公司員工電話禮儀包括哪些

  電話是公司的一個溝通工具,有時候電話禮儀好了生意可能也就從此而來。下面是為大家準備的公司電話禮儀 ,希望可以幫助大家!

  公司電話禮儀

  1轉接客人或上司的電話

  轉接電話時,一定要問清對方的姓名和單位。切記要重複確認轉達的內容;

  在為客人或上司轉接電話時,一定要等到雙方通了話,再輕輕放下自己的聽筒;

  接轉了幾次都無人接聽,則每一次都要跟對方說:“對不起,請稍等。”

  清楚對方來歷和用意時,先不要掛線,經請示後再處理。

  2客人或上司在開會時的電話接聽

  首先向對方解釋客人或上司正在開會,禮貌詢問問對方是否需要留言

  如有留言,應按電話備忘錄的要求做好記錄

  如對方執意要通話,應記下其基本資料,請對方稍等,隨後將資料寫在便條上送交客人或上司並等候吩咐。

  3受話人正在會客時的電話接聽

  首先應跟對方解釋並詢問是否需要留言或勸其過會兒再打來;

  如遇緊急情況,應請對方稍候,設法聯絡客人或上司以聽其吩咐;

  若受話人正在參加重要會議,則應禮貌致歉,婉勸對方過會兒打來;

  4上司或同事外出後的電話接聽

  說明上司或同事的大致去向;

  說明大致的返回時間;

  詢問對方是否需要其它人代聽電話或留言;

  如在辦公室接到別人打給上司的電話而上司又不在,應避免回答“沒有來”或“一直未見到”,“還未來上班”等,而應答覆“他/她 暫時不在辦公室,有什么事可以代勞呢?”等等。

  5公司內的工作電話

  如有事求見上司,尤其是總經理或副總經理,一定要先用電話聯絡,請祕書轉告或安排時間;

  與同級同事聯絡也應先通電話,約定時間、地點,不要隨便打擾別人;

  談話結束時,一定切記輕放電話。

  公司員工電話禮儀須知

  靜音是一種尊重

  在開會或是和別人聊天時,最好的方式是將手機關掉或調成靜音模式,你的手機突然響起打斷了別人的講話和思緒,這是非常尷尬的一件事情,也是對他人的不尊重。所以有選擇的把手機調成靜音是非常有必要的。

  不要大聲打電話

  在公共場合小夥伴們或許都遇到過高聲打電話的“大嗓門兒”,很討厭有木有?沒錯,在公共場合,特別是電影院、圖書館、醫院以及乘坐公共交通工具時,大聲旁若無人地打電話是非常失禮且會給他人帶來困擾的行為。己所不欲勿施於人,一起從自身做起吧!

  先問對方是否方便

  撥打電話給對方時,首先要留意的是對方身處的環境是否方便接聽電話,不方便的話可以過一會再打。比如對方正在開車或開會,接聽電話就很不方便,開車接聽電話更是可能會帶來危險,小移可是多次呼籲過開車不玩手機的哦!小夥伴們最好養成先詢問對方是否方便通話的習慣。

  不要一邊說話一邊看手機

  世上最遠的距離,是我就在你面前,你卻在玩手機……

  相愛沒有那麼容易,每個人有他的手機……

  手機方便了人與人的溝通聯絡,但不分場合過度沉迷,反而會拉遠人與人之間的距離。所以,千萬不要一邊說話一邊玩手機,這樣是對他人的不尊重。

  手機放在哪裡最合適

  在沒有必要使用手機的時候,手機最好放在適當的位置,例如揹包、上衣或外套口袋等一些不起眼的地方。尤其是在會客時,儘量不要把手機拿在手裡或放在桌子上,會給人一種你的注意力時刻要被分散的感覺,要給對方你在專心和對方交流的感覺哦。

  停止轉發是種美德

  大家可能都收到過一些祝福或者無聊的惡趣味簡訊,有些簡訊在最後會寫上轉發會獲得保佑和幸福、不轉發會有災難等等,但不論你是否接受是否相信,最好都不要再轉發給別人,因為你不知道對方會不會介意這種惡趣味。

  此外,更重要的是不要輕易轉發未確認事實真相的相關資訊,以免助力了謠言的擴散。