電話銷售的技巧和方法

　　電話是如今商業活動中不可缺少的工具，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷的人態度也不是很好，而且在公司裡“電話過濾”的現象越來越普遍。而助手們都經過培養，懂得如何巧妙地限制進入老闆辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產品，好在這些障礙並非不可逾越的。接下來如何利用電話銷售技巧和方法來達到我們的銷售上的呢?

　　進入2010年，很多從事銷售行業人對銷售有了新的認識和打算，那麼對於打算進入銷售行業的，特別是電話營銷的新手來說如何適應呢?2010年最新電話銷售技巧和方法必殺技。不希望投桃報李，只希望能拋磚引玉，共同提高。

　　下面是2010年最新電話銷售技巧和方法必殺技：

　　電話銷售技巧和方法一：電話聯絡找對人：

　　一般企業提供給銷售人員的企業資料只有企業的電話和名稱，銷售人員自己上網搜尋的企業資料也殘缺不全，且準確性很差，浪費了大量的時間，效率很低。現在比較專業的電話銷售部門都是採用購買企業名錄的方式來得到企業的資料。企業名錄是專門為電話銷售人員開發市場開發的一類資料庫。有了這類資料工具，電話銷售人員就可以輕鬆的找到正確的人，並與其對話。

　　電話銷售技巧和方法二：溝通過程透析人

　　當我們找對了溝通的物件，我們就是在與我們的潛在客戶溝通，所以我們在溝通的前期必須通過對方的語言來透析客戶的性格。針對不同性格的人我們應該採用不同的方式與其溝通。

　　電話銷售技巧和方法三：介紹業務講對話：

　　在這個環節應該堅持的原則：

　　1、前三句話要把你的來意和產品或服務介紹給對方，要清楚，不要羅嗦。

　　2、介紹產品或服務的語言要適當潤色，要有吸引力，語氣要恰當加重，以引起對方的興趣。如果以上兩點處理不好，可能你還沒有介紹完你的產品對方已經把電話結束通話了。

　　3、在語言、語氣、語調等方面儘可能的配合對方，爭取創造一個良好的對話氛圍。

　　電話銷售技巧和方法四：成交之前報好價：

　　報價：一個困擾著每個電話銷售人員的問題。這也是一個定單成與不成的最後一道坎。這讓每個電話銷售人員在踏上時都噤若寒蟬。

　　在這我要說的是：報價也配合上面的三個原則。要根據不同的人採用不同的報價方式。如果一個電話銷售人員始終在這個環節上做不好，那我在這借用一個足球教練的話“當你不知道這樣的球怎麼踢時，你就向這球門踢”。這也同樣適用與電話銷售人員，當你不知道怎麼報價才合理時，你就按公司給你的報價單報。我的經驗是：在報價單的基礎上多報點，畢竟大多數中國人有侃價的習慣。