銷售的心理戰術技巧

  商場如戰場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時,銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩操勝券。下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。

  銷售員心理

  ①顧客要的不是便宜,是感到佔了便宜。

  ②不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。

  ③沒有不對的客戶,只有不好的服務。

  ④賣什麼不重要,重要的是怎麼賣。

  ⑤沒有最好的產品,只有最合適的產品。

  ⑥沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。

  ⑦成功不是運氣,而是因為有方法。

  顧客心理

  客戶問:你們和A產品比較有什麼優勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象。

  建議反問:您這樣問,肯定是瞭解過A產品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什麼?

  回答完畢,然後你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外......

  銷售極富創造性,是一門深奧的學問,它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。

  所以,使用雙手的是勞工;

  使用雙手與頭腦的是舵手;

  使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家;

  只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

  實用銷售心理學

  其一:銷售不是要你去改變別人,

  其二:銷售的成功取決於客戶的好感。

  其三:如何身份定位:顧客是誰?我是誰?

  其四:建立共同的信念與價值,要多用“我們”。

  其五:少用“但是”,多用“同時”。

  拜訪客戶要做到的三件事

  ★注意讓客戶說,每說45秒,一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

  ★3分鐘後,就要找到客戶的興趣範圍,引導話題到對方的熱點區。

  ★努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產品的。關注對方的心理預期,性格特點,素質和閱歷

  溝通技巧:遇到客戶抱怨怎麼辦?

  高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:

  ★發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容。

  ★表示感謝,並解釋為何重視他的抱怨。

  ★有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉。

  ★承諾將立即處理,積極彌補。

  ★提出解決方法及時間表,請對方確認。

  ★做事後的滿意度確認。

  銷售心理學:搞定客戶的五個關鍵

  ★顧客未進店前,品牌及店鋪位置是第一拉動力。

  ★進店後,成交率是關鍵。

  ★顧客決定購買後,連帶率或附加值是銷售最大化關鍵。

  ★購買後,研究如何提高回頭率和縮短回頭時間。

  ★如何挖掘顧客的終生價值。