溝通與禮儀心得體會_溝通與禮儀學習總結

  溝通,寫起來簡單,做起來可就沒那麼簡單了,自我溝通,父母之間的溝通,同學之間的溝通,師生之間的溝通。下面是為大家帶來的溝通與禮儀心得體會,希望可以幫助大家。

  溝通與禮儀心得體會範文篇1

  在人際交往中,溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力,還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步,人們越發意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經成為提高個人素質和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關係的潤滑劑、是現代競爭的附加值。

  溝通,寫起來簡單,做起來可就沒那麼簡單了,自我溝通,父母之間的溝通,同學之間的溝通,師生之間的溝通„„太多了,因為我們是感情豐富的人,不是簡單的說話就能表達的,需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間,要真誠對待朋友,一個人快樂時倆人一起分享,那麼快樂會邊成原來的二倍,你會更快樂,相反難過時,有朋友在,那麼悲傷就會變成原來的一半,因為有朋友的支援,鼓勵和安慰。

  上完溝通學課,我才知道人和人之間的溝通是那麼重要,而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課,在學習溝通學後,我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了,那小的事,以前我老覺得人人都和我過不去,這日子太不好過。可是現在不一樣了,我發現在學了溝通之後我的心胸也得寬廣了,對人也友好了。

  之後我們還學習了禮儀的相關知識,讓我知道對待別人,與別人交往過程中我們要律己,要敬人,要寬容,要平等,要真誠等等,而且我們在禮儀方面要懂得適度,在應用禮儀時,為了保證取得成效,必須注意技巧及其規範,特別要注意做到把握分寸,認真得體。例:開玩笑要注意物件與場合,也就是開玩笑要掌握分寸。

  平時上課,老師還給我們機會,上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法,不僅讓我們有機會鍛鍊自己,而且老師之後給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講,但是現實生活中我確實大膽了許多,因本身是師範專業,這樣對我以後十生活和工作都有很大的幫助。

  上課之餘,我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我,不會主動去認識別人,我總覺得別人不一定喜歡和我交往,我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方,讓我從中體會到了交朋友的樂趣,也改變了我一直以來錯誤的想法,讓我知道:只要我們真心的與別人相交,別人也會真心待你。

  總的來說。通過選修了這門課程,讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀,也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學期的課就要結束了,說真的,心理有點捨不得,希望以後還能有機會繼續學習溝通與禮儀的相關知識,提升自己的修養。

  對老師的印象也很深,幽默,有親和力,並且還貫穿許多的課外知識,也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉話,現在的普通話講得不好,特喜歡老師說話的方式,還有純正的北方音,說起話來顯得大氣。希望以後的自己也能有老師這樣的氣質。

  在此,真心的感謝老師,讓我懂得了很多以前未知道的知識。

  溝通與禮儀心得體會範文篇2

  上個學期選修選了《溝通與禮儀》這門課程,經過十幾周課程的體驗,使我獲益良多,也是感觸頗深。

  首先,溝通是為了什麼,重要嗎?有些人說是是為了學習,有些人說是為了掙錢,也有些人說是為了表達自我觀點,還有些人說為了社交往來,等等。研究表明,我們工作中的70%的錯誤是不善於溝通,或者說不善於談話造成的。在資訊時代的到來,市場競爭的加速使溝通能力更加重要。因此,溝通的重要性不言而喻。第一、你需要了解對方。第二、你需要有效地表達自己。美國保德人壽保險公司總裁 Robert Beck 說過這樣一句話:良好的溝通能力是構成事業基礎的一個要項。能簡明、有效地交代自己的意思,又能清楚地瞭解別人的用意,就擁有最好的機會。在老師的課程中,我體會到,成功的溝通有兩個關鍵的因素:給予有用的資訊和收集有用的資訊,就像我們的雙手,在一隻手上我們想要陳述我們自己的觀點,清晰,公正,有說服力。所以在另一隻手上我們需要傾聽別人的觀點,這是成功的交流所必須的。一位哲學家總結到:人生的幸福就是人緣的幸福,人生的成功就是人際溝通的成功。

  老師曾經問我們,溝通的定義是什麼?溝通是一種資訊的雙向甚至多向的交流,將資訊傳送給對方,並期望得到對方作出相應效果的過程。溝通是雙向的,你的窗戶打開了嗎?在我們現實生活中,存在種種的溝通不當,比如說傲慢無禮、發號施令、迴避等等。我們常見的溝通障礙主要體現在跟別人交談的過程中,對方還沒說完就過早的評價別人的言論,或者說在對方說話的時候做其他的事,一心二用,導致對方出現反感的情緒,是溝通出現障礙。

  怎麼讓我們越過溝通的障礙呢?首先,我們要克服彼此間的不協調。因為人是有差異的,這些差異在交流的過程中都會形成障礙。認識障礙會幫我們克服他們,我們可以通過詢問,變化資訊,調整我們的語速和音量來獲得理解。即是,將心比心,理解萬歲。其次,我們要根據處境控制及運用自己的影響力。有些人,無論外界環境如何變化,他們總是尋找事物光明的一面,使自己保持一種積極向上的心態。這個就是處境控制。誰能做得到,誰就能控制自己的思想和行為,或許還會影響他人也這樣做。無論,我們跟誰進行溝通,都是應該在尊重和理解他人的參照系統的基礎上完成。網上流傳這樣的溝通者的誓言:無論我是否同意的觀點,我都將尊重你,給予你說出它的權利,並且以你的觀點去理解它,同時叫我的觀點更有效地與你交換。

  在課堂中,我理解了有效溝通的技巧。收集正確呃資訊,學會從對方的角度去思考問題,是溝通成功的第一步。而收集資訊的兩個重要方法就是發問和傾聽。

  在短短的幾周的學習中,產生了對我人生巨大的影響,讓我的認識更加寬廣,深刻。課程的實用性十分強大,是我整個人生都受用的龐大知識資源。

  溝通與禮儀心得體會範文篇3

  在人際交往中,溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力,還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步,人們越發意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經成為提高個人素質和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關係的潤滑劑、是現代競爭的附加值。

  溝通,寫起來簡單,做起來可就沒那麼簡單了,自我溝通,父母之間的溝通,同學之間的溝通,師生之間的溝通„„太多了,因為我們是感情豐富的人,不是簡單的說話就能表達的,需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間,要真誠對待朋友,一個人快樂時倆人一起分享,那麼快樂會邊成原來的二倍,你會更快樂,相反難過時,有朋友在,那麼悲傷就會變成原來的一半,因為有朋友的支援,鼓勵和安慰。

  上完溝通學課,我才知道人和人之間的溝通是那麼重要,而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課,在學習溝通學後,我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了,那小的事,以前我老覺得人人都和我過不去,這日子太不好過。可是現在不一樣了,我發現在學了溝通之後我的心胸也得寬廣了,對人也友好了。

  之後我們還學習了禮儀的相關知識,讓我知道對待別人,與別人交往過程中我們要律己,要敬人,要寬容,要平等,要真誠等等,而且我們在禮儀方面要懂得適度,在應用禮儀時,為了保證取得成效,必須注意技巧及其規範,特別要注意做到把握分寸,認真得體。例:開玩笑要注意物件與場合,也就是開玩笑要掌握分寸。

  平時上課,老師還給我們機會,上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法,不僅讓我們有機會鍛鍊自己,而且老師之後給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講,但是現實生活中我確實大膽了許多,因本身是師範專業,這樣對我以後十生活和工作都有很大的幫助。

  上課之餘,我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我,不會主動去認識別人,我總覺得別人不一定喜歡和我交往,我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方,讓我從中體會到了交朋友的樂趣,也改變了我一直以來錯誤的想法,讓我知道:只要我們真心的與別人相交,別人也會真心待你。

  總的來說。通過選修了這門課程,讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀,也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學期的課就要結束了,說真的,心理有點捨不得,希望以後還能有機會繼續學習溝通與禮儀的相關知識,提升自己的修養。

  對老師的印象也很深,幽默,有親和力,並且還貫穿許多的課外知識,也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉話,現在的普通話講得不好,特喜歡老師說話的方式,還有純正的北方音,說起話來顯得大氣。希望以後的自己也能有老師這樣的氣質。

  溝通與禮儀心得體會範文篇4

  作為一名現代大學生,如何使自己的氣質高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?

  通過老師在課堂上播放碟片,由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務禮儀的講解,使我對商務禮儀有了一個較系統的認識和理解,

  所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂得,大學生掌握了商務禮儀,就等於為以後的學習工作奠定了一個良好的開端。現在,我對這一個學期來得到的收穫和感想作。以下總結:

  第一,我想談談初次見面握手的體會,主要有三個基本規範。

  ①握手物件與先後順序。通常,客人來訪時主人先伸手,以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手後,主人再伸手與之相握,才合乎禮儀,否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來,男士一般不能拒絕,以免造成尷尬的局面。

  ②握手時機和時間。握手之前要審時度勢,聽其言觀其行,留意握手訊號,選擇恰當時機。儘量避免出手過早,造成對方慌亂,也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者,握一兩下即可,一般應控制在二三秒之內,切忌握住異性的手久久不鬆開,握住同性的手也不宜過長,避免“馬拉松式”的握手。

  ③握手的力度。握手力度一般不超過兩公斤,即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛,甚至握得對方感到疼痛。

  溝通與禮儀心得體會範文篇5

  公關活動是與人交往的藝術,與人打交道要作介紹是常有的事,但越是平常 之事越能夠顯出一個人在日常細節處的涵養。所以無論自我介紹還是相互介紹,在公關活動中都需注意,因為這是與對方直接接觸的第一步,將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關所達成的目的緊密相關。

  ***1*** 自我介紹。自我介紹時,可以介紹一下自己的姓名、身份、單位,

  切忌信口開河,過分表現自己,應該在介紹完時表示“請多多指教”。另外,重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上,不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應親切、自然,眼睛應該看著對方或大家,用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應拘謹忸怩,也不要滿不在乎。

  ***2*** 為他人作介紹。為他人作介紹時,要準確瞭解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時,要遵照受尊敬的一方有了解對方的優先權原則。介紹時,先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者;然後,把對方介紹給有身份者、年長者等;再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

  當被介紹時,被介紹的一方應當表現出結識對方的熱情,雙方都要正面地面對著對方。另外,在介紹時除女士和長者之外,其餘的人都應當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合,則不必起身,只欠身致意即可。

  第三,談談交換名片,介紹完自己要留下自己的***。

  交換名片有一個先後尊卑的問題。一般的作法是:位卑者應當先把自己的名片遞給他人,應立正,面向對方,雙手執名片的兩角,態度恭敬地遞給對方。注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正面朝向對方。這樣,對方不必翻轉就可以閱讀名片的內容了。遞上名片後,還應說一聲“敬請指教”、“請多關照”、“希望今後保持聯絡”等。不可一言不發,用單手遞,或是隨手一扔。

  接受名片的人要及時起立,態度恭敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”,然後雙手接過來,瀏覽一遍,以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來。最後,要把名片當著送者的面,妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以後,看也不看,順手一塞。在這金教授特別強調禁止將他人名片塞進褲子後邊的兜子。

  忌胡亂隨意散發自己的名片,忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應避免放在臀部後面的口袋裡。在交談時不要拿著對方的名片玩耍。男士不宜主動給自己朋友的夫人或女朋友留下名片,以免發生不必要的誤會。

  第四,稱呼的禮儀原則:

  通常情況下“先生”一詞是用來稱呼男性的,而且不論年齡的大校“太太”一詞一般是用在已知對方已婚情況下對女子的尊稱。“小姐”一詞則主要是對未婚女子的稱呼,有時在不瞭解女方婚姻狀況時也可使用,但千萬不可僅憑印象便貿然稱未婚女性為“太太”或“夫人”,這很容易被視為無理,引起對方的惱怒。

  ***1*** 敬稱。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等,都表明說話人的謙恭和客氣。多對於年歲較大的人,用於正式的禮儀場合等。

  ***2*** 通稱。通稱是一種不區分聽話人的職務、職業、年齡等而廣泛使用的一種稱呼。

  ***3*** 職業稱謂。在比較正式的場合,往往習慣於採用職業稱謂,這帶有尊重對方職業和勞動的意思,同時也暗示了談話與職業有關。如“師傅”、 “醫生”、“老師”、“律師”等。

  ***4*** 職務稱謂。如書記、工程師、校長、主任、經理、老闆等,並在前面冠以姓氏,顯示了說話人對對方地位的熟知和肯定。這種情況多用於工作單位之中談論公事之用,而在日常生活或其他場所可以用別的稱謂。

  總之,公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術科學。通過觀看碟片,我主要掌握了一些說話的技巧,穿著應注意的地方,待人接物的方方面面,與人交往的諸多細節等等。所以禮儀是企業形象、文化、個人修養素質的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。我們應該重視這們學科,並讓它在我們的成長中發揮重要的作用。最後,想對老師說一句:您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺 。


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