物業服務滿意度的調查問卷模板

　　物業服務，是每個業主最關心的問題，同時也是購房者在購房的時候會考慮的問題，因此，對物業服務的滿意度進行調查，是可以有效的提高物業管理的水平和質量的。下面是小編為你整理的物業服務滿意度調查問卷，希望對你有用!

　　物業服務滿意度調查問卷一

　　Q1：1.請問您所在的小區是否存在欠交或拒交物業管理費的情況?

　　○ 經常

　　○ 偶爾

　　○ 從未

　　Q2：2.請問您覺得業主欠交物業管理費的可能原因是什麼?***可多選***

　　□ 物業管理服務不到位

　　□ 物業管理費用太高

　　□ 不知道何時交

　　□ 其他

　　Q3：3.請問您所在的小區是否存在因欠交物業管理費用被中斷物業服務的現象?

　　○ 經常發生

　　○ 偶爾發生

　　○ 從未發生

　　Q4：4.請問您對物業管理費用包括以下哪些方面?***可多選***

　　□ 綜合維修

　　□ 養護

　　□ 治安

　　□ 衛生環境

　　□ 綠化

　　Q5：5.請問您對物業服務費用使用的情況評價是?

　　○ 非常滿意

　　○ 滿意

　　○ 不滿意

　　Q6：6.小區的門衛的保安作用大嗎?

　　○ 服務很好

　　○ 一般

　　○ 不好，不負責任

　　Q7：7.您的小區存在失竊的現象嗎?

　　○ 經常有

　　○ 偶爾有

　　○ 幾乎沒有

　　○ 根本沒有

　　Q8：8.您的小區存在張貼小廣告情況嗎?清理情況怎樣?

　　○ 有，沒人清理

　　○ 有，有人清理

　　○ 沒有

　　Q9：9.您的小區外來人員進出情況

　　○ 隨便進出

　　○ 外來人員登記

　　○ 出示憑證

　　Q10：10.您的小區是否有監控?

　　○ 有，但是很少

　　○ 有很多，不存在監控死角

　　○ 沒有

　　Q11：11.您的社群的公共用地使用情況

　　○ 用做社群綠化

　　○ 閒置

　　○ 被個人用來當做自留地

　　Q12：12.您所居住的居民樓的安全通道暢通嗎?

　　○ 沒走過

　　○ 被堆放了雜物

　　○ 被不同樓層業主封死

　　Q13：13.您所在的社群有亂停放車輛或堵車的現象嗎?

　　○ 非常普遍

　　○ 時常發生

　　○ 偶爾會有

　　○ 沒有這種現象

　　Q14：14.您認為您所在的社群的娛樂設施和活動場所

　　○ 目前剛剛好

　　○ 應多增加一些專案

　　○ 應擴大一些面積

　　○ 過多，浪費資源

　　Q15：15.您所在的社群有垃圾堆放的現象嗎?

　　○ 普遍存在

　　○ 部分割槽域有

　　○ 很少有

　　○ 不存在

　　Q16：16.您認為垃圾堆放的主要原因是***可多選***

　　○ 垃圾桶數量過少

　　○ 垃圾桶擺放位置不合理

　　○ 物業不能按時清理

　　○ 居民環保意識不強

　　Q17：17.您所在的社群有安置電梯嗎?***沒有可直接回答第19題***

　　○ 有

　　○ 沒有

　　Q18：18.您所在的社群電梯多久維修一次呢?

　　○ 一個月

　　○ 半年

　　○ 半年以上

　　○ 壞了才維修

　　Q19：19.您所在小區的路燈安排是否合理

　　○ 合理

　　○ 路燈數量過少

　　○ 路燈間隔過長

　　Q20：20.您所在小區的樓梯，停車場等地方是否經常打掃?

　　□ 定期打掃

　　□ 經常打掃

　　□ 髒了打掃

　　□ 無人打掃

　　Q21：21.您認為當前制約本社群環境建設的主要問題有哪些?

　　○ 物業清潔人員工作不到位

　　○ 居民環保意識薄弱

　　○ 管理制度上有缺陷

　　○ 其他

　　Q22：22.您的社群人員曾與物業管理人員發生過哪種糾紛?

　　□ 服務態度差

　　□ 侵權糾紛

　　□ 費用糾紛

　　□ 沒有

　　Q23：23.您所在小區的物業管理屬於

　　○ 房地產開發商

　　○ 另聘物業公司

　　○ 不清楚

　　Q24：24.您所在小區存在哪些違規建築現象?

　　○ 在小區空地上搭建攤位

　　○ 在房頂上再建房屋

　　○ 隨意拆補改造房間

　　○ 沒有這種情況

　　Q25：25.對於您的小區的物業管理您還希望有哪些改善?

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