優質誠信服務演講稿

  在現代商品經濟衝擊的時代,經濟利益的衝擊下,相當一部分人忘了誠信二字,追逐利益,把經濟利益放在第一位,對於這種現象,更應該受到關注,培養國民的誠信素質十分更要。小編為大家整理了關於3篇,歡迎大家閱讀。

  篇1

  尊敬的各位領導、各位同事,各位評委:

  大家好!首先要感謝大家的信任和支援,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“用心服務,用愛經營,撐起誠信的藍天”。

  作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業的生命,我也深深的知道

  只有用心了才能做好服務,營業前臺是建行服務的視窗,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,

  但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。

  那麼,我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環節的工作帶來

  不必要的麻煩。“用心”服務的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與願違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到使用者的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那麼細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想,儘可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務”就是永遠從心底裡去關愛他人,幫助他人。

  隨著金融業的不斷髮展,各家商業銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場,客戶要的是服務,而連線客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求,只有用心服務,才能得到客戶的信賴;只有用心服務,才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務,才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

  我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支援。“用心服務,用愛經營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

  為了提升服務質量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現象消失了,營業大廳裡因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務,用愛經營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷昇華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業的發展而不懈努力。

  攜起手來,讓我們肩並肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

  篇2

  各位領導:

  大家好,我演講的題目是“優質服務、共鑄誠信”。誠實守信是中國人的傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信,古人云:“經營之道在於誠,贏利之道在於信”,誠實守信既是做人的基本道德準則,也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天,我們關注“誠信”是因為在現實生活中,存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、***到假帳、假幣、假政績;從股市***到企業之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信,出爾反爾,開門招商,閉門宰客。凡此種種,失信的濁流,象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。

  個人失信,害在數人,社會無信,則人人自危。優質服務、共鑄誠信,是我們××人共同的責任。

  在全社會呼喚誠信的今天,××人堅持以“三個代表”重要思想為指導,以優質服務、誠實守信為重點,以提高職業道德,家庭美德為著力點,切實加強思想道德建設,廣泛開展建立“文明單位”、“文明系統”等實踐活動。電力企業作為一個服務行業,××人堅持“優質為本,誠信服務”的工作服務理念。對內強化管理,對外開展優質服務。要求報裝接電“一、一制”,即在一個工作日內辦理完各項手續,在一個工作日內裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話後,四小時內為農村使用者處理故障並供電,二小時內為城區使用者處理故障並供電。客戶接待要求“只進一個門,只找一個人,其餘的工作由我們來做”實行“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個一”即一張笑臉相迎,一杯熱茶暖心,一片真誠相待,一件好事解憂,一聲道別相送,讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去!

  幾度風雨幾度春秋,風霜雪雨搏激流。××人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天,我縣農網改造工程已完成並通過驗收;農電管理體制改革已基本理順,步入正軌;照明用電從××年××月××日起實行城鄉同網同價,從改造前××元/kwh到改造後××元/kwh,降低了××元/kwh。××年××月我縣××110千伏變電站的投運,標誌著我縣從××電源的成功引入,為我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。

  只有優質服務,誠實守信,才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天,企業才能立於不敗之地。讓我們攜手並肩,為××經濟發展的燦爛明天而努力奮鬥!

  篇3

  各位領導、同志們:

  大家好!

  中華民族自古就有講誠信的優良傳統,曾子曾說過,“言必行,行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜,在現代社會,誠信卻在一步步的缺失,注水豬肉、假藥案、假奶粉案,許多企業因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信,而失去了信譽、自由和生命。在一本書裡看到一個在日本留學打工的中國青年,因為偷懶,沒有按要求把盤子刷七遍,被僱傭者辭退反覆找工作而屢次碰壁的慘劇,可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事,他們在欺騙著,偷懶著,一次次的闖著僥倖,走著所謂的捷徑。

  君不見,報表記錄上的假資料,日常裝置巡檢的漏檢或走過場、未操作、未分析而隨意新增的加油,加藥,排汙記錄,上夜班時的睡崗,崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話:我沒有調整啊,好了好了,汽壓馬上就上來了......

  種瓜得瓜,種豆得豆。因而,真相被掩蓋、領導被矇蔽、隱患和壞現象,得不到處理和制止,小問題逐漸演變成大漏洞,生產被動,故障,事故,人生傷害接踵而來,出現著一人偷懶百人忙,一次事故錢財光的悲劇。

  顯然,這些苦果是誠信的缺失造成的,工作生活在企業裡,我們每個人都想平平安安,過著健康和諧的日子。但是,當某些部位、某些環節、某些細節被忽略,出了問題,效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的後悔。

  質量需要誠信,顧客需要誠信,工作需要誠信,短暫的安逸和享受換取財產和生命的損失值嗎?因個人的疏懶,造成企業蒙受重大損失,影響公司發展,責任負得起嗎?當公司高層把誠信寫入企業關係,並提出誠信服務,從我做起的號召,堅持把誠信當作員工的道德行為規範來抓,可見公司的高瞻遠矚和抓好誠信服務的決心。

  誠信服務,從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。

  我決心做到如下幾點:

  1.講真話,微笑服務。

  眼睛是心靈的視窗,語言是溝通的橋樑。微笑服務是展示自我的名片。用真話和真誠的微笑去打動、感染身邊的人,溝通從誠信開始。說真話,微笑服務在生產異常時尤為重要。記得98年有一次尿素蒸汽冷凝液帶氨,尿素跑氨未說,化水取樣異樣來未說,汽機當班的我一無所知,直到因為凝泵振動,我去開凝結水放水閥才知道,刺鼻的氨味。我差點暈了過去,我迅速通知汽機減負荷,採用凝結水放掉處置。藍藍的水排至地溝,柳春主任說,至少損失一噸銅啊,如果尿素當時跑氨時,或者化水發現就通知汽機。這損失會很小的,11:15到14:00啊!還有一次凌麗麗看到除氧器液位低於指標,向化水要水。班長不在,主操作不在。凌麗麗說:“你們那邊沒人了嗎?”話不投機半句多。結果倆人吵了起來。其實,險情就是命令,有時候是拖延不了的啊!話說回來,如果我們不嚴肅,屢次謊報軍情。周幽王烽火戲諸侯的悲劇誰說不會發生呢?

  2.聽取批評意見,吸收積極成分:

  工作沒有最好,只有更好。因而我必須傾聽意見,尤其是批評意見,不能見到表揚就高興,見到批評就氣憤。忠言逆耳,良藥苦口。批評是改進工作的動力。生於憂患,死於安樂。只有聽取吸收批評意見,才能把工作做的更好。藉口是拖延的溫床,迴避批評是不求進取的表現。

  3.為作業者提供安全、舒適的作業環境:

  不管是組員或是檢修人員、外來施工人員,給他們提供安全舒適的作業環境很有必要。作為一名班組長,在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業人員要到意外傷害,充分考慮到工作中的危險和不安全因素,監督落實安全措施,使作業人員能安全作業。

  4.為下工序提供合乎質量要求的產品

  汽機作為供水、供汽和發電的服務單位,要會換位思考,必須為下工序提供合格的產品,實事求是,科學嚴謹,先於所想,超於所願。因而必須考慮到時態和狀態,做到有的放矢,做到超前思維,預調整,避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術與協調能力,態度決定一切,馬上行動。

  5.為崗位負責,為下班做好準備,延續安全穩定生產

  化工生產是連續性很強的生產過程,有問題不能拖延,不故意製造麻煩和隱患,使安全裝置工藝等諸方面平穩交接,千萬不能自顧自,不考慮到下班的生產執行。譬如,生產上下班要開車。我們首先給下班提供完好的裝置,充足的脫鹽水,避免影響開車的順利進行。

  6.為上級負責,完成日常工作

  把自己當成商品,上級就是我們的顧客,顧客為上,質量至優。顧客的滿意是對我們工作的肯定。

  7.為裝置負責

  裝置是我們無聲的朋友。食不飽,力不足,美不能外現,安求具能千里也。我們必須待之以誠,按時規範為之服務,加油定期維護,維修,保證他們的健康,長週期經濟執行。

  有的人說了,傻嗎?領導就不講誠信,大家都不講誠信,你個人講不勢單力孤嗎?我大聲說,我不孤單,因為有制度,有績效和監督的約束,領導和大家一樣也是一個“小”我,做不好,我們誰不能質問他呢?

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