提升銷售能力的七大技巧

  童裝導購員銷售技巧是一門藝術,童裝導購培訓是為了導購員能夠不斷提升自己的銷售技巧。在童裝導購培訓中,我們強調為了達成銷售童裝的目的,童裝店員除了將童裝的特點展示給顧客,並加以說明之外,還要不斷的向顧客推薦童裝,以引起顧客的購買興趣。下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。

  一、設計好導購開場白

  —個好的導購開場白應當說明或表示出,顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點,還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。面對顧客可以這麼說:“您一定是想以最合理的成本獲得最完美的裝修效果。用我們能強/金科瓷磚就能使您達到這一目的。我們可以根據您家的情況為您選想合適的品種,核算出最合理的材料成本,還有,我們的售後服務跟蹤人員保證您家的施工效果。”此後,再根據顧客需要回答。

  二、善於慧眼識顧客

  作為一名導購員,每天面臨的競爭是很激烈的,在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以,如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”,迅速識別哪些人今天一定要購買商品,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,哪些是其它廠家或經銷商的“臥底線人”,都需要導購員日積月累,練就“好眼力”,然後果斷地抓住機會,針對不同的“顧客”***廣義的,來的都是客***採取不同的應對措施,最終實現“既賣了貨,又做了宣傳,還打發了‘臥底’”的有效銷售。

  三、善於觸動顧客的情感

  找準了顧客的真正需求之後,下一步要對顧客“動之以情,曉之以理”。一般來講,除非是品牌的“擁護者”或“回頭客”,普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”,這時候如果導購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”極有可能會遭遇顧客立馬錶示“沒什麼,我只是隨便看看”的搪塞,這恐怕是我們每個人都不希望出現的結局。

  因此,我們不妨先從簡單的問候入手,逐步深入,循序漸進,用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了,下面就好辦了,這時候你如果再把他逐步引導到產品上來,他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”,順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世界。“柳暗花明之際,正是水到渠成之時”,這時候他要是再不買,他就會總感覺對不住你,你說,他能不買嗎?

  四、能抓準顧客的需求

  抓住了恰當的機會之後,接下來就是,針對真正的顧客,如何儘快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之後,就能夠做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”,保證每位顧客都能滿意而歸。

  五、知道將心比心

  事實上,有些導購員在商品的導購過程中很容易出現“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬,但是卻很少有人去思考為什麼。化解這個尷尬,只要將心比心,在內心中設想自己就是顧客,自己如果來買,會有什麼樣的問題,會關心哪些方面,會在乎哪些服務,真正做到這樣的話,那麼你的導購技巧必然會在潛移默化中提升,你對顧客的親和力會在不知不覺中增強,你的服務意識會漂亮地再上一個水準,你的銷售業績便耀眼地邁上新的臺階。

  六、要掌握產品專業知識和賣點

  要成為贏家要先成為專家。作為一名導購員的基本技能,首先必須要掌握產品的賣點***包括要掌握相關的企業文化***,挖掘所賣產品的與眾不同之處***只要用心去找總能找到***,然後“以長比短”***就是“以己之長,比人之短”,這個是市場競爭的現實情況,當然要掌握一定說話技巧,絕不能惡意攻擊競爭品牌***,我們只有做到專業化,才能在殘酷的競爭中脫穎而出,創造良好的銷售業績。

  七、用對向顧客提問的技巧

  向顧客提問有很多技巧,提問的方式不一樣會得到不同的效果。如:一個顧客進門來買瓷磚,你當面就問“你買瓷磚做什麼用?你買什麼樣的瓷磚?”顧客可能會認為你很不耐煩、不禮貌。但如果我們的導購員能面帶微笑的這麼問:“先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用於什麼地方吧?

  這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號,並能為您核算出用量”。這樣,顧客會認為你是想幫他的忙,並且認為你是這方面的專家,他將會相信你。再有,提問時必須注意:開始時,不要對顧客提出很多問題,既不能表現出你很冷淡,讓顧客感覺你不想了解更多的情況。也不能表現出對顧客的私事很感興趣。一個問題最多問一次,切記不要追問不休。還有,提問不要用審問式的語氣,要語氣平緩,不正面否定顧客的意見和看法。