關於寒暄和交談的禮儀

　　小編語：寒暄和交談是社交和商務活動中的重要內容，是人與人之間表達情感的一種方式。寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕;交談則是人們互相接觸交往而進行的談話，它是人們增進了解和友誼的重要方式，也是人們傳遞資訊、交流感情的重要形式。要使寒暄與交談達到預期的交往目的，就必須遵循一定的禮節。

　　寒暄有很多種型別，比較常見的寒暄方式大體有以下幾種：

　　問候型

　　在我國，問候是對他人友好或者關心的表示，在其他國家也是一樣，問候的目的是使人際關係融洽。

　　問候，看起來很簡單，但是，一個人是粗俗、鄙陋還是優美、高雅，往往在一見面的短暫時間裡就可見分曉。因此，商務人員在社交問候中應多用、善用禮貌語言，它是尊人與尊己的手段，是展示個人風度與能力的必不可少的途徑之一。問候型寒暄的用語比較複雜，歸納起來主要有以下幾種：

　　1表示禮貌的問候語。如“您好” 、“早上好” 、“節日好” 、“新年好”之類。交談者可根據不同的場合、環境、物件進行不同的問候，比如，從年齡上考慮，對少年兒童要問：“幾歲了?”或者問：“上幾年級了?”對成年人問：“工作忙嗎?”從職業考慮，對老師可以問：“今天有課嗎?”對作家問：“又有大作問世了吧?”對朋友、鄰居、同事的問候就更為豐富了，如果用得好能密切關係，增進友誼。問候也要與時俱進，否則不但起不到應有的效果，反而引進交往物件的不快。比如中國人見面愛以一些有關胖瘦、服飾的話作為問候語，“小王，幾天不見，又胖了!”對方聽了心裡會不太舒服;“小張，你今天穿的衣服真時髦啊!”對方聽了不知是恭維還是譏諷，心裡很彆扭。再如“吃了沒” 、“往哪兒去”等等，看似很具體，卻失去了美感和問候的效果。隨著社會的發展進步，人們越來越喜歡用“您好”來表達見面時的喜悅和禮貌。

　　2表示思念之情的問候語。例如：“好久不見，你近來怎樣?”“多日不見，可把我想壞了!”

　　3表示對對方關心的問候語。例如：“最近身體好嗎? … … ”“來這裡多長時間啦，還住得慣嗎?”“最近工作進展如何，還順利嗎?”

　　4表示友好態度的問候語。例如：“生意好嗎?”“在忙什麼呢?”這些貌似提問的話語，並不表明真想知道對方的起居行止，往往只表達說話人的友好態度，聽話人則把它當成交談的起始語予以回答，或把它當做招呼語不必詳細作答，只不過是一種交際的媒介。

　　問候的內容是豐富多彩的，可因人因事有所區別。一般性問候，多為祝身體健康、生活如意、事業順利、節日愉快等。特殊的問候應視具體物件、具體情況而具體對待，不能生搬硬套。如對於商業夥伴，則應恭祝“生意興隆，財源廣進，事業蒸蒸日上” ;對於政府部門則應恭祝“節日愉快、萬事如意、身體健康” ;對於同輩的同學、朋友的問候，可側重於工作、學習、事業等方面，給予勉勵和支援;對於年老者，可偏重於身體、飲食、起居等，表達關心和支援;對於處於危難中的親朋好友或親密的商業夥伴，可給予精神安慰或物質幫助。

　　問候中要注意避免一些禁忌，如在阿拉伯國家，一般見不到女主人，談及或問候女主人是失禮的。在一些國家，甚至連主人家的孩子也不能提及，若見到阿拉伯人的妻子，雖可與之打招呼，但切忌與之握手。