天貓客服主管工作的具體職責五篇

　　天貓客服主管負責團隊人員工作的值班、倒班情況做好客服的排班安排，實時根據客流狀況及客服接待。以下是小編整理的。

　　篇一

　　職責：

　　1. 及時熱情回答客戶諮詢，接待顧客訂單，處理銷售中產生的問題，執行力強;

　　2. 熟悉店鋪退換貨規則，能及時解答並處理店鋪售前、售中及售後的相關問題;

　　3. 及時回覆網路留言、處理訂單以及貨物跟蹤;

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