保姆工作心得體會

　　對一名合格的家政人員來說，清潔衛生、烹飪、洗滌收藏衣物、飼養寵物、養護植物、護理嬰幼兒、照料老人，只是最基本的技能。“系統學習固然重要，堅持不懈地做好每天，無絲毫懈怠，其實更不容易。下面是小編為大家收集關於保姆的工作心得，歡迎借鑑參考。

　　工作心得一

　　我是XX家政的一名家政工作服務員，從事家政服務工作已經2年多，現年31歲;最初接觸這個行業是因為在合川本地工作，能夠照顧到家裡，經過了解後報名家政服務專業培訓班，經過專業的家政培訓，發覺家政工作並非我想象得那麼簡單，為此我更加努力學習，合格後取得了從業資格證。

　　工作以來一直勤勤勉勉、盡心盡責、認真仔細，與僱主相處融洽，把僱主家當做自己家，用心做好僱主交代的每一件事;同時擺正自己的心態，不故意低人一等或張揚跋扈，把僱主當家人一樣相處，注意自己的言行舉止，不能把自己的生活習慣帶入僱主家裡;並且嚴格要求自己，保護僱主的隱私，對僱主家裡的內部事務都能儘量迴避;雖然工作中偶有小疏漏，但事無大小都能主動向僱主坦誠，事後能做到及時補救，得到僱主的諒解;在工作中我一直秉著認真做事，誠心做人的態度，力求把家政工作做到最好。

　　比如家政由於缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力量需要進一步培養等問題需要解決。今後我們將繼續深入發動，走進鄉鎮、走進社群、走進家庭，為更多的婦女剩餘勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們相信，隨著社會的不斷進步和家政服務的不斷髮展，XX家政XX還會不斷完善自我，為XX的發展貢獻自己的一份力量!在從事家政服務工作2年多的時間裡，嚴格遵守職業道德，自覺自律、遵紀守法、誠信為本，無一次僱主投訴及法律處罰紀律，獲得了僱主及公司的認可。感謝公司的推薦，並在今後的服務工作中，我將再接再厲，以優質的服務回報於公司和社會。

　　工作心得二

　　與僱主全家朝夕相處，就是在事實上成為這個家庭一定時期內共同生活的成員，一定要在許多場合丟掉“外來人”心理負擔，更要確定自己在這個家庭裡身份的特殊性，時刻忠於職守，理解僱主一家的脾氣、愛好，關心他們的工作、生活、利益。“恪守本職，努力發展與僱主的融洽和睦關係，你會發覺，家政這份職業也能充分展示一個人的自身價值。”這是孫華的肺腑之言。

　　小編認為，對一名合格的家政人員來說，清潔衛生、烹飪、洗滌收藏衣物、飼養寵物、養護植物、護理嬰幼兒、照料老人，只是最基本的技能。“系統學習固然重要，堅持不懈地做好每天，無絲毫懈怠，其實更不容易。讓僱主把家放心交給你，除了技能本身，態度也很關鍵。熱愛生活，擁有一個好身體，以陽光心態和僱主一家迎接每一天的嶄新生活，不僅僅做他們的管家，還要努力教給他們一些必要的生活常識，做一名合格的生活指導師。不卑不亢不功利中，更實現了自己的價值，這是成為快樂上崗的家政服務人才的重要一步。”

　　不領外人到僱主家，不一進門就打電話，做錯了事情如實陳述……作為一名經過培訓的高階家政服務人員，孫華時刻謹記上述要點，由此也博得僱主一家的充分認可。所以，她認為點滴和細節的體現在家政行業尤其重要。瞭解每名家庭成員的性格、愛好、工作、生活習慣與時間安排、飯菜口味及家庭必要物品的擺放位置，應瞭解的事項一定多問，但僱主家庭間互相議論的事不參與，不傳話，尊重僱主的衛生及生活習慣……總之，工作時，要把自己當做這個家庭的一員，去投入熱情。但同時更要明白，不亂翻僱主東西，為其家庭財產安全負責，更要正確理解是否與僱主同桌、同時就餐等問題。”孫華強調，好的家政服務人員須時刻端正心態，“我和僱主都是同桌用餐，但因為這個家庭有不滿三歲的孩子，更多的時間我要照看她，所以在大人孩子都吃飯的情況下，我必須主動去帶孩子;主人家來了客人時，我也會有意識地迴避。”

　　專業代表我們提供服務的質量水平，職業代表著我們的態度，敬業代表著我們的熱情。所以，專業、職業、敬業都做到，才最理想的境界。”本著這個想法，投身家政服務崗位一年半時間，她和僱主一直相處融洽。

　　工作心得三

　　我叫曹改琴，河南鄭州人，今年四十四歲，是富平學校育嬰98期的育嬰員。來富平之前我也曾做了三年的育嬰工作，三年收穫了很多快樂和經驗，但是收穫之餘，我竟然更有種危機感。

　　隨著時代的進步，客戶的要求越來越高，三四個月的小孩就開始安排上早教，客戶在選擇帶孩子的阿姨時，總要問很多專業性問題，那些經過培訓的育嬰員總是從容面對，回答得都很專業，我雖然做過老師，也有一定的育嬰經驗，但是畢竟沒有系統專業地培訓過，面對工作中的新問題難免有些力不從心。就說撫觸吧，雖然以前給小孩洗完澡後都也會照客戶教的那樣給小孩做運動，但卻不知道這種運動叫撫觸，而且還是有順序、規範化的動作，也不知道如何做主被動操等等。人生路上學無止境，知道了自己的不足，我還可以學嘛，雖然已不年輕了，但我一定要補上這一課。

　　通過多方面的諮詢，我選擇了富平家政東直門店，電話中，門店張老師給我介紹了富平的培訓特點，這更堅定了我的信心和決心，對自己的人生有了新的規劃。

　　能來富平學習，我是幸運的。老師們對學員學習和生活的關心真是無微不至，雖然學員們都是成年人了，但老師們還是要囑咐我們不但要學習好專業知識，還要學會照顧好自己身體。班主任柴亞靜老師更是為我們操心，晚上大家都休息了，她還挨著宿舍檢查一下，有個家政姐妹腳扭了，老師就多次詢問怎麼樣了，還叮囑要按時吃藥。就連日常的校園清潔，柴老師也會教我們保潔技巧。點點滴滴，從她們身上讓我堅定了做家政服務員的信心。

　　育嬰員們在一塊說起帶孩子，大家都會說孩子不好帶，客戶要求太高，責任太大，儘管接受過培訓，還有些底氣不足。我做育嬰員三年了，這一路走來，確實飽嘗帶孩子的辛苦，但帶給我最多的是快樂。我覺得，除了掌握和靈活應用所學的育嬰專業知識外，就是要凡事用心。我之前帶的是五個月大的男孩，孩子吃完母乳後總是大口大口地吐，我就熬些小米粥加紅棗給他喝，還有紅梨加紅棗給他喝，很快小孩不吐奶了，也精神許多，體重也升了。孩子的媽媽當月就給我漲了工資。

　　帶孩子不能有一絲閃失，小孩子睡覺時總喜歡滿床翻，所以我更是提著心勁，孩子睡了還要洗衣服幹家務，我常常是隔幾分鐘跑到房門口看一眼孩子，我帶了他十一個月從未讓孩子磕碰過。

　　小孩還不會說話，但不代表聽不懂話，關心體貼孩子也需要技巧。我們做育嬰的阿姨就要多和孩子溝通，及時瞭解和滿足孩子需求。

　　為了讓孩子感受大自然，我經常帶孩子到公園，那時還是初春，柳樹剛發芽，小孩看到嫩綠的柳樹枝條在風中搖動，也高興地用小手來回的搖。如果沒風時，孩子就看著柳樹葉，我就去吹動它，小孩子笑了，也學我的樣子用小嘴去吹，我吹著小孩的手心說：“颳風了，颳風了。”小寶寶慢慢地知道了自然界的風是什麼。晚上散步，我會告訴他天上有星星月亮，時間久了，問他：“月亮在哪呢?”儘管他還不會說話，但她馬上就仰起頭來看天上，到處找月亮，找到了就用小手指給我看。小區里人都誇寶寶聰明，我也特有成就感。其實教孩子認識事物，並不用刻意地像在學校那樣學習，只是在平日間與孩子相處時，多說話會讓他學習到更多的知識。