門診收費管理規定3篇
收費人員在辦理劃價及收費過程中,要嚴格執行國家規定的收費標準,嚴禁亂收費、私收費、漏收費等現象,劃價要準確,收費要正確。下面是小編為你帶來的門診收費管理規定,歡迎參閱。
門診收費管理規定1
1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。
2、收費處是醫院重要文明視窗之一,對病員要態度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
4、收據要專案齊全,字跡清晰,準確無誤,接收現金要唱收唱付,當面點清。
5、週轉現金不得超過規定限額,不準挪用公款,做到日清、日結,填制日報表,核對無誤後,將款、表存根交匯總會計。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款,其餘時間只要手續完備,任何收費視窗都應給予辦理,不得推諉。
7、工作時間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開據收費,否則追查處理。
8、提高警惕,加強防範,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經許可不得入內,嚴禁室內會客。
9、彙總會計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現金送存銀行,加強各項工作中的複核工作,所管空白收據以及掛號票據,要做到"順號發放、銷號收回"。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領導處理。
10、收費處實行三班制,嚴格交接班手續,及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。
門診收費管理規定2
1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。
2、收費處是醫院的服務視窗,對病員要態度和藹,使用文明用語,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、收費人員工作必須認真、仔細,提高工作效率,減少病員排隊等候時間。
4、收費人員在辦理劃價及收費過程中,要嚴格執行國家規定的收費標準,嚴禁亂收費、私收費、漏收費等現象,劃價要準確,收費要正確,收費票據要統一使用從財政部門認購的“山東省醫院門診收費專用票據”,出具的收費票據要專案齊全,內容真實,字跡清楚,大小寫一致,並加蓋“現金收訖”章,接收現金要唱收唱付,當面點清。
5、收費人員要按照現金管理規定,當天的門診收入要做到日清日結,填制日報表,核對無誤後,將款、表交匯總人員,雙方簽字認可,彙總人員彙總整理無誤後,上交財務科,由財務收費人員及時送存銀行。
6、妥善處理病員退款,退款手續按醫院有關規定執行。當日發生的退費可由原收費員退款,其餘時間只要手續完備,任何視窗都應給予辦理,不得以任何藉口推諉。
7、工作時間不得擅自離崗,不準由外人代替收費,要加強防範,人離加鎖,非本室人員,不準進入室內,嚴禁室內會客。
8、收費人員領用票據要按規定辦理,並妥善保管,不得外借、損壞、丟失,使用要按順序號,使用完畢及時到財務科交銷,作廢單據3聯要齊全,否則視為無效。
9、備用金不得超過規定限額,不準私自挪用公款,更不能白條抵庫,違者嚴肅處理。
門診收費管理規定3
1.合併劃價、交費、取藥環節,提供一個視窗服務模式。
2.準時開窗,掛牌上崗。態度和藹,語言文明,耐心解釋、答覆病人詢問。
3.嚴格執行收費標準,常用專案收費標準公開,明碼標價。及時解答病人對收費的疑問,主動出具費用清單。
4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。
5.遵守財務紀律,收款及時上繳財務。
6.劃價、收費視窗病人等候時間≤10分鐘。
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