職場學習禮儀知識具體有什麼

  一、體語藝術。

  1.在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。

  2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、遊離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。

  3.在交際中善於運用空間距離。

  人們所在空間分為4個層次:

  ①親密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛人;

  ②個人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;

  ③社交空間1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產生威嚴感,莊重感;

  ④公眾空間>3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。

  4.交際中自我表現與分寸把握

  5.交談中不善於開啟話題,怎麼辦

  找話題的方法是:

  ① 中心開花法。

  ② 即興引入法。

  ③ 投石問路法。

  ④ 循趣入題法。

  6.交際中不善於提問怎麼辦

  怎樣做到“善問”呢?

  ① 由此及彼地問。

  ② 因人而異地問。

  ③ 胸有成竹地問。

  ④ 適可而止的問。

  ⑤ 彬彬有禮的問。

  二、介紹的禮儀

  1.當主人向自己介紹別人

  2. 自我介紹態度

  3. 為他人作介紹

  4.一連介紹幾個朋友在相識

  5.自己很想認識某一個人,可又不便直接作自我介紹

  6. 介紹姓名時