酒店致客人的一封信

　　服務行業競爭激烈,酒店要爭取每一位客人,需要用最好的服務讓每一位客人滿意。下面小編整理了範文，供您參閱!

　　範文一

　　尊敬的貴賓：

　　您好!

　　首先對您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸，並祝您在本酒店度過一個美好的時光!

　　我們酒店本週五上午將有一個500人的會議代表需要結賬，儘管我酒店已經增加了人手，可如果大家同時到前臺前結賬還是會出現結賬擁擠的狀況。酒店本著以人為本，服務顧客的理念，真誠的為您提供了以下幾點建議，希望能為您帶來便利，節省您寶貴的時間。

　　具體建議如下：

　　1. 本酒店24小時營業，全天都可在前臺結賬，無需擔心結賬時間問題。 2. 我酒店上午的結賬高峰期一般在9：00-12：00，本週五上午的結賬高峰期預計也會在這個時間段，所以請您儘量避免在這個時間段進行結賬。

　　3. 如果您的入住日期截止到週五上午之後，請儘量推後您的結賬時間;如果您的入住日期截止到週五上午，請您儘量提前到前臺進行結賬。

　　4. 週五上午我們將會開闢多個結賬通道，請選擇人少的一隊進行結賬，以縮短您的結賬時間。

　　5. 屆時現金結賬量較大，可能會出現找零困難等情況。為了您能夠快速結賬，省去找零的麻煩，我們將提供銀聯及信用卡結賬服務，請您儘量選擇便捷的支付方式，以節省您的等候時間。

　　以上就是我酒店的建議，希望能給您提供一定的幫助。具體事項也可以諮詢酒店前臺的服務人員。清沐酒店感謝您的支援與理解，我們將繼續為您提供高質量、便捷的酒店服務。

　　最後，祝您身體健康，工作順利!

　　XXX

　　20XX年XX月XX日

　　範文二

　　尊敬的XXX先生：

　　您好!

　　首先十分感謝您入住南沙奧園養生酒店。並一直以來對我們南沙奧園養生酒店的支援和厚愛，感謝您對我們酒店所做不足之處的寬容與理解。同時也對於您為我們所提出的意見和建議，我謹此表示最為誠摯的感謝。

　　在酒店的運營中，我們一直致力於努力提高客人感受。一流的硬體設施和一流的服務是任何一家四星級星級酒店所必需具備的基本元素。酒店將會對您所提出的建議作出嚴謹而細緻的改進。任何一位我們最尊貴客人都是我們酒店最寶貴的財富，我們將一如既往地遵從各位的最點滴的感受，並且時刻以客人的需求作為我們不斷追求的目標。

　　再次感謝您――如此尊貴的客人選擇了我們南沙奧園養生酒店，對於您的光臨我們深感榮幸。同時我也希望您在不久的將來還是會選擇我們做為您的首選酒店，並且將您在入住過程中哪怕最細小的感受及時地告訴我們，我們將非常樂意為您提供一切可以令您愉快的服務。請再次接受我的最真誠的感謝。但願在不久的將來，您能再來南沙奧園養生酒店感受我們酒店每一名員工提供的更為優質的服務。

　　在此，向您和您的家人恭祝：閤家歡樂、身體健康、事業有成、萬事如意!

　　XXX

　　20XX年XX月XX日

　　範文三

　　尊貴的客人:

　　感謝您入住桔子酒店. 請允許我介紹一下我自己,我叫XX,桔子酒店的管理人.我寫這封郵件的目的一是想感謝您對桔子酒店的支援,二是想告訴您,您的支援讓我們渡過最困難的時候,讓我們近800多員工沒有失業,都有口飯吃.

　　最近一年來,全球經濟惡化導致國內酒店行業也受到巨大的衝擊,很多5星級酒店只有20%左右的出租率,許多酒店行業員工被解僱或者強制不帶薪休假. 桔子酒店也一樣受到衝擊,尤其去年年底,今年年初,我承受了巨大的壓力.

　　酒店行業不是一個高科技的花哨行業,在酒店員工構成中,絕大部分可能沒有機會上大學甚至中專,許多客房的服務員都來自於偏遠山區或者農村,如果他們失業,他們再就業將會非常苦難. 我感到我的責任是讓我的每一個員工能夠有工作,能有飯吃! 我不會講大道理,我也不是響應政府的號召,對於我來說只是盡一個做人的良心,盡力而為而已.我曾經投資、管理過幾家公司,我也曾經面對過許多困難包括自己投資的企業面臨破產,但是我頭一次感到對員工有這麼大的責任,可能是因為自己年齡變大,也可能是因為我頭一次面對這麼大的員工數量.

　　我的努力,我對社會的責任只得到了您的承認. 作為一個民營企業,我有能力比國營企業管理的更好,做得更好,可是我不可能有國有大型企業的福氣,我不可能得到像他們一樣的國家稅收或者政策支援,也不可能得到銀行的支援,更不可能像一些有國家投資的上市公司的總經理一樣,虧損還以事先簽了合同為由拿昧良心的錢. 萬幸的是,是您,是您幫助我們渡過難關,是您在最難的時候支援了我們. 也許對於您來說,簡單的一次住酒店可能不算什麼,實際上您是在幫助桔子酒店,更重要的是您讓我們800多張嘴有飯吃!

　　我很自豪地向您彙報,我做到了,桔子酒店渡過了最難的時候,我和我的員工笑到了最後,而這一切最終全部靠的都是您的支援.我想感謝您,也想對您說,如果住酒店時有我們照顧不周的地方請您多包涵,也希望您能告訴我們,能夠讓我們做得更好.

　　我和我的員工會一直努力!

　　謝謝!

　　XXX

　　20XX年XX月XX日