中醫養生的經營理念

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　　1，整體觀：中醫養生理論，特別強調人和自然環境、社會環境的協調，講究體內氣化升降，以及心理與生理的協調一致。人既是自然界的人，又是社會的人。影響健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社會和心理的因素，這是自古以來人們已經感覺到的客觀事實。在診斷時，中醫充分運用了診斷的全息性，從機體的整體性反應推斷病因。在治療與調理時，中醫強調了對證治療，對證治療即是針對機體在患病過程中整體反應清空的差異而採取的不同治療方案，相應的，中醫治療遵循證異治異、證同治同的原則。

　　,2，辨證論治：中醫養生強調因時、因地、因人而宜，強調養生保健要根據時令、地域和個人的體質、性別、年齡的不同，而制定相應的養生調理方案。

　　,3，以平為期：中醫認為，人體在正常生理狀態下，陰陽是保持相對平衡的。如果出現一方偏衰，或一方偏亢，就會使人體正常的生理功能紊亂，出現病理狀態。人體養生離不開協調平衡陰陽的宗旨。

　　,4，上工治未病：《黃帝內經》中有“聖人不治已病治未病，不治已亂治未亂”的思想，另外一部醫學鉅著《千金藥方》中也提出“上醫治未病之病，中醫治欲病之病，下醫治已病之病”，這些都與現代醫學預防為主，心身保健預防醫學觀點相符。

　　,5，調動本能***正氣***：中醫養生是靠徹底調動人體自身潛力***內***，充分利用外界有利因素***外***，進而達到整個身心平衡和諧的養生方法。中醫認為健康是“正氣存內，邪不可幹”的自我穩定的生態平衡。正氣是指人體自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的時候是邪不能干擾破壞正氣所維持的穩態。醫生治好病意味著醫生是標，病人是本，標本相得，邪氣乃服。邪氣只是服了，而不是沒了。也即是醫生通過調節人體陰陽平衡，使人體的抵抗力與致病因素作用力相對平衡，達到健康的目的。

　　中醫養生服務的設計應遵循八結合原則

　　自我調養與養生館服務相結合：中醫講“病人為本，醫生為標”，又講“三分治，七分養”，所以客戶的身體要恢復並保持健康，光靠養生館技師和專家的調理是不夠的，客戶自我的調養，無論是“起居有常”還是“飲食有節”、“不妄作勞”、“情志條暢”等都非常關鍵。

　　傳統方法與現代方法相結合：一方面，無論社會如何進步，科技如何發展，我們人類所具備的生物學屬性總是始終沒有發生本質的變化，總還是“沉重的肉身”，總還是要“吃喝拉撒”，總還是要新陳代謝，從這個意義來說，古老的中醫學歷經數千年檢驗，運用到現代人身上都還是有效的。另一方面，從產品本身的易用性來看，由於現代研究人員的努力，多少會在已有的中醫藥原理基礎上對產品加以改進，從而讓專業人士和客戶使用起來更方便，這種現代方法是值得采用，而不必加以盲目排斥。所以我說要傳統方法和現代方法相結合，正是基於這個角度來考量的。

　　個性化方案與標準化產品相結合：在養生館的產品服務設計過程中，個性化方案是必要的，因為客戶的健康問題具有個性化的一面，在設計調理方案時要做到辨證論治，要遵循因時、因地、因人的三因制宜原則，還有考慮客戶的經濟狀況、工作狀況、家庭狀況等，制定個性化的解決方案，在個性化的方案的指導下選用標準化產品。個性化方案裡面，有些是不用客戶花錢，比如對客戶的生活方式的指導建議，但標準化產品是養生館的贏利點，同樣是必不可少的。個性化產品與標準化產品，兩者缺一不可。少了個性化方案，調理效果不會理想，少了標準化產品，則贏利無法保證。

　　立即顯效***治標***與根本解決***治本***相結合：好的調理方案，如果不能讓客戶立即看到效果***治標***，則客戶對養生館的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的顯效，卻無法根本解決客戶的健康問題，就像有些西醫西藥治療某些疾病一樣，同樣無法留住客戶。

　　養生服務與教育服務相結合：客戶的很多健康問題是因為無知造成的，不懂得健康養生之道造成的，患了疾病或處於亞健康狀態之後，儘管有了養生館的服務業也還是不夠的，因為人是一個動態的平衡，隨時可能會受到“六淫七情”的侵襲傷害，再加上中醫所說的“三分治，七分養”，而七分養往往不是在養生館場所內。所以好的調理專家，即應該是一個好的調理專家，又應該是一個好的老師，要告訴客戶在家裡或工作時要有好的生活方式和養生方法。善於經營的養生館應該定期以不同的形式來教育客戶，幫助客戶掌握中醫養生的知識和簡單易用的技能。

　　身體調理與心理調理相結合：中醫講“形神合一”，指的就是人作為一個整體，其身心是相關的。身體的不舒適會導致心理情緒的不平和，心理情緒的不平和也會導致身體上的疾病或亞健康。所以養生館在給客戶做調理方案時，一定要同時調理客戶的身體和心理***情志***。

　　治未病、預病與治已病相結合：養生館畢竟是做“養生”、“調理”而不是“治療”的地方，所以對於有些客戶，已經患了嚴重的顯性的疾病，養生館的專家或技師，首要的事情是要告訴客戶去醫院做治療，以免延誤客戶的治療時機。養生館不應該去做醫院應該做的事情，否則不僅會引發信任危機，更可能會牽上法律官司。再有，中醫講求“上工治未病”，所以對於一些客戶，他們在醫院做體檢或檢查時沒有查出的問題，養生館可以經由中醫專家或檢測裝置探查出來，這時養生館有責任和義務告訴客戶這些“未病”或“亞健康”的問題所在，這正彰顯了養生館和醫院相比的優勢所在，也是對養生館從業人員的職業素養方面的要求。

　　中醫養生服務應遵循六大基本步驟：

　　一診二評三預警，四治五調六養護

　　一診：診斷過去。主要通過對醫學體檢報告及已患疾病資訊來診斷客戶過去的健康狀況，在制定調理方案時要充分考慮到過去已患疾病的問題。

　　二評：評估現狀。中醫辨證和裝置檢查的“人機合參”，結果更客觀準確。中醫辨證包括中醫四診評估和體質經絡評估，裝置檢查常見的有人體代謝免疫評估、營養評估、特色專案評估和人體健商評估等。

　　三預警：發現未病之病，實現疾病“早期預警”。常見的有人體基因分析、心腦血管24項評估、鷹眼全身掃描健康評估、心功能動脈硬化無創評估等。

　　四治：醫學諮詢導醫導診。根據前面所說的“治未病、預病與治已病相結合”原則，對於有些客戶，已經患了嚴重的顯性的疾病，養生館的專家或技師，首要的事情是要告訴客戶去醫院做治療，以免延誤客戶的治療時機。所以這一步就是在發現客戶有疾病時告訴客戶應該去哪就醫，就醫應該注意什麼問題等。

　　五調：在養生會所由專業的中醫調理專家或技師實施。常見的調理手段包括飲食調理、營養免疫、心理調理和經絡調理等四個方面。經絡調理有常見的八法——薰、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外還有所謂的督脈經絡調理、子午流注、靈龜八法、痛症調理、膀胱經導引排毒、五行罐療、電熱砭石刮痧、二十四節氣艾灸法、燻蒸、足療、耳穴、光波能量調理等都可以歸為疏通經絡的調理方法。

　　六養護：與上一步的調理不同，養護這一步不在養生館進行，不是由養生館的專家或技師實施的，是客戶自己要實施和注意的。養護主要包括起居、運動、環境和文化四個方面。起居養護是指合理地安排起居作息，妥善處理生活細節，保持良好習慣，建立符合自身生物節律的活動規律，以保證身心健康，延年益壽的方法，謂之生活起居養生法。生活起居養護涉及起居有常、安臥有方、不妄勞作、居處適宜及衣著宜忌等內容。運動養護，常見的有真氣執行法、道家丹道、少林內功、禪坐、五禽戲、六字訣、八段錦、易筋經、三一二經絡鍛鍊法等。環境養護包括旅遊養生、風水諮詢、居家環境調理等方面。文化養護指通過參加國學大講堂、國學培訓、琴棋書畫等藝術活動來進行養生。