人際溝通與人際關係

　　人際交往就是人與人之間的溝通，人際溝通搞得好，人際關係就好，是怎樣呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　處理人際溝通的方法

　　第一，不能忽略兩者之間任何一方的作用

　　關於這一點，我主要想表達的就是在現代職場中，許多企業在建立溝通平臺的過程中往往大力推崇人際溝通，而忽略了組織溝通。

　　據我所瞭解的，我國的銀行有相當一部分在組織溝通方面還存在著一定的缺陷。這些缺陷已經造成了某些問題的產生，也在一定程度上影響著銀行工作的正常進行。

　　面對這種狀況，各網點的行長應該充分認識到這一問題的嚴重性。從根本上重視組織溝通的重要作用，採取必要的措施，促進組織溝通作用的有效進行。為整個銀行的發展新增足夠的動力。

　　第二，人力資源的合理配置。

　　無論是人際溝通還是組織溝通，實際上都是人員在進行溝通的行為。雖然組織溝通是以團隊的身份去進行交流，但是細化下來，也是獨立的個人去具體落實的。因此，人員的合理配置就成為了整個銀行溝通順利進行的前提條件。

　　行長作為銀行的管理者，掌握著整個銀行人力調動的權力。在銀行溝通環節，行長應該根據人際溝通和組織溝通的具體要求合理地進行人員的分配。根據員工的溝通優勢，合理地分配到各個具體環節，最大限度地發揮所有員工的溝通能力，實現銀行溝通的優質化發展。

　　第三，愛抱怨型

　　一般的員工對行長大都抱有一種敬畏之心，大多不敢在其面前喋喋不休。但是不乏有這樣一部分員工，他們資歷較深，跟隨行長的工作時間很長。因此有什麼牢騷話，他們就會在與行長的溝通中表達出來。

　　面對這一型別的員工，在溝通的過程中，行長要表現出足夠的耐心，做好一個傾聽者。在員工表達自己的想法時，適時地給予一定的贊同。讓對方感覺自己的想法受到了領導的重視。這類員工在發完牢騷之後，自然就會平靜許多。這時行長再與其進行交流，這樣的狀況下對方更能夠傾聽行長的意見，溝通效果也會更好。

　　處理人際關係的方法

　　寬容。寬容是最美麗的一種情感，寬容是一種良好的心態，寬容也是一種崇高的境界。能夠做到寬容，別人就會欣賞你，必然對處理人際關係有好處。

　　溝通。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的資訊和情感，即溝通的品質取決於對方的迴應。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。良好的溝通，是處理好人際關係的基礎。

　　幫助。都說患難見真情，如果你能在逆境中扶別人一把，別人必定感激你，你的個人魅力和良好修養也會體現出來。幫助別人，快樂自己說的就是這個道理。

　　主動。積極主動的與別人交朋友，成功機率也會大些。

　　熱情。如果你的熱情能夠感染別人，別人也會在你的影響下積極主動與你相處。

　　調整心態。即使暫時沒有朋友，或人際關係不佳，也不要氣餒，更不要悲傷，你要相信，每個人都有自己的知己，屬於你的朋友早晚會出現。

　　原則

　　***一***互動原則

　　人都有保持自己心理平衡的穩定傾向，都要求自己與他人保持某種適當合理的關係。所以，當別人給予好感和支援時，人們會感到“應該”以同樣的友好方式迴應。同理，人們對排斥拒絕，會報以相應的迴應才是合理適當的。

　　基於以上原因，社會心理學家認為，人們在人際交往的建立與維繫中，首先遵守互動原則，學會給別人愛自己的理由。

　　***二***功利原則

　　人與人之間的交往，實際上是一種社會交換。人們希望交換到對自己有價值，得大於失的人脈，並建立保持。

　　按照功利原則，人們必須關注關係維護，不能只利用不投入。平等合理的關係才能長久。

　　***三***自我價值保護傾向

　　任何人都有明顯的自我價值保護傾向，在人際交往中，只有避免人們自我價值保護防衛，支援別人的自我價值，才有可能與別人建立並維持良好的人際關係。如果威脅到了別人的自我價值，別人會以拒絕否認迴應。