商務禮儀的功能

  禮儀在商務領域發揮著越來越大的作用,有助於規範行為、傳遞資訊、增進感情、樹立企業良好的形象。下面是小編給大家蒐集整理的。希望可以幫助到大家!

  

  隨著市場經濟的深入發展,各種商務活動日趨繁多,禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。

  1.規範行為。禮儀最基本的功能就是規範各種行為。在商務交往中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規範,雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規範中,禮儀規範可以使人明白應該怎樣做,不應該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利於確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。

  2.傳遞資訊。禮儀是一種資訊,通過這種資訊可以表達出尊敬、友善、真誠等感情,使別人感到溫暖。在商務活動中,恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任,進而有助於事業的發展。

  3.增進感情。在商務活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態:一是感情共鳴,另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引,增進感情,導致良好的人際關係的建立和發展。反之.如果不講禮儀,粗俗不堪,那麼就容易產生感情排斥,造成人際關係緊張,給對方造成不好的印象。

  4.樹立形象。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支援,就可在激烈的競爭中處於不敗之地。所以,商務人員時刻注重禮儀,既是個人和組織良好素質的體現,也是樹立和鞏固良好形象的需要

  商務禮儀的行為準則

  商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

  商務禮儀的作用主要在於內強素質,外強形象的表現,具體表述為幾個方面:提高個人素質是商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現,有助於建立良好的人際溝通 ,維護個人和企業形象。商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關係 遇到不知事情,最穩妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。

  在 企業層面,良性客戶關係的基本組成部分,企業形象的重要構成,提高服務質量,增加效益的必要手段。

  商務禮儀具有很強的凝聚情感的作用。商務禮儀的重要功能是對人際關係的調解。如果商務人員都能夠自覺主動地遵守商務禮儀規範,按照商務禮儀規範約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係,進而有利於各種事業的發展。

  所以商務禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,我們只有做好應有的商務禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。