人際溝通培訓心得體會範文

  在人際溝通培訓中得到的認識,一個人能夠與他人準確、及時地溝通,才能建立起人際關係,而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功,分享心得體會範文。下面是小編為大家收集整理的,歡迎大家閱讀。

  篇1

  5月11日,我參加了HR俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓,通過這次培訓我學到了很多。在培訓開始時劉老師提的一個問題就深深的吸引了我,“溝通的目的是什麼?”可能很多人都會和我一樣,回答:傳遞資訊。但劉老師卻說我們都錯了,溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個例子,在他剛剛進公司的時候,他會每週給老闆去一封***,告訴老闆這周他做了什麼,下週將要做什麼,什麼時候需要老闆出面配合,過了半年他開始兩週去一封郵件,有過了一段時間他開始一個月去一封,在往後走,他一年去個一兩封就可以,老闆一直都很信任他。這個例子說明了什麼呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升,信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是資訊。雖然這個觀點和我以前所瞭解的很多觀點都不一樣,覺得這個觀點也是有一定道理吧,我們任務溝通的目的傳遞資訊,在多次溝通中我們會不斷的建立感情,但這些都是為我們下一次的溝通作準備,信任會讓資訊傳遞的更有效率。這是我的個人觀點。

  溝通中的兩個重要注意事項,一、主動溝通。在遇到問題的時候我們應該主動去溝通,而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人,主動溝通都能夠表現自己的工作熱情,能夠拉近彼此的感情,有利於解決問題。二、儘早溝通,在遇到問題的時候,很多人都會報喜不報憂,這樣的工作方式是不利於問題的解決的,一方面,問題出現了沒有及時上報解決,會耽誤解決問題的時間,從而影響整個問題的解決;另一方面,問題出現了,我們自己不去管它,問題不可能自己解決,反而會隨著時間的推遲而變得更加複雜。所以當問題出現時,我們應該儘早解決。

  溝通種類:語言和非語言。在溝通過程中,採取哪種方式進行溝通最有效呢?很多人都會說語言,其實在溝通中光有語言的溝通是不夠的,經常需要語言和非語言的共同溝通,才能達到最佳效果,如在發簡訊的時候我們經常會產生一些誤會,這些誤會都是由於我們不能看到對方的表情而產生的,即沒有非語言的交流。同樣,當我們遇到一位聾啞人時,我們也會感到交流很困難,這是由於沒有語言交流。所以只有當語言與非語言交流並用的時候,才能達到溝通的最佳效果。

  溝通的前提:真誠、自信、讚美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領導一般會用的方式:批評從鼓勵開始,表揚的時候都是公開表揚,批評的時候都是私下批評。

  當我們遇到異議的時候,應該如何來處理呢忽視法、轉化法、太極法、詢問法、是的如果法,最可取的是採用是的如果法,因為這樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意,又能感到自己的觀點可能還不太成熟。

  這次培訓讓我對溝通有了更深的理解,也正在嘗試著用學到的方法去溝通,我相信這次的培訓能給我以後的工作帶來很大的幫助。

  篇2

  公司成立一週年後,各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經消失,取而代之的是相互間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性,即不注意溝通,不重視溝通細節和技巧,表現為對溝通的不敏感甚至麻木。

  本次hr組織的溝通技巧培訓很及時,既是為公司員工提供溝通上的理論支援,為公司內部的和諧發展提供了技術條件,又為員工及時地提了醒,為部門間和同事間的和諧相處打下基礎,非常寶貴。

  通過培訓,我們學到了豐富的理論知識,總結了溝通的各項原則和立場,列舉了各項溝通技巧,得益匪淺。歸納一下,大致有以下幾點心得,願與各位同仁分享。

  課中的抓間諜遊戲***案例分析***給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜可憐的王高峰。並且,課上絕大多數小組都犯了同樣的錯誤。事後分析可以發現,人們都因為受到案例材料的影響,都認為小組中有間諜,於是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發現某人有“異常”立即就進行對號入座,認定此人就是間諜。

  我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人,以自己的立場作評判別人的標準,常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”,都是站在自己的立場去看別人,去評判別人。

  我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓,並以此案例為鑑,時時提醒自己不妄下結論,不冤枉別人,避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”,這當中蘊藏犯錯的風險。

  我們形成對一個人的看法有一個過程,這個過程無論長短,都會在若干件事情發生後對某個人形成看法。例如,某人做某件事情連續兩次或更多次地失敗,失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在於如果我們光看結果的話,就會形成“看法”認為此人能力有限,不可委以重任這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情,找出失敗原因,從而客觀地評價整件事即對事不對人,從而保證說服力。

  篇3

  一個人能夠與他人準確、及時地溝通,才能建立起人際關係,而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。

  石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。

  人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實的想法告訴給對方,會引起誤解或者鬧笑話。

  南方的孩子沒見過雪,所以不知道雪是什麼東西。老師說雪是純白的,兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的,兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的,兒童就將雪想像成了沙子。最後,兒童在考試的時候,這樣描述雪:雪是淡黃色,味道又冷又鹹的沙。

  人與人的交往,就是一個反覆溝通的過程,溝通好了,就容易建立起良好的人際關係;溝通不好,鬧點笑話倒沒什麼,但因此得罪人、失去朋友,就後悔莫及了。

  有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯,臨近吃飯的時間了,丁遲遲未來。

  這個人著急了,一句話就順口而出:“該來的怎麼還不來?”他聽到這話,不高興了:“看來我足不該來的?”於是就告辭了

  這個人很後悔自己說錯了話,連忙對乙、丙解釋說:“不該走的怎麼走了?”乙心想:“原來該走的是我。”於是也走了。

  這時候,丙對他說“你真不會說話,把客人都氣走了。”那人辯解說:“我說的又不是他們。”丙一聽,心想:“這裡只剩我一個人了,原來是說我啊!”也生氣地走了。

  溝通作為一個重要的人際交往技巧,在日常生活中的運用非常廣泛,其影響也很大。可以說,人際矛盾產生的原因,大多數都可歸於溝通不暢。

  在國與國的交往中,特別強調“增加共識”,實際上就是多進行有效的溝通。還有,人最怕的就是被冤枉,冤枉是怎麼產生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。

  善於觀察的人都知道,貓和狗是仇家,見面必掐。起因就是,阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。

  搖尾擺臀是狗族示好的表示,而這種“身體語言”在貓兒們那裡卻是挑釁的意思;反之,貓兒們在表示友好時就會發出“呼嚕呼嚕”的聲音,而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意,結果卻是好心得不到好報,反而當做了驢肝肺!

  但從小生活在一起的貓狗就不會發生這樣的對立,原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言,進行有效溝通十分重要。

  《聖經·舊約》上說,人類的祖先最初講的是同一種語言,日子過得非常好,決定修建一座可以通天的巨塔。由於人們溝通流暢、準確,大家就心往一處想,勁頭朝一處使,高高的塔頂不久就衝入雲霄。

  上帝得知此事,又驚又怒,認為人們能建起這樣的巨塔,日後還有什麼辦不成的事情呢?於是,上帝決定讓人世間的語言變成好多種,各種語言裡而又有很多種方言。這麼一來,造塔的人言語不通,溝通經常出現誤會、錯誤,巨塔就再也無法建造了。

  由此町見,如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力,所爆發出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說:“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”

  現代社會,不善於溝通將失去許多機會,同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協作,才能獲取自己所需要的資源,才能獲得成功。要知道,現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

  一個人能夠與他人準確、及時地溝通,才能建立起人際關係,而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼,最終取得成功。