電腦廠商保修服務政策大對比大調查

　　大家在購買電腦時，都免不了會擔心如果電腦出現故障了怎麼辦，它的保修期是多久?其實只要在國內購買的行貨電腦都是享受國家的三包政策的，整機保修期1年，主要部件2年, 主要部件包括CPU ，主機板，記憶體，顯示卡，硬碟，電源。但每個廠商的保修細則也是不盡相同的，比如有的電池保修時間比較短，有的部件保修長達3年。本文就來對比一下最近比較熱門的幾個廠商它們的保修細則，以及海淘的機器是否能在國內保修。

　　·蘋果電腦保修服務政策

　　蘋果電腦的保修政策在官網中有詳細的文字說明，整機及所含配件享有1年保修期，所有主要部件，主機板、CPU、記憶體、硬碟、電源介面卡、鍵盤和顯示屏有兩年的保修期。由於政策不同，蘋果臺式電腦的主要部件在浙江省有3年保修期。另外，維修的主要元件享有重新計算的2年保修期，這也是國家三包規定中明確說明的。

　　蘋果筆記本均提供全球聯保服務，並且保修時只要機器在保修期內即可保修。蘋果官方直營店保修是無需發票的，如果是授權維修處，則需要提供發票。另外，由於不可獲知的各個國家的詳細保修細則，具體還地的保修細則為準。保修年限上，Mac筆記本擁有1年的全球保修服務，使用者還可以通過購買AppleCare來增加聯保時間。

　　聯想電腦保修服務政策

　　在聯想官網的服務政策頁面可以看到其針對不同類別的產品都有不同的保修政策，電腦部分還被分為了消費以及商用兩類。仔細檢視可以發現有些商用類的膝上型電腦主要部件的保修期只有12個月1年，但頁面中明確有說明按照國家三包規定來執行，所以當這些筆記本出現故障時，保修期仍然應按照2年來計算。值得注意的是所有聯想膝上型電腦的電池保修期都是一年的。

　　聯想IWS有限國際聯保服務

　　如果是購買的聯想國外版機型，那麼在國內進行售後保修服務需要事先註冊IWS服務，並且還要提供海關稅單等相關購機證明。完整購機證明包括：中國海關稅單、美國聯想官網單號截圖需包含完整的主機號、海外和國內快遞單號截圖。如無法提供海關稅單的話會比較麻煩，這樣需要提供購機人的護照、機票資訊時間需與購機日期吻合。

　　值得注意的是聯想的IWS是硬體保修服務，不包括軟體和捆綁的作業系統，該種服務應由產品原購買地負責提供支援。保修服務的期限參照原購買國的保修規定，而所提供的服務方式現場維修、使用者送修等將參照提供服務國家的常規服務方式，中國的IWS服務通過客戶送修來提供。

　　戴爾電腦保修服務政策大對比

　　Dell電腦的詳細質保細則筆者在官網無法查詢到，不過可以瞭解到的是國內銷售的Dell電腦享受2年消費者基本保修服務計劃，整機保修2年，電池1年。另外通過網路或電話直接向戴爾購買全新戴爾的消費者，可享受7天內無理由退貨的政策。在國外購買的機器只需要在官網註冊登記後即可在國內享受保修，國內保修時間同樣為1年。

　　戴爾全面保護服務CompleteCover™ CC服務

　　說到保修不得不提一下Dell的全面保護服務，它涵蓋了基礎保修服務外的意外保修服務。比如：液體濺到或濺入系統中、跌落或其它類似碰撞、電湧、LCD損壞或破裂以及意外破損都可以保修。不過CompleteCover服務並不涵蓋因不可抗力或自然災難、動物、寵物、害蟲、故意行為、火災或盜竊而導致的損壞。

　　·華碩電腦保修服務政策大對比

　　華碩電腦產品的保修政策在其官網上包含有詳細的說明，從頁面中可以瞭解到，消費類膝上型電腦的主要部件保修期為2年，而其他主要部件的保修期有的為1年，而有的則為2年，這個期限在各機器的序列號貼紙上都會有標註。而電池預設的保修期為6個月，但在官網完成產品註冊後可延長至一年。另外值得注意的是2014年在國內開始銷售的華碩玩家國度G系列膝上型電腦享受長達整機兩年國際聯保以及第三年大陸本地保修，三年的保修服務可以說是相當的厚道，但電池同樣也是註冊後一年的保修。

　　在商用電腦方面，部分商用電腦有長達3年的保修服務，而電池同樣也是預設6個月，註冊後1年保修，B43/B53系列膝上型電腦配備的BOSTON系列電池註冊後保修長達3年。另外華碩的所有電腦都有LCD無亮點服務。

　　巨集碁Acer電腦保修服務政策大對比

　　在Acer官網上同樣有詳細的保修細則說明，不過Acer並沒有針對不同的電腦型號劃分不同的保修細則，所有的都全部統一，十分的清晰明瞭：

　　整機三包有效期1年;

　　保修36個月的硬體包括：CPU、記憶體;保修24個月的硬體包括：主機板、顯示卡、LCD屏、硬碟、電源適配器、鍵盤、滑鼠模組;

　　保修12個月的硬體包括：LCD之附件、光碟機、DVD、 CDR/W、軟碟機、Modem卡、網絡卡、電池、攝像頭等其餘功能模組和部件;

　　隨機光碟、隨機贈送的微型計算機商品等保修3個月。

　　惠普電腦保修服務政策大對比。

　　惠普的個人膝上型電腦保修政策與國家三包政策基本相同，其電池保修期為一年。HP商用桌上型電腦則分為三年保修，四年保修以及五年保修。家用桌上型電腦則分為1年整機保修+2年主要備件保修以及1年整機保修+3年主要備件保修。支援惠普全球聯保的機型時間為1年，如果是國外購買的機器在國內需要保修，同樣要檢視是否在國內有售，保修時間同樣為1年。

　　全文總結：

　　在對比了各大廠商的保修期限後可以發現，大部分廠家都是履行了國家的三包規定，但只有華碩提供部分電腦長達3年的保修期，顯得十分的厚道。而在保修期查詢方面，聯想和Dell顯得不是非常人性化，也可能是由於產品線太豐富的原因，並沒有像其他廠商一樣直接在官方網頁上提供詳細的保修細則說明聯想雖然可以找到一個頁面目錄查詢概覽，但使用者仍然無法明白各個型號的保修細則，只提供了按照機器序列號來查詢保修期的方式，對於購買前想了解各個型號保修政策的使用者來說顯得不太人性化。在全球聯保方面，所有支援全球聯保的廠商都是提供一年的保修期，但國外購買的機器想要在國內保修，某些廠商需要提供不同的憑證，這點需要海淘的朋友們提前瞭解清楚。