前臺文員的工作職責有哪些

　　幾乎每一個公司都會有文員一職，那麼大家知道文員是要幹什麼的嗎?下面，小編在這給大家帶來?歡迎大家借鑑參考!

　　前臺文員的工作職責1

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺***的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，持續良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的檔案處理工作，列印、影印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並持續整潔乾淨。

　　8、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公裝置，合理使用並提高裝置的使用效率，提倡節儉。

　　前臺文員的工作職責2

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。

　　3、負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程式熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟體，會藉助網際網路查詢資料;

　　3、具有優秀的中英文書寫潛力、表達潛力;

　　4、具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化裝置;

　　6、具有良好的適應潛力，能在壓力下工作。

　　前臺文員的工作職責3

　　1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

　　2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

　　3、負責接聽來訪電話，記錄電話資料，並做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。

　　4、持續前臺環境清潔。

　　5、負責公司檔案列印，協助影印等工作。

　　6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。

　　7、協助來訪客人的接待、公司會議後勤工作。

　　前臺文員的工作職責4

　　工作內容一：公司來訪的客戶需要由前臺文員進行接待以及負責基本的諮詢和引見，需要嚴格的執行接待服務規範，要持續良好的禮節和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導，並且安排好洽談的地點，需要及時的通知被訪人員。

　　工作內容二：前臺文員需要對接聽***和轉接電話，並且最好各方面的諮詢工作，對於各種重要的事項要認真記錄並且及時傳達給相關的人員，不能遺漏也不能延誤。

　　工作內容三：前臺文員要注意公司的清潔衛生，並且展示好公司良好的形象，需要監督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對於公司的快遞，信件包裹等得收發工作也是要由前臺文員負責

　　工作內容四：要能協助部門經理將部門之間的工作做好協調，並完成部門經理所交代的其他工作。

　　工作內容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對於考勤資料需要進行存檔，並負責影印，傳真以及列印。

　　工作內容六：理解辦公室主任的工作安排，並且能夠協助其他部門做好其他工作。

　　工作內容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要及時的申請採購，要做好後勤保障工作。

　　工作內容八：要負責公司的辦公軟體，並掌握辦公軟體的運用。需要列印檔案，負責整理，分類，並且保管好公司常用的表格，並且根據實際使用的狀況進行增補。

　　工作內容九：本部門的收集，檔案的收發等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，並要將公司的宣傳工作做好。

　　工作內容十：需要完成其他領導安排的臨時工作。

　　前臺文員的工作職責5

　　1、負責前臺***的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，持續良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並持續整潔乾淨;

　　5、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;

　　認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務