電子商務的定義和特徵_電子商務的定義是什麼

　　電子商務是指以資訊網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。也可理解為在網際網路***Internet***、企業內部網***Intranet***和增值網***VAN，Value Added Network***上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。以下是小編為大家整理的關於電子商務的定義，歡迎閱讀!

　　電子商務的定義

　　定義一：

　　《中國電子商務藍皮書:iXtI年度》認為，電子商務指通過Internet完成的商務交易。交易的內容可分為商品交易和服務交易.交易是指貨幣和商品的易位.交易要有資訊流、資金流和物流的支援.

　　定義二:

　　加拿大電子商務協會給電子商務的定義是:電子商務是通過數字通訊進行商品和服務的買賣以及資金的轉帳，還包括公司間和公司內利用E-mail、電子資料交換EDI、檔案傳輸、傳真、電視會議、遠端計算機聯網所能實現的全部功能***如:市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判***。

　　定義三:

　　美國政府在其《全球電子商務綱要，中比較籠統地指出:電子商務是指通過Internet進行的各項商務活動.包括:廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國.

　　定義四:

　　歐洲經濟委員會在比利時首都布普塞爾舉辦了全球資訊社會標準大會.會上明確提出了電子商務的定義:電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方

　　式完成任何形式的業務交易。這裡的電子方式包括EDI、電子支付手段、電子訂貨系統、***、傳真、網路、電子公告系統、條碼、影象處理、智慧卡等。

　　定義五:

　　世界貿易組織***World Trade Organization. WTO***認為，電子商務是通過電子方式進行貨物和服務的生產、銷諮、買賣和傳遞.這一定義莫定了審查與貿易有關的電子商務的基礎，那就是繼承關貿總協定***General Agreement on Tariffs and Trade, GATT***的多邊貿易體系框架.

　　定義六:

　　IBM提出了一個電子商務的定義公式，即電子商務二Web+IT.它所強調的是在網路計算環境下的商業化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在網際網路***Internet***、企業內部網“Intrnet***和企業外部網***Extranet***結合起來的應用.

　　電子商務的特徵和功能

　　電子商務的特徵:

　　從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特徵：

　　普遍性

　　電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

　　方便性

　　在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢資訊等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閒。

　　整體性

　　電子商務能夠規範事務處理的工作流程，將人工操作和電子資訊處理整合為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統執行的嚴密性。

　　安全性

　　在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

　　協調性

　　商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

　　電子商務的功能:

　　電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、諮詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見徵詢、交易管理等各項功能。

　　廣告宣傳

　　電子商務可憑藉企業的 Web 伺服器和客戶的瀏覽，在 Internet 上釋出各類商業資訊。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品資訊，而商家可利用網上主頁和***在全球範圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的資訊量卻最為豐富。

　　諮詢洽談

　　電子商務可藉助非實時的***，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品資訊、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 ***Whiteboard Conference*** 來交流即時的圖形資訊。網上的諮詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

　　網上訂購

　　電子商務可藉助Web中的郵件互動傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示資訊和訂購互動格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回覆確認資訊單來保證訂購資訊的收悉。訂購資訊也可採用加密的方式使客戶和商家的商業資訊不會洩漏。

　　網上支付

　　電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的資訊傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

　　電子賬戶

　　網上的支付必需要有電子金融來支援，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標誌。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

　　服務傳遞

　　對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物儘快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，***將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是資訊產品。如軟體、電子讀物、資訊服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到使用者端。

　　意見徵詢

　　電子商務能十分方便地採用網頁上的“選擇”、“填空”等格式檔案來收集使用者對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

　　交易管理

　　整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

　　電子商務的介紹

　　電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A***即B2G***、C2A***即C2G***、O2O 等。

　　電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子裝置和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、線上事務處理、電子資料交換***EDI***、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中，利用到的資訊科技包括：網際網路、外聯網、***、資料庫、電子目錄和行動電話。

　　電子商務首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動;狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開網際網路這個平臺，沒有了網路，就稱不上為電子商務;二是通過網際網路完成的是一種商務活動。

　　狹義上講，電子商務***Electronic Commerce，簡稱EC***是指：通過使用網際網路等電子工具***這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、行動通訊等***在全球範圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

　　廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用網際網路等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享資訊，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

　　聯合國國際貿易程式簡化工作組對電子商務的定義是：採用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、***等共享非結構化商務資訊，並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。

　　電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠端通訊技術，實現電子化、數字化和網路化，商務化的整個商務過程。

　　電子商務是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可範圍內所進行的商務活動交易過程。

　　電子商務是運用數字資訊科技，對企業的各項活動進行持續優化的過程。

　　Commerce ***E-Commerce*** 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business ***E-Business*** 的概念。E-Commerce 集中於電子交易，強調企業與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋範圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務的活動。

---