京東商城的經營目標

  京東主要採用自營物流配送,自營與第三方相結合兩種形式。下面小編就為大家解開,希望能幫到你。

  

  ***1***市場定位

  京東商城的市場定位是:中國最大的電腦、數碼、通訊、家用電器產品網上購物商城。

  相較於同類電子商務網站,360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類,並憑藉更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢,贏得市場佔有率多年穩居行業首位的驕人成績。

  京東商城秉承“以人為本”的服務理念,全程為個人使用者和企業使用者提供人性化的“親情360”全方位服務,努力為使用者創造親切、輕鬆和愉悅的購物環境;不斷豐富產品結構,務求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。

  產品特徵 京東商城目前擁有遍及全國各地1500萬註冊使用者,1200家供應商,線上銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數萬個品牌30餘萬種優質商品,日訂單處理量超過12萬單,網站日均PV超過3500萬。相較於同類電子商務網站,360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類。

  消費者分析

  ***1***消費者分類

  京東的目標客戶從總體上網上購物比較活躍的網民,主要是計算機、通訊、和消費類電子產品的主流消費人群,並致力於培養忠實的客戶群體,根據不同的使用者特點大致可分為以下四個主要客戶群:

  ①從需求的角度

  京東的主要客戶是計算機、通訊產品、新型數碼產品、娛樂類電子產品和家用電器等等的主流消費人群或企業消費使用者。

  定價策略

  網上購物看重的就是方便快捷,物美價廉,這對於所有B2C公司來說,其生存法則就是“高效率、低成本”。網上購物的最大優勢之一就是其價格優勢。京東商城的商品價格的制定從不參考同行價格,而是在商品的採購價之上加上5%的毛利即為京東價。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧低10%-20%,比廠商指導價低10%-30%。京東沒有實體門店節省了銷售額的10%,沒有批發環節可以節省銷售額的20%,沒有中間商可以節省銷售額的20%,而節省下來的費用體現在商品價格上,毫無疑問這將會比傳統零售企業的商品更具有競爭力。另外,京東的庫存週轉率為12天,與供貨商現貨現結,而國美、蘇寧的庫存週轉率為47-60天,賬期為112天,京東的費用率比國美、蘇寧低7%左右,毛利率維持在5%左右。因此京東商城的產品要比線下同類商品便宜許多,而“京東價”已經成為國內3C領域的價格風向標。

  京東商城的經營理念

  合作:國際化帶來競爭全球化,中國電子商務領域風雲變幻,京東作為首當其衝的旗幟性企業,不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業競爭。面對愈發激烈的市場競爭,京東時刻告誡自己:我們不僅要協同戰略合作伙伴加強密切合作關係,更要與對手在充分競爭的基礎上展開合作。京東理解的合作,是共贏發展的合作、聯合互補的合作,由合作帶來的“競合共贏”是京東謀求發展的永恆理念。

  誠信:京東在發展上秉承先人後企、以人為本的理念,在誠信的基礎上建立與使用者、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關係。“誠”代表了京東在合作關係中所堅持的誠意態度,而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發展信條。可以說,“誠信”既是京東的行為準則,同時也是京東的道德規範。

  交友:如果將京東比喻為一個高速運轉的機器,那麼,使用者、員工、投資方、供應商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分,只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉。因此,京東在做生意的過程中,力爭與每一個客戶或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地將生意圈轉化為朋友圈,而不是純粹的生意往來。做生意就是做人,而且要先做好人。

  企業使命:讓生活變得簡單快樂。

  願 景:成為全球最值得信賴的企業!

  核心價值觀:客戶為先:消費者、供應商、賣家;感恩、服務、成就;誠信:正直坦誠、勇於擔當、信守諾言;團隊:以人為本、大局為重、互信合作;創新:持續學習、不斷改進、包容失敗;激情:只做第一、享受工作、永不放棄。

  京東商城的服務原則

  “多”,為使用者提供一站式綜合購物平臺。

  “快”,自建物流實現極速配送服務。

  “好”,堅持正品行貨保證商品品質。

  “省”,依靠低成本和高效率實現天天低價。