售後支援工程師崗位職責表述

  對企業來說,崗位職責作為績效考核的依據,也明確了應該為員工所做的工作所支付的工資、福利、“五險一金”以及提供給員工的勞動保護、培訓教育條件等。下面是小編給大家帶來的各種公司部門崗位職責,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

  售後支援工程師崗位職責***一***

  1、負責新能源乘用車的電機電控的售後,與整車廠對接;

  2、協助服務站處理市場疑難問題,提供現場技術支援 ;

  3、組織策劃服務站走訪方案,並進行走訪;

  4、識別市場易誤判、誤操作問題,優化市場維修方案,控制市場維修成本 ;

  5、對市場問題進行分析,並制定維修案例;

  6、推廣新產品技術知識,完成維修方法及工作的推廣工作 。

  7、依據市場故障發生情況,製作售後報表;

  8、統計、分析市場故障,提供資料支援;

  9、識別故障零部件,完成供應商的索賠工作;

  10、接收市場400投訴,並進行跟蹤、處理;

  11、識別零件廠家,簽訂售後服務協議。

  12、處置內、外部顧客問題,保障顧客方生產順利進行。

  售後支援工程師崗位職責***二***

  1、 熟練掌握公司所售裝置的產品特性與操作,負責儀器的裝機除錯,以及相關的驗證活動;

  2、 積極響應客戶的維修需求,診斷並排除故障,填寫維修日誌;

  3、 能夠獨立完成現場技術支援工作,排除負責區域內儀器的軟、硬體故障。包括電話/郵件支援、現場支援及故障排除等;

  4、 提供內部技術支援、培訓,及客戶培訓工作;

  5、 定期對客戶進行技術巡訪,儀器維護保養,與客戶建立良好關係;

  6、負責過保修期裝置的維修專案報價確認與落實裝置年度維保合同等;

  7、 協助醫療器械相關產品的生產認證相關工作;

  售後支援工程師崗位職責***三***

  1、對已釋出產品瞭解透徹,定期對銷售隊伍進行產品培訓及考核;

  2、將市場上搜集到的反饋意見形成建議或報告,及時與產品研發人員溝通,確保產品最大程度滿足客戶需求;

  3、日常工作中為銷售訂單提供充分的產品技術指導,包括投標流程等;

  4、定期拜訪醫院,做臨床推廣和產品介紹,包括產品宣講、安裝除錯、解答疑問,並協助銷售完成任務;

  5、市場及行業資訊蒐集及分析,為市場策略的制定提供及時的專業支援;

  6、培訓指導代理商,支援全國範圍的培訓;

  7、展會支援及學術會議講課;

  8、領導安排的其他事宜。

  售後支援工程師崗位職責***四***

  1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;

  2、負責產品的售前支援、方案編寫、產品演示;

  3、參與培訓使用者,提供現場指導等售後技術支援工作;

  4、配合銷售做好產品市場推廣;

  5、技術應用的推廣、培訓。

  售後支援工程師崗位職責***五***

  1、負責我公司通訊裝置的安裝、除錯、維護工作;

  2、編寫專案方案、專案前期技術文件;

  3、負責公司通訊產品執行重大故障處理;

  4、製作演示文件,進行專案前期技術方案的客戶交流。


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