部門經理年終工作總結範文

  部門經理是企業的中堅力量,沒有部門經理,就難以保證高層管理者制定的決策得到正確有效的貫徹與實施。所以,組織要想成功與持續性發展,必須要有一個高素質,靈活性與適應性強的部門經理團隊。今天小編給大家整理了部門經理年終工作總結,希望對大家有所幫助。

  一

  今年我主要分管xx部分,負責***等方面的工作,比起***的工作來,我沒有他們天天到生產單位那樣苦,但是,整天繁忙於平常複雜的事務中。現將20xx年工作總結以下:

  一、認真學習深入領會“***x”,用xx屆六中全會精神指導自己的工作。

  今年黨委把學習xx提出的“***x”和xx屆六中全會精神,當作一項重要的工作來抓,結合公司的生產經營實際情況,在廣大員工特別是領導幹部中展開“***x”的學習;把建立***社會的理論,轉化為構建“***企業”的具體實踐,採取一系列紮實措施,推動***企業建設,增強企業的凝聚力。自己一馬當先,更是加倍努力,認真學習有關“***x”論述的重要文章,和《xx文選》的學習,體會“***x”重要思想,瀏覽有關構建***社會的學習文章,記錄筆記和寫學習心得,使自己深入領會其理論內涵,為自己的工作做思想上的儲備,逐漸進步自己的政治理論水平。

  在自己學習的同時,依照公司黨委的同一步署,指導下級部分的理論學習,在員工當中深進貫徹落實xx公司提出的構建“***企業”的新目標,並在學習領會六中全會精神實質的基礎上,進一步理清今後一個時期的工作思路,切實把xx屆六中全會精神貫徹落實到公司的各項工作中往。

  二、加強黨風廉政建設,為構建廉潔***企業提供堅強有力的政治保障。

  黨風廉政建設不但關係到企業的形象,也關係到企業的生存和發展。弄好公司的黨風廉政建設,關鍵是公司領導班子成員和各級中層幹部要進步熟悉,帶頭遵紀遵法。

  結合“***x”、構建***社會理論的學習教育活動,我們把“***x”、建設***企業同黨風廉政建設相結合,通過各支部的民主生活會、領導班子成員中心組學習會等情勢,展開批評與自我批評,對比領導幹部廉潔自律“十不準”的要求,進行自查自糾。為貫徹落實中共中心《建立健全教育、制度、監視並重的懲辦和預防***體系實施綱要》,公司也建立了《懲辦和預防***體系實施細則》,實現以標本兼治、綜合治理、懲防並舉、重視預防來推動反腐倡廉和黨風廉政建設。

  同時,還修改了《企務公然、民主監視實施細則》,在各二級單位實行“企務公然,民主監視”,就職工關心的熱門和難點題目,發揮職工的民主監視作用,增強公司決策的透明度,使公司生產經營的各項工作得到職工的支援,發揮職工的積極性和創造性。

  三、培養先進企業文化,增強員工的凝聚力。

  企業精神是企業文化的核心,企業文化建設需要通過各種各樣的方式、利用各種載體往培養、往創造。“***x”是我們公司的企業精神,為了把此精神深進到全體員工心中,構成一個蓬勃向上的團隊,朝著既定的奮鬥目標往前進,工會除在公司內展開了豐富多彩的文娛活動,還參加了在xx組織的“迎‘五一’”職工拔河和“同心協力”比賽,公司代表隊取得三項嘉獎,一項第一兩項第二。活躍了職工的業餘文化生活,陶冶了職工的情操,到達培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有職工隊伍的目的。

  今年年初工會倡議廣大員工,向xx家庭困難出車禍的臨時工伸出支援之手,捐款和捐物,也送往了公司的一份愛心;公司還對***中學實施包扶,送往桌橙、辦公櫃、體育器材、辦公用品等物xx多元;支援***x新農村建設,增強了員工的社會責任感和凝聚力,也為構建***社會做出了應有的貢獻。

  四、積極維護治安秩序,營建良好的社會環境

  1、加強迫度建設。往年***部進一步完善了***管理制度,並裝訂成冊下發到各有關部分。

  2、加強***物品管理。每個月要求保衛職員都對xx部分進行定期不定期的安全檢查。舉行了三期培訓班,對相干從業職員進行了安全培訓。今年全年公司未發生一起災難事故和治安事件。

  3、加強礦山外來職員管理。針對公司外來施工職員多,成分複雜的特點,保衛部分及時新發、補辦了暫住證,建立健全各類檔案。通過說服教育及時制止了一起少數民族民工酗酒滋事的事件。

  五、積極參與精細化管理,執行內部辦公網路,下降管理用度。

  ***公司目前有大小部分十幾個,各單位每次發放檔案、通知等少則幾十張,多則上百張,每一年單辦公用紙一項就要花費幾千元。我積極參與和在各項工作中落實精細化管理的思想,把解決這一題目當作重要工作,經公司主要領導同意後,在公司內部實行網路辦公。經過量次的試執行,到達了在公司區域網內實現了無紙化的網路辦公。各單位只要將自己部分的通知、檔案等以檔案傳輸或發郵件等情勢就能夠了,接收的一方只要將檔案儲存便可,這樣既節省了紙張,又減少了工作職員發放檔案的時間,進步了工作效力,同時也節省了電話費,一舉多得。

  六、做好個人工作計劃,努力進步工作作風,爭當建立“四好”班子的模範。

  今年年初公司提出了《公司“四好”領導班子建立活動實施細則》,這是為了全面加強公司領導班子思想政治建設,增進公司的發展和穩定,公司黨委在全公司黨員中建立保持共*產*黨員先進性長效機制進行的一項舉措,是堅持黨對國有企業政治領導,進步黨的領導能力,建設***企業,增強企業領導班子創造力、凝聚力、戰役力的重要措施。

  “四好”班子就是政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好。為了建立這樣的“四好”班子,首先,堅持政治理論和業務知識學習,爭做學習型領導職員。努力學習馬克思列寧主義、***思想、***理論和“***x”重要思想,武裝自己的頭腦,不斷增強政治意識、大局意識和責任意識;充分利用業餘時間,自覺地給自己加壓充電,缺甚麼,補甚麼,學以致用,努力做到與時俱進。

  第二,堅持科學發展觀和正確業績觀,堅持發展為第一要務的思想,進步決策的能力和水平,碰到題目時做到科學決策、民主決策和依法決策,果斷避免憑經驗、“拍腦袋”、“拍胸脯”的做法;依照公司制定的企業科學發展戰略和目標,正確處理公司當前利益與長遠利益之間的關係;依照公司精細化管理的要求,強化本職工作範圍的管理。

  第三,積極參加支部和黨委的雙重組織生活,自覺接受組織的幫助和教育。不論是參加支部的民主生活會,還是參加黨委的民主生活會也好,會前都要認真做好預備,會上敞開思想,積極發言,加強交換和溝通,認真展開批評與自我批評,到達不斷增強黨員之間,或是班子成員之間團結與活力的目的,進步自己的工作作風。

  第四,密切聯絡群眾,做好新情勢下職工群眾的思想政治工作,時刻把職工群眾飢渴、冷熱掛在心上,從根本上落實好、維護好、發展好職工群眾的根本利益。常常與職工群眾談心、溝通,瞭解聘工的實際困難,為職工特別是困難職工服好務。

  第五,增強班子團結,維護班子團結,營建一種***共事的氛圍。由於我以為,團結出凝聚力,團結出生產力,***成績偉業,所以,增強團結是加強領導班子建設、建設***領導班子的重要內容。自己在與其他班子成員的工作中,總是抱著相遇難得、相逢保重、相處一心的做法,與他們多交心、不賭氣,積極展開思想交換;多盡職、不爭權,增強集體領導觀念;多來往、不冷淡,珍惜彼此真誠的友誼;多思過、不爭功,努力培養開闊的胸懷。我覺得只有這樣,才是重了同道之間的情份,重了正副之間的情份,重了上下之間的情份,才能在領導班子內部構成相互尊重、相互信任、相互理解、相互支援的良好風氣,共同致力於幹事業、謀發展企業的氛圍。

  七、自己身上存在的優缺點和題目。

  20XX年,自己固然完成了自己的本職工作,可是與我們的“班長”及其他幾位成員相比,自己相差很遠,自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的題目。

  首先,工作方式方法不對頭,一年來深進基層的時間未幾,工作當中存在的題目沒有及時予以解決;

  第二,心胸不寬,對自己主管部分的員工要求不嚴,考核不夠,有時候還有考核不認真的現象;

  第三,工作抓的不夠細緻,不夠深進,聽取職工的意見也不夠全面;

  第四,外部工作調和和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司班子的一位成員,應具有堅定的政治態度,要始終站在公司的整體利益上斟酌題目,不能計較個人的得失,要從大局動身,處處維護公司和職工的利益,不謀私利,不貪汙受賄,不欺上瞞下,也決不當庸俗的幹部。在以後的工作中,我要發揚光大自己的優點,改正自己的缺點,爭當一位優秀的領導班子成員。

  總之,自己在以後的工作中要加倍努力,一定聽眾領導的安排,積極主動地工作,做好明年工作計劃,好好學習政治理論和業務知識,為公司的再次創業做出應有的貢獻。

  二

  轉眼間,XX年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理,大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

  一、任務完成情況

  今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥XX萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。

  球閥常規產品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想計劃是在1500萬左右,大口徑蝶閥dn1000以上銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

  總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。

  二、客戶反映較多的情況

  對於我們生產銷售型企業來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業的發展壯大就是紙上談兵。

  1、質量狀況:質量不穩定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。

  2、細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,並給客戶造成很壞的印象。

  3、交貨不及時:生產週期計劃不準,生產排程不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

  4、運費問題:關於運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。

  5、技術支援問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

  6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

  三、銷售中的問題

  經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,並增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善於總結、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支援。好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。

  1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打遊戲等現象時有發生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

  2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。

  3、發貨人員的觀念問題:發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶儘量把運輸費用降低等等。

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