有二比一,好比紐約的計程車司機,頂尖司機與普通司機之間開車速度的差距大概是30%。

  普通汽車和頂尖汽車的差異有多少?也許20%吧。頂級CD播放機和一般CD播放機的差別?我不知道,可能也是20%吧。這種差距很少超過兩倍。但是在軟體行業還有硬體行業,這種差距可能超過15倍甚至100倍。這種現象很罕見,能進入這個行業我感到很幸運。

  我的成功得益於發現了許多才華橫溢、不甘平庸的人才。不是B級、C級人才,而是真正的A級人才。而且我發現只要召集到五個這樣的人,他們就會喜歡上彼此合作的感覺、前所未有的感覺。他們會不願再與平庸者合作,只召集一樣優秀的人。所以你只要找到幾個精英,他們就會自動擴大團隊。

  假如你找到真正頂尖的人才,他們會知道自己真的很棒。你不需要悉心呵護他們自尊心。大家的心思全都放在工作上,因為他們都知道工作表現才是最重要的。

  我想,你能替他們做的最重要的事,就是告訴他們哪裡還不夠好,而且要說得非常清楚,解釋為什麼,並清晰明瞭地提醒他們恢復工作狀態,同時不能讓對方懷疑你的權威性,要用無可置疑的方式告訴他們,你的工作不合格。這很不容易,所以我總是採取最直截了當的方式。如果你給和我共事過的人做訪談,那些真正傑出的人,會覺得這個方法對他們有益,不過有些人卻很痛恨這種方法。但不管這樣的模式讓人快樂還是痛苦,所有人都一定會說,這是他們人生中最激烈也最珍貴的經歷。

  真正的魔法:用五千個點子磨出一個產品

  我離開後,對蘋果最具傷害力的一件事是史考利***蘋果前CEO***犯了一個很嚴重的毛病:認為只要有很棒的想法,事情就有了九成。他以為只要告訴其他人,這裡有個好點子,他們就會回到辦公室,讓想法成真。

  問題是,好想法要變成好產品,需要大量的加工。

  當你不斷改善原來那個“很棒的想法”,概念還會不斷成長。 改變,結果通常跟你開始想的不一樣:因為你越深入細節,你學得越多。

  你也會發現。你必須做出難以兩全的取捨,才能達到目標:有些功能就是不適合電子產品做,有些功能就是不適合用塑膠、玻璃材料做,或是工廠就是做不到。

  設計一個產品,你腦海中可能要記住超過五千個問題,去把這些組合在一起,使勁讓這些想法在一個全新的模式下共同運作,達到你要的效果。 每天你都會發現新東西。這同時代表新的問題和新的機會。讓最終的組合融會貫通,這才是真正的“流程”,也是真正的魔法所在。

  別害怕犯錯

  我是那種只想著成功不在乎是非的人。所以無論我原來的想法多麼頑固,只要反駁的人拿出可信的事實,五分鐘內我就會改變觀點。我就是這樣,不怕犯錯。我經常承認錯誤,沒什麼大不了的。我只在乎結果。

  做出好產品的關鍵因素,不在於很會管理流程

  1984年我們從惠普聘請了一堆人***設計圖形介面電腦***,我記得和其中一些人大吵一架。他們認為所謂的使用者介面,只是在熒幕底部加上軟體鍵盤,他們沒有字型大小比例的概念,也沒有滑鼠的概念。

  他們對我大吼大叫,說滑鼠要花五年來設計的,成本高達三百美元。最後我受夠了,就去外面找到大衛·凱利***David Kelly***設計,結果九十天內就有了成本十五美元的滑鼠,而且功能可靠。

  當時我發現,蘋果在某方面缺少這種人才,能多方面掌握一個想法的人才。這需要有一個核心團隊,但由惠普的人馬組成的團隊顯然不行。這和專業的黑暗面無關,這是因為人們失去了方向***惠普團隊無法進行多方面思考***。隨著公司規模越來越大,他們便想複製最初的成功。並且許多人認為當初成功的過程,一定有其奇妙之處,於是他們開始嘗試把當年的成功經驗變成制度。

  不久人們便感到困惑,為什麼制度本身變成了答案?這大概是為什麼IBM會失敗的原因。IBM擁有最好的制度管理人員,但他們忘了設計流程的目的是為了尋找最棒的答案。

  蘋果也有了這種狀況,我們之中很多人很會管理流程,卻不知如何尋找答案。頂尖的人會主動尋找最棒的答案,雖然他們是最難管理的人,但我依然樂於同他們一起工作。

  我們不羞於竊取偉大的想法

  你問我對產品的直覺從哪裡來?

  這最終得由你的品味來決定。你要熟悉人類在各領域的優秀成果,嘗試將之融入你在做的事情裡。畢加索曾說過,“拙工抄,巧匠盜”,我從來不覺得借鑑別的好創意可恥。

  我覺得麥金塔成功的原因,在於其創造者是音樂家、詩人和藝術家、動物學家甚至歷史學家,他們正好也是全球最棒的電腦科學家,所以我們才如此出色。如果沒投身電腦科學,他們也能在其他領域創造奇蹟。大家各自貢獻自己的專業知識,麥金塔因此吸收了各個領域的優秀成果,否則的話他很有可能是一款非常狹隘的產品。

  我創業從來不是為了錢

  公司擁有獨佔性的市場地位,不可能再成功了之後,能讓公司更成功的人,是業務和行銷人員,所以最後變成他們經營公司,而產品人員被邊緣化,導致公司忘記做出好產品的重要性。當初是對產品的敏銳和創意,讓他們獨霸市場,後來卻因經營人員而消失殆盡。他們對產品好壞沒有概念,不懂將好構想變成好產品的工藝,他們也沒有真的想幫客戶的心。

  在業界打滾這麼多年,我常問別人你為什麼做某些事,得到的答案都是:事情就是這樣。沒有人知道他們為什麼這樣做。

  做生意沒有人會真的深思熟慮,這就是我的體會和認知。因此如果你願意問問題,仔細思考,認真努力,你很快就能學會做生意,這不是多難的事情。

  我身價超過一百萬美元時才二十三歲;二十四歲身價超過千萬美元;二十五歲就超過億萬美元。但錢沒那麼重要,因為我創業從來就不是為了錢。當然,有錢是很棒的事請,因為它讓你有能力做很多事。你可以投資短期無法回收的創意和想法,但最重要的是公司、是人、是我們製作的產品以及產品對人們帶來的好處,所以我不常把錢放在心上。我沒賣掉過一張蘋果的股票,因為我真的相信公司會有長期發展。

  人類是工具的建造者

  我小時候在《科學人》雜誌讀到一篇文章,測量地球上各物種的運動效率,有熊、黑猩猩、浣熊、鳥類和魚類——它們每公里花多少大卡移動?人類也接受了測定。

  結果是兀鷲勝出,它是最有效率的物種,而萬物之靈的人類表現得卻不怎麼起眼,排名只到前三分之一左右。不過人很聰明,懂得製造自行車來加快速度,這讓兀鷲甘拜下風,從而稱霸整個排行榜。

  這件事對我影響很大:我謹記人類是工具的建造者,我們所建造的工具可以大幅增強我們與生俱來的能力。早年在蘋果真的有這樣的廣告,說個人電腦是心靈的自行車。我由衷相信,在人類所有的發明中,電腦的排名一定高高在上。它是我們發明過的最棒的工具。很幸運的是能躬逢其盛,在矽谷親眼目睹它的成形。

  很顯然我是嬉皮士,與我共事的人也都是嬉皮士

  如果不得不選擇,我的風格很顯然是嬉皮士,與我共事的人也都是嬉皮士。 什麼叫作嬉皮?這是個含義豐富的古老字眼。

  對我而言,嬉皮士運動啟發了我。

  有些東西是超越日常生活的瑣碎的,生活不僅僅是工作、家庭、財產、職業的,它更豐富,就像硬幣還有另一面。

  雖然我們並不把這掛在嘴上,但在生活的間隙,尤其是在不如意的時候,我們都能感受到某種波動。

  許多人想找回生活的意義,有人去流浪,有人在印度神祕儀式裡尋找答案,嬉皮士運動大概就是這樣,他們想尋找生活的真相,生活不應該是父母過的那樣。雖然之後的事態發展有些極端,但他們的出發點是可貴的。

  正因為這種精神,有人寧願當詩人也不願做銀行家,我很欣賞這種精神並想把這種精神融入到產品裡。只要使用者使用產品,就能感受到這種精神,能夠真心喜歡我們的產品。

  我覺得優秀的同事都不是為了計算機而工作,是因為計算機是傳達某種情感的最佳媒介,他們渴望分享自己的情感。

  


延伸閱讀:喬布斯的商業理念

  創新決定了你是領袖還是跟隨者

  喬布斯認為創新是無極限的,有限的是想象力。他認為,如果是一個成長性行業,創新就是要讓產品使人更有效率,更容易使用,更容易用來工作。如果是一個萎縮的行業,創新就是要快速的從原有模式退出來,在產品及服務變得過世,不好用之前迅速改變自己。

  和最優秀的人一起工作

  喬布斯認為,一個創業公司的前十個員工決定了這個公司的水平,因為每個人都要能負擔公司十分之一的工作。他也常用甲殼蟲樂隊做比喻團隊的力量:沒有一項主要工作可以由單獨的一個,或者兩個、三個、四個人來完成。為了把事請辦好,工作不能僅僅由一個人完成,必須找到能力非凡的人來合作。最終把個體互動產生的力量彙總,這樣整體的力量就會遠遠大於個體的力量的總和。

  注重質量

  喬布斯是個完美主義者。他認為,完美的質量沒有捷徑,必須將優秀的質量定位給自己的承諾,並堅定不移的堅持下去。當對自己要求更高,並關注所有的細節後,產品就會和別人不一樣。

  在產品中置入美學因素

  喬布斯深知美學的重要性。1998年,喬布斯意識到蘋果產品看上去已經過時,喬布斯召開了蘋果的一個會議,並提出了這樣的問題——蘋果產品的問題出在就是沒有美學因素。如今,蘋果已經以漂亮的產品而著稱。

  瞭解消費者需求而不掌握消費者反饋意見

  喬布斯沒有使用關注焦點人群的方案,相反,他告訴消費者,讓消費者說出他們的需求。對此,市場研究機構Yankee Group的消費者研究部門負責人卡爾·霍威***Carl Howe***表示:蘋果在瞭解使用者需求方面表現很好。