收銀員社會實踐報告範文3篇

  社會實踐是大學生思想政治教育的重要環節,在培養大學生成長成才過程中起著重要作用。本文是小編為大家整理的收銀員的社會實踐報告範文,僅供參考。

  收銀員社會實踐報告範文篇一

  我即將是畢業班的學生,看著社會實踐的不足,我決定在這個暑假找一份工作,在家的周圍剛開了一家超市,於是我去應聘了收銀員。因為我是文祕專業經常會有人際關係的溝通工作,,收銀員是負責結賬等工作,能與我的專業相關,所以,我想鍛鍊自己,為自己多一些社會實踐的經驗,為踏入社會打下基礎。通過將近一個月的實踐工作,我得到了一些心得。

  一、競爭激烈,找到對口的工作難

  進入大學,尤其是我們即將面臨著畢業的學生,“工作”這個詞成為我們每天必不可少的。這次去應聘我就能夠明顯感覺到人數眾多的壓力,我在招聘現場體會到,用人單位提供的崗位也不少,主要是要求求職者有技能、有經驗,真正符合條件的求職者並不多,這就是所說的結構性就業矛盾,單位需要的找不到,不需要的到處都有。市場經濟適者生存,用人單位的招聘簡章一般都寫著 “有經驗者優先”,可還在校園裡面的我們這些學子社會經驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高自己的能力,以便在以後畢業後能真正走入社會,並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們除了在學校要努力學習,掌握知識、掌握一技之長,多拿資格證,一專多能,外還要利用假期參加社會實踐活動,認識社會、瞭解社會,才能適應社會的需求,為找到理想的工作奠定基礎。

  二、人際關係的處理

  人際關係的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛,等到我們上了學又要去接觸老師和同學,等到大學畢業參加工作又要去處理同事關係、上下級關係、客戶關係,你也要處理鄰居關係、親戚關係、朋友關係等等。總之,關係無處不在,只要你在社會上生存,你就無法逃避,只能慢慢去適應它,處理好了這將是一筆財富。 我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣,但我們可以肯定的是,一個道德品質低下,人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。

  俗話說:物以類聚、人以群分。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,當然,還必須掌握一些交際藝術。 首先,必須確立一個觀念:和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關係讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單,更有效率。其次,必須學會尊重同事。在人際交往中,自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度,因此,你若想獲取他人的好感和尊重,必須首先尊重他人。要做到尊重同事,就必須自覺保守同事的祕密。再次,要儘量避免與同事產生矛盾,要學會與各種型別的同事打交道。每一個人,都有自己獨特的生活方式,要尊重他們。剛開始做業務時,我就確立一個理念,業務就是做人,就是在鍛鍊自己的語言溝通能力。

  三、自我獨立能力的鍛鍊

  我們從小就在家長的呵護下長大,自我獨立的能力欠佳,我們幾個同學一起,相互之間也有個照應,但畢竟還是自己一個人時侯多,有時會想家,尤其是在工作不順利的時候。家的那種溫馨就會格外的令人嚮往,好幾次都想要放棄,但最終還是堅持了下來。覺得,這次的實踐經歷真的讓我學會了應該如何面對這些困難,因為是在超市工作,所以晚上下班的時間會比較晚,天氣又熱,穿了一天的工作服,回來後就要立即清洗出來,以免影響第二天的工作,因為如果不洗被老闆看見會扣除部分工資,儘管很累但是還是要按時洗出來。在社會實踐過程中,通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題,分析問題、解決問題,對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功,對我都是一種收穫,明確了優勢同時也發現了不足之處,面對社會更加自信。

  四、工作總結心得體會

  作為與現金直接打交道的員工,我認為必須遵守超市的作業紀律,在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的 現象。我在進行上班時,不可擅離,以免造成錢幣損失,或引起 等候結算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結算,以免引 起不必要的誤會和可能產生的利用職務的方便, 以低於原價的,以企業利益來圖利於他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現 象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧 客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。員工不可任意開啟銀機抽屜檢視數字和清點現金。 我先前以為,銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清。實際上,雖然為顧客提供結賬服務是銀員的基本工作,但這不是銀工作的全部, 不能簡單地把銀工作等同於結賬工作。這是因為,大多數超市的出***都與前臺作業區設計在一起,顧客踏進超市,看到的第一個超市員工就是銀員, 選好商品結賬時,直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。因此,超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的 重要內容。

  ***1***為顧客提供結賬服務,此時必須要高度的準確,杜絕任何錯誤的發生, 以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。 ***2***為顧客提供諮詢服務銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,還要全面瞭解整個商場商品的佈局。 在顧客詢問時,要能夠準確回答顧客的問題,熱情禮貌待客,做好導向服務,學會和別人合作。我在超市收過錢,也就是做過收銀員,看著是個很簡單的工作,你只要記著那幾個鍵就好了,挺簡單的,其實不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問題。最基本的問題,你得會識別錢,即使你識別了錢,你還得會以更快的速度識別,因為超市他有高峰期,如果你的速度比較慢,就會有好多人排隊,在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會員卡,之後你要提醒他們檢視自己的找零是否正確。 ***3***認真敲擊每一個鍵,確保正確,如果對不上賬單的話,你是要負責的。在做這些細節工作的時候,必須認真,也得講效率,也就是速度。沒有一個老闆會想用沒有責任心的員工,在同等條件下,他們會喜歡高效率的員工。你是一個收銀員,你是店裡的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價格,在操作的過程中,如果覺得有什麼不對勁,隨時把情況反映出來,這樣隨時糾正,在問題出現之前,就把麻煩解決掉。另一種情況,因為每個超市裡都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因為搭稱的那邊可能會出錯,你得會把關,看他的單價對否,還有就是數量和標籤上的是否符合。

  這次社會實踐活動讓我學會了很多以前在課本上不曾見過的知識,我將用它來作為我即將步入社會的經驗與教訓。努力提高自己的專業知識和各方面的能力,找到自己的不足,儘快彌補改正。我將以更積極主動的工作態度,更紮實牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,面臨即將走進的工作崗位,提高自己的工作能力,對事業盡心盡責!今後,我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識更多,使自己體會社會更多方面,為自己的未來打好基礎,在學校學會更多的書面專業知識,在實踐中好好利用知識。

  收銀員社會實踐報告範文篇二

  姓名:

  學號:

  專業:

  我在開始做收銀員工作的時候,認識到自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。

  ***一***作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低於原價的收款登入至收銀機,以企業利益來圖利於他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意開啟收銀機抽屜檢視數字和清點現金。隨意開啟抽屜既會引人注目並引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

  ***2***認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由於該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程式是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

  ***3***注意離開收銀臺時的工作程式。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裡,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀臺結賬;併為等侯的顧客結賬後方可離開。

  以上是我認為在超市工作過程中應該注意的問題。要注意工作時候那些小小的細節,以為顧客服務為宗旨,為顧客提供精良的服務,樹立良好的工作形象,同時也為超市建立了良好的形象。

  隨著超市日益走進了尋常百姓的生活,與傳統的百貨商店售貨員不同,超市員工一般並不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比較,選購自己喜歡的商品之後,自行到超市出口處結賬。這時候,超市收銀員的重要性就顯現出來了。

  我先前以為,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清。實際上,雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。這是因為,大多數超市的出***都與前臺收銀作業區設計在一起,顧客踏進超市,看到的第一個超市員工就是收銀員,選好商品結賬時,直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此,超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內容。另外,超市作為一個經營實體,其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作,以達到超市利潤最大化。所以,超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。

  一、為顧客提供結賬服務,此時必須要高度的準確,杜絕任何錯誤的發生, 以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。

  二、為顧客提供諮詢服務

  收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,還要全面瞭解整個商場商品的佈局。在顧客詢問時,要能夠準確回答顧客的問題,熱情禮貌待客,做好導向服務。

  三、超市防損

  顧客在結賬時,會因某種原因將一些商品留在收銀臺上,這時,收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上,避免不必要的損耗。從某種程度上說,收銀員也是兼職防損員。

  四、推廣促銷活動

  超市經常有各種各樣的促銷活動,收銀員在推廣促銷活動中,除正常收銀作業以外,應特別注意做好宣傳和告知工作,告知的內容主要包括以下三項:

  1.得到優惠或贈品的條件,當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時,收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優惠或贈品等,這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足並感受到被尊重。

  2.有關注意事項,收銀員在解答顧客關於促銷活動的問題時,應將有關注意事項告知顧客,比如:截止日期、參與條件等。

  3.促銷活動的型別,促銷活動有“累計”計算和“不累計”計算之分。在“不累計”計算的促銷活動中,收銀員應注意此項活動特點的宣傳與說明,避免一些不愉快的場面出現。

  通過這次的實踐,我充分的瞭解了有關收銀員的工作內容和職責等等。在工作的過程中,我學習到了很多,特別是一個人一定要有責任感,不管是在為人處世還是在工作的過程中都應該盡職盡責。為社會貢獻自己的力量,找到自己的社會定位和實現自己社會的價值。

  收銀員社會實踐報告範文篇三

  在叔叔的幫忙下,我進入了一家超市進行實習,在那兒我充當一名收銀員。收銀工作並不像多數人想象的那樣簡單,會時時面對顧客由於等待而焦急的抱怨,面臨假幣,面臨沒有零錢„„ 在連續五六個小時的工作中,自己要時刻保證精力的集中,對所收的每一筆款都要保證精確。因為在結帳的時候,總銷售額數有多有少都要自己賠償,大了說是讓單位蒙受了損失,可確切的說損失最大的是自己,有哪個願意讓自己如此辛苦的工作付諸東流?

  很多時候,自己會對無理取鬧的顧客充滿不滿和怨氣,可即使無奈,微笑卻始終掛在臉上,委屈自己嚥下„„

  有太多要感謝的人,有太多要感謝的事,甚至,還有那些“討厭”的人„„ 參加這次暑期社會實踐的日子,我不敢馬虎,不敢懈怠,我心中是一顆充滿激情的火熱的心。因為我肩上所揹負的是我首次工作的神聖,在“幸福”這個詞裡,有太多太多值得回憶的東西了。生活就是如此,經歷過,才會懂得,才會學會珍惜。我相信,這半個月,不是一段生活的結束,而是開始;這半個月,讓我成長了許多,開闊了眼界,更真更深的瞭解了社會。下面是我作為一名超市收銀員的一些感受。

  一:真誠

  你可以偽裝你的面孔,你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一次到超市,我的心情也是非常緊張!之前聽朋友說過:一般到超市裡打工的大學生,在裡面要麼被別的服務員欺負,要麼就幹些不起眼的雜活。因此,心裡總是免不了有些提心吊膽的!

  踏進超市的時候,只見幾個陌生的服務員,我便主動上前微笑著和他們打招呼、做自我介紹,從那天起,我便養成一個見到他們都要微笑著打招呼的習慣,那是我打從心底最真誠的問候。我覺得在我們身邊經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如:輕輕的一聲問候,在我們自身而言是最最簡單的一種行為,但它卻表達了對同事、對他人、對朋友的關懷,也讓人感覺到被重視與關心,特別是對顧客來說,更是歡樂購物的開始。因此,在以後的日子,我擔心被別人欺負的事根本沒有發生。我想應該是我的真誠換取了同事的信任,他們把我當朋友,也願意把工作分配給我。

  其實,不僅待人要“真誠“,對事也要”真誠“。在超市裡經常碰到各種各樣的人,有的甚至對我的工作及度不滿,甚至破口大罵,有時候真的很擔心是不是剛來就要被辭了,不過,自己與顧客的真誠溝通還是贏得了他們的信任與支援,這使我在以後幾天的工作中更加努力了。顧客對我的服務越來越滿意了。在他們面前我只是一個什麼都不懂的學生,但我覺得對待工作我已經盡力了。只要對工作有利夠應該和顧客真誠的溝通,超市的生意才會興旺。感受最深的就是:真誠的對待身邊的每一個人,你就會贏來別人羨慕的眼光。

  二:實幹

  不管自己有多大的能耐,到了一個地方工作,就得有實事求是的精神。在收銀臺工作下來,自己感覺最深的就是累。每天從早上八點一直到晚上七點半,中間很少有休息的時間,晚上回家也就很晚了。第一次打工,又是第一次這麼晚一個人回家,感覺自己真是長大了。儘管很累,心理還是很舒服的。至少這一天很充實的過來了,比在家裡沒日沒夜的看電視上網強多了。在收銀臺一天站下來,真是不容易,總算體會到了超市工作人員的不容易。因此也體會到了賺錢的不易。體會到了還是學習好,以後會更加努力的投入到學習中去。

  在收銀的過程中,充分體會到了其中的那份快樂。也遇到了好多問題,剛到的時候不會用那電腦收,慢慢的也就學會了。其實也沒什麼難的,只要有實幹的精神,一定可以克服工作中的一切困難!

  三:要努力適應環境,不要讓環境適應自己。

  社會是一個大集體,需要我們每一個人來適應。現代人要想順利地適應快速變遷的社會,就需要與現實環境保持良好的接觸,以客觀的態度面對現實,冷靜地判斷事實,理性地處理問題,隨時調整,保持良好的適應狀態。 適應環境既是一種技術,也是一種藝術,如果善於運用,即使在快速變遷的社會裡,也可以求得最大的快樂和幸福。

  四:主動出擊

  “當你可以選擇的時候,一定謹記把主動權握在自己手中,”當自己的經理開會時說這句話的時候,我還不是太在意,但當通過以後的工作,我逐漸明白了這句話的重要。

  我想很多人和我一樣,剛到一個地方實踐學習時,都做過類似影印打字的“雜活”或許同事們認為你是新人,小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為我們心中沒底,不知道你能做什麼,做雜活是工作的必需卻無法讓我學到什麼,我決定改變自己,爭取主動。雖然有些東西不能選擇但有些東西卻是可以選擇的,份內的工作當然要認真完成,但用該的主動請纓,卻能為你贏得更多的機會,只要勤問、勤學、勤做,就會有意想不到的收穫。做收銀的工作也是自己爭取得來的。正好超市缺少收銀的人員,我覺得我能勝任這份工作,因此就向領導請示,領導說讓我先試試,試了

  五:講究條理

  “ 做一名合格的收銀員,除了好的邏輯思維能力,還要養成講究條理性的好習慣,做什麼事情都要有條理“這是經理給我的建議,這絕不是一句空話,處理一份工作,如果不講究條理,一定會讓你的工作手忙腳亂效率低下。其實,其它工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍,記得曾經一位在美國電視領域很有成就的人說過,事情在緊急性和重要性之分,如果按條理分清主次,再逐一處理,那麼你會覺得工作是那麼輕鬆,養成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中受益匪淺。

  實踐心得

  這一段時間的實踐生活,凡多觀察,凡多留戀,工作讓我學會很多,懂得很多,雖然時間不長,但是她將會為我以後的人生產生積極作用,也將是我以後永久的回憶!

  總結我的這次社會實踐活動,還是比較成功的,有用的。受益非同的社會實踐將會對我以後學習起很大的幫助。雖然我學得專業與這個無關,但這次實踐讓我懂得:不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗,哪裡哪裡的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個社會才行!

  “紙上得來終覺淺,投身實踐覓真知”。超市工作是一種別緻的生活體驗,一個短暫的時間,可以碌碌無為庸庸而過,也可以影響一生,受用不盡。


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