關於房地產電話銷售的工作總結

　　顧客買商品前，先買你的服務精神與服務態度。今天小編給大家為您整理了，希望對大家有所幫助。

　　範文一：

　　時光飛逝，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為天勁地產的一名員工，我們深深感受到公司‘ 誠信務實 陽光健康 學習創新 和諧共贏 ’，以及人之拼搏的精神，2011年年度銷售工作總結。 2011 年房地產行業具有挑戰的一年，政府調控壓力不斷增強，市場情勢遲遲沒有好轉，一期業主前期遺留問題難以解決，但在公司領導及部門領導的帶領下，我們一步一個腳印順利度過了2011年，轉眼要走入新的一年2017年。下面是年度工作簡要總結：

　　一、 2011年年度工作目標完成情況。

　　回首過去的2011年，領導給了我很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。

　　‘溫故而知新’學習地產基礎知識。公司規章制度，和儀容儀表、銷售說辭、解決一期業主投訴應答等學習。

　　完成棕櫚灘二期預售準備工作，完成區域市場調研工作。對區域專案：麗宮、譽天下、萬通、中糧祥雲、京基鷺府、格拉斯等專案的市場。

　　無論成交與否，每接待一組客戶後，立刻填寫客戶資料表，以接待來訪以及電轉訪客戶共100組，來電共140組，為二期打下成交基礎。

　　經過長時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作，由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了近千萬的房款。2011年10月25日，在未獲得銷售許可證完成銷售1套，銷售額14420008元，回款8652004.8元，為公司回籠了一部分資金。

　　2011 年12月23日，積極配合領導完成新老業主新年答謝會

　　二、工作中的不足及今後改進方向

　　. 加強專業技能學習。

　　. 提高自身工作積極性，加大培訓力度的學習。

　　. 進一步加強向領導、向同事、學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

　　. 要多積極開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。

　　三、 2012 年工作展望：

　　.協助部門領導解決一期遺留問題，解決一期業主投訴應答。對一期業主做好服務。

　　.在開盤前期對2011年的二期來訪客戶的維護，對有意向購買本樓盤的客戶進行深度的跟蹤。

　　.加強產品知識、銷售過程知識上的學習，以及專業技能和領導的培訓學習。

　　.對二期以成交客戶進行深入的跟蹤，轉介紹以及剩餘房款的回籠。

　　.經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　. 認真做好客戶檔案記錄，與客戶保持經常性的聯絡，直到成交為止。

　　面對著即將到來的2012年，挑戰依舊，但我相信在公司領導與部門領導的帶領下，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

　　總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。2012年我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

　　範文二：

　　我是**銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生，

　　銷售自我工作總結

　　。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

　　房地產市場的起伏動盪，公司於**年與**公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合**公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

　　下旬公司與**公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

　　自工作以來,在公司領導的精心教導下,通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。

　　在工作上，責任心強、適應能力強、態度熱忱、做事細心，具有*年以上企業財務管理經驗和*年會計師事務所管理工作經驗，良好的協調與溝通能力，善於交際，具備一定的領導能力;在性格上，誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀;在業務上，具有全盤業務處理和良好的職業判斷能力，擅長財務分析，精通財務稅務制度，可獨立完成各項財務工作，熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統計的報表及防偽稅控軟體，熟練使用計算機解決財務的實際問題。

　　本人自人認為是一個有責任感，積極向上，認真勤奮的人，因為喜歡英語，所以從事工作，希望能運用自己的所學運用到工作中去，在提高自己的同時，給公司帶來利益!並在工作總結中善於發現自己的不足並努力改正。

　　範文三：

　　光陰似箭，20xx年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

　　XX年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產行業，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業績。20xx年10月8日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這裡我學到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支援，為了最終的業績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領導和同事對我的照顧，我會好好學習，努力工作的。

　　20xx年12月1日海西名築盛大開盤，銷售業績再創呼市佳績。從前期的客戶積累到後期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裡，我也體會到了許多銷售心得。誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂鬱和黑暗，那麼客戶也會迴應給你抱怨，憂鬱和黑暗。所以說，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態。良好的心態是邁向成功的第一步，無論做什麼事都要保持一顆積極樂觀的心態，這樣才會事半功倍。如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.

　　20xx年，我會給自己制定周詳的計劃，找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。

　　祝願公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。祝願我們的公司明天更加美好，同時給大家拜個早年，新年快樂。

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