微信關係營銷案例與分析

　　市場是企業的方向，質量是企業的生命。做全國性市場，一定要先做一個試銷市場，要一點點來，快不得;做成了，真到做全國市場時，要做好營銷案例分析，快半步，慢不得!那麼下面是小編整理的相關內容，希望對你能夠有所幫助。

　　一

　　石榴哥成功案例分析

　　自從去年11月開始，我以一個地鐵附近的小倉庫、一輛小推車為起點，開始在西二旗周邊的IT區域賣石榴汁。從推著小推車轉一天、被動等待顧客上門，一直到現在開始做店面、開展營銷活動、甚至借用輕應用、微信等移動網際網路手段開始了所謂的O2O之路，大半年的時間裡，作為一個個體起步的小創業者，從碼農轉身為賣果汁的石榴哥，在這個過程中，我學到了很多。

　　一、要解決的第一個問題：如何建立商家和使用者之間的信任

　　作為一個小的個體創業者，最初選擇一個區域來做好創業開端很重要。如果一定要套用“網際網路思維”，那就是細分環境下的產品定位問題不過這並僅是網際網路行業要思考的問題;任何行業任何產品，要先確認的都是產品定位。產品定位可以從兩個角度看：一方面是在眾多同類產品中，如何定位，脫穎而出;另一個方面，對於創業個體而言，如果同類競品並未覆蓋到所有區域，那麼在哪個地域推廣產品，即在某個區域的所有商品中，選定定位。在北京，賣果汁的很多，但是賣類似於石榴汁的很少;在西二旗，基本沒有賣果汁人群。到底有沒有市場需求?看我後面分享的效果，各位就知道了。

　　要在某區域內實現良好的產品售賣，建立使用者對商家的關注和信任，有著至關重要的作用。為了建立有效的關係鏈，我做了下面幾件事。

　　1、現場製作：兩個石榴一杯純果汁，毫不摻假，貨真價實

　　別人叫我石榴哥，但我給自己起的品牌名稱，卻叫做“果真”。不僅僅是為了叫上去好聽，我的果汁，確實非常純粹。以石榴汁舉例，每一杯小杯石榴汁，都是用三個石榴壓榨出來，不摻任何水，這一點就已經同目前大多數的果汁店區分開來。而一杯小杯石榴汁，也剛剛賣15元。這些操作，都是當著各位顧客的面現場完成的。因此，顧客對於整個過程非常瞭解，而對產品也有充分信任。產品甚至高於預期，相互信任即可建立。

　　2、附加服務：送貨上門，態度良好，送小福利

　　初期，我的製作能力和售賣能力有限，而果汁的核心使用者群在本地區總人數中佔比較小;同時，這批核心使用者又基本都是回頭客，所以我很容易就和顧客們建立了相對比較熟識的關係。建立起這樣的關係之後，我將售賣模式進行了一個小的調整，從原先的每到固定時刻顧客出門找到我的售賣車購買果汁，變成了顧客通過移動網際網路留言的方式，提前預定，我在固定時刻送果汁至固定地點。這樣使我和顧客雙方的交易成本都降低了。

　　在這個環節，如果僅靠傳統的溝通模式如電話訂單等，其實並不是最好的方式。移動網際網路工具就顯示出了巨大的價值。

　　初期，我嘗試了個人微訊號的溝通，效率提升很多，也會通過群發微信內容，推介新產品、更新送貨資訊;後來一天輕應用的PM來買果汁的時候，提到了輕應用。我本身就是碼農，去年就聽說過輕應用，嘗試了一下，使用了一套小店鋪模板，也做了一個輕應用。二維碼推廣開來後，也有相當一部分使用者通過輕應用留言下訂單，我在後臺統一管理，進行配送。

　　二、運營思路：如何製造小範圍內的爆點，留住使用者

　　事實上，通過上述的方案，能夠吸引並留存的，也僅僅是少數顧客。如果小富即安，那這樣的方式沒有任何問題;但我希望未來能夠越做越大。因此，也在顧客、朋友、家人的建議下，嘗試了一些小的營銷手段，以實現在本地區人群之中的口碑傳播。

　　1、製造話題點，吸引關注

　　西二旗地區人群的特點非常明顯。這裡遍佈了網際網路公司。因此，根據周邊人群興趣點和屬性，我在果汁售賣小車上掛上橫幅，寫著“程式設計師改行賣果汁”。果然，這一招一出來，口碑迅速傳播，我的品牌知名度迅速上升，那個時段很多顧客會給我拍照;而很多過來的顧客，也都會提到是聽說了我的改行故事。給品牌做一個故事，相當於給產品附加了一個價值，其實褚橙就是用的這個思路。後來，我也增加了更貼近網際網路思維的一些渠道營銷方式，如放個人微信二維碼，放支付寶二維碼，放上輕應用二維碼。這些都增加了品牌好感度和顧客對我的記憶度。關注微訊號 vcaishen

　　2、留存和新增兩手抓

　　在有了初期的比較穩定的顧客小圈子之後，一方面我繼續努力做這些已有顧客的留存，也在想辦法拉動新增。新增的手段主要有兩種：

　　1調動現有使用者群體進行口碑擴散。我認為，對於LOCAL O2O來說，口碑擴散尤其重要，且效果顯著。例如上述的一些運營手段，就引發使用者群體之間的口碑擴散，收效不錯。

　　2在重大的節假日，也進行一些優惠的運營活動，如買果汁送水果，收效很好。但是這種方式仍熱是在留存方面做努力;後來，我也嘗試了買一送一。一般來說，一名顧客一天喝一瓶果汁就足夠了，附送的另一瓶，為保持新鮮度，一般顧客也不會留到第二天再喝。這樣，顧客會將附送的果汁送給同事。買一送一，留存和新增亮點都做到了。

　　三、如何形成規模化一條龍服務

　　離開了網際網路行業後，我也嘗試過其他行業的創業。幾經實踐，最終以個體身份售賣果汁。我很喜歡這個事業，而我的理想並非一輛小車即可承載。儘管未來的目標高遠，但仍要腳踏實地步步為營地實現。對於目前的我來說，實現未來目標的第一步，就是如何更好地穩固在西二旗商圈的地位，並形成一個穩定的規模化一條龍服務。

　　我現在面對的問題：小車生產能力有限;團隊人手有限;需要更好地整合微信、輕應用乃至支付寶等各種O2O渠道手段。

　　我的解決方式：

　　1在百度新大樓的地址附近，選定了一個小間，作為固定店面。聽說百度即將建成新址。新址的特點是，樓更大，會集合百度目前在北京的所有員工，同時附件也有其他公司;新址比現在的西二旗商圈要更荒涼，服務業尚未得到充分發展。可以說，這有巨大的潛在市場，同時競爭尚未形成。目前大樓未建完，租金低，現在是很好的切入時機。有了根據地，未來我可以進行規模化運營。

　　2目前的人員配備方面，只有我和另一名同事，一人專門進行果汁製作，另一人負責配送。這方面我倒認為不需要提前做好詳細規劃，但是要有所準備，這樣可以根據未來業務發展情況進行調整和發揮。

　　3在將渠道和手段整合方面，我目前最傾向於利用輕應用進行整合。我也在根據自己的使用體驗，為輕應用團隊提一些建議，包括做最基本必要但更靈活的互動整合微信的功能、支付環節加入、定位能力增強。未來，我希望藉助輕應用的平臺，實現我個人O2O的小閉環，併為未來開擴產業鏈、做出系列連鎖做好準備。

　　四、說了這麼多經驗，也有一點感想：

　　1適合別人的，未必也適合自己，要分析自己的特點，找到自己的路。例如之前我看到很多人用微信做成了什麼事情的創業故事，但是以自己的經營能力，只憑個人賬號，無法解決遇到的全部問題。因此，一方面我們要低頭自省，另一方面，也要抬頭看路。不是要走最通暢的路，而是走最適合自己的路。

　　2和顧客群建立好關係，將能獲得很多輸入，提升自己的水平。自己一個人做事業，未必方方面面都是最懂的。而很多顧客給了我很多建議，將我不擅長的部分進行彌補;同時，也讓顧客對於品牌有了更多親切感和好感度。為什麼選秀粉都很忠誠?因為他們參與了偶像的塑造。道理是想通的。

　　3很多人會說不知道自己喜歡什麼。其實，未必要急於發現自己真正想要的是什麼。很多時候，知道自己不要什麼，已經是很寶貴的財富;而基於個人閱歷和經驗，終有一刻會找到心中所愛。

　　4對於勇氣，無需多言。找到所愛並能一直向前，需要勇氣，需要堅持。一起加油。

　　二

　　今天E客先生抽點時間談談個人微信公眾號如何盈利，在談論這個問題之前一定要搞明白兩個名詞的真正含義:

　　名詞一、個人微信公眾號：

　　指的是以個人為主體申請的微信公眾號，號的運營和責任歸屬權屬於註冊時填寫的運營主體，屬於個人行為;個人公眾號跟企業公眾號除了在主體上有區別外，還有兩個很關鍵詞的區別在於：1、認證的區別：個人公眾號無法認證目前，而企業公眾號可以認證，企業認證後有一個認證標籤，對公眾號的排名和權威性有很大的幫助;2、自定義選單的區別：個人公眾號和企業公眾號都有選單，但是最大的區別是，企業認證了的公眾號自定義選單可以加外部連結，比如可以連結到微店、微商城、微官網等等第三方的外部連結，個人公眾號因為無法認證，所以也就不支援外部連結;

　　名詞二、盈利：

　　“盈利”如果你把他僅僅理解成是“賺錢”那就太狹隘了，其實盈利就是我們的目的和目標，就是我們建這個公眾號的最終目的是什麼?當你達成了這個目標，就是盈利。當然大部分人的最終目的就是想通過這個公眾號來賺錢，但是還有一部分人只是想通過公眾平臺來推廣和宣傳品牌，或者是增加自己的知名度，或者就是一種興趣愛好，這些都叫盈利，只要達到了你建立這個號的目的，就是盈利!!

　　那麼個人公眾號究竟如何賺錢呢?

　　我在跟學員分享和回答粉絲的提問時，我都會問他們一個問題：這個號你如何定位?你的運營思路是怎麼樣的?如果你在一開始做號的時候就想明白了這些問題，你自然不會迷失方向，自然知道下一步該做什麼，自然知道我該如何盈利?E客這裡告訴大家個人公眾號盈利的幾個方向：

　　賺錢方向一：

　　推廣產品，把公眾號平臺當成一個推廣渠道;

　　誰說公眾平臺的產品推廣就一定要在線上交易，在線上支付?微信朋友圈的微商是如何交易的?雖然個人號無法通過菜單鏈接我們的微店或者是其它型別的微商城，但是我們一樣有辦法做推廣併產生轉化：

　　1、文章底部加上個人的聯絡方式，比如個人微信，寫上個人微訊號或者是個人微信二維碼，引導使用者購買就新增你個人微信，把使用者拉到你的私人微信，只要來加你的人成交率一定很高;

　　2、利用文章底部的原文連結地址，在“原文連結”裡面填寫微店或者是產品的url地址，通過文字和圖片來引導使用者點選“閱讀原文”，就可以跳轉到微店和微商城，直接手機上面購買。目前微信這個連結是開放的，雖然過濾了一次使用者，但是點選的使用者轉化率會更高;

　　例如：賣暴利產品

　　這種玩法本來一直是在PC端做的，大部分人都是做百度競價。現在PC端的競爭越來越大之後有很多人轉移到了微信，大部分都是做女性愛美和男性壯陽類的產品。通過投放公眾號廣告做軟文銷售或者建立大量微信個人號去做銷售。這些人一般不會自己運營公眾號，因為公眾號的粉絲每天基本是固定的，你發多幾次之後就沒多大的價值了。

　　因為要買的基本都買了，有興趣的也都加你個人微信了，所以自己運營公眾號的話划不來。不像我們做網站一樣，每天會有很多新使用者來。如果有些牛一點的直接通過關係投放廣點通廣告，有些廣州的公司月銷售額上億的都有。這種玩法需要一定的資金成本，但是變現非常快。

　　作化妝品直銷：

　　這種模式自己做品牌，自己銷售。不招代理，做這種模式就先測試幾個號，如果銷售和拉粉的模式一摸索出來就能無限放大了。也就是說先開幾個號試試，幾個號可以做好了，就複製做大。深圳有個叫禾葡蘭的公司就是做這種化妝品直銷模式。現在大概有一百多個客服。每個客服大概可以做到3到5萬的月銷售額，利潤大概有一半。

　　也就是說每個客服大概每個月能幫公司賺2萬塊左右。但是如果產品好，後期重複消費的顧客就會越來越多。那麼品牌真的火起來的話。後期就能找其他的公司一起用這種模式銷售了。這樣的模式一般不會找個人合作，因為他們從吸粉銷售售後都有一個嚴格和專業的流程。

　　賺錢方向二：

　　提供商家廣告服務;

　　1、當你運營的個人微訊號粉絲能達到5萬的時候就可以申請流量主，流量主就可以在每一篇文章的底部加上商家在騰訊投放的廣告，通過使用者的點選付費，這可是一筆不小的收入，並且收入還會隨著你的使用者數量增加和文章閱讀量的增加而增加;

　　2、如果你有幾萬的粉絲或者是幾千的粉絲，我們除了流量主廣告以外，我們還有一筆無限空間的收入，那就是商家的廣告投放。如果你是做女性的號，我是一個做女性產品的商家，我必然需要做推廣，推廣我的產品和服務，那麼我就可能會找到你這個號的運營者，這個人時候我作為商家不在乎你是個人還是企業的號，只要你有粉絲，你的粉絲有質量，我就願意投入費用來推廣，如此一來，這是不是一筆不可估量的收入呢?又特別是哪些特定人群和特定地域的一些公眾號，潛力更大!當然，你也可以主動去招商。

　　賺錢方向三：

　　把使用者拉到私人微訊號，提供線上服務;

　　因為個人號無法認證，無法做外部連結，目前暫時做不了具有線上選購和線上支付的業務，但是我們可以通過選單和圖文的形式推廣我們的能提供的業務，比如線上諮詢、線上教育、線上報名等等，然後關注我們個人微信，通過個人微信來完成使用者的服務工作。當然，提供線上服務就多了，每個人有自身的特點和優勢，都可以提供一些線上服務，針對自己的行業和消費人群，就看你這麼去定位這個號了。

　　以上三個盈利方向，也是微信公眾號主要的盈利方向，只是認證了的企業公眾號能把上面三個盈利方向發揮到淋漓盡致，但是我們沒有認證個人號一樣可以做，一樣可以發揮到淋漓盡致!

　　不管是個人公眾號，還是企業公眾號;不管是認證的號，還是沒有認證的號，我們首先要考慮的其實並不是盈利，當你的公眾號有了粉絲，有了使用者後，你想要的盈利自然就來了。所以cyy2022在此提醒大家：提醒那些個人公眾號運營者，切不可急功近利，切不可操之過急，用心經營自己的公眾號，有了使用者，才是王道。

　　當然，公眾號的盈利不只是我上面說的那三個方面，可能還有更多，需要根據自身的情況來做適合於自己公眾號的盈利模式。

　　做微信真的能像有些文章提到的那樣一年賺幾百萬、一年營業額上億元嗎?答案是可以的，但是我們要看清賺錢這麼瘋狂的人是誰，贏家是誰，其實也就是說只有極少數的人賺到了這麼多錢，大部分朋友只不過是微信賺錢的炮灰而已，浪費點時間、賠點小錢、瞎折騰一番，最後明白了，哦，原來賺錢的是他們.

　　那麼現在，做微信營銷賺錢的人到底是誰呢?

　　1.招代理的

　　每天都在想辦法證明做微商有多麼多麼賺錢，每天的出貨量有多大，交多少錢可以成為幾級代理，然後就可以瘋狂的賣貨賺錢了。這類人群是在變相的銷售自己的產品，以批發的形式賣給代理商，通過批發產品賺錢。

　　2.做培訓的

　　媒體的報道，巨大的誘惑，日發幾百單，月賺幾十萬，年營業額上億，越來越多的個人和企業想通過微信賺錢，想通過微信開發客戶，就連現在還有大量的朋友想通過微商賺到人生的第一桶金，那麼不會做怎麼辦呢，還是先花錢學習吧.

　　這2類人群賺的都是想通過微信賺錢的人的錢。

　　3.自媒體

　　沒事寫一些類似微商賺錢祕籍、通過微信月賺多少萬的文章，吸引了大量的想做微商的朋友，微信的好友數量和公眾號的訂閱人數產生了廣告價值，吸引第一類人群和第二類人群在這裡投放廣告，實現盈利，達到賺錢的目的。

　　4.微信先行者

　　那些有眼光的做網路營銷的朋友，在微信推出的早期註冊了各種細分領域的微信和公眾賬號，如減肥、汽車、母嬰、早教、婚禮、健康等等，在微信的野蠻生長期將自己的微信和公眾號積累了大量好友和粉絲，而好友的數量和質量就體現了廣告價值，不僅可以在微信公眾賬號後臺投放官方合作的廣告，還可以直接與各個細分領域的商家合作，投放軟文廣告，如今的廣告費是一路飆升，粉絲數上萬的公眾號中釋出一篇軟文的價格，從百元到5萬元不等，以此來達到賺錢的目的。

　　5真正弄懂微信的

　　很多朋友可能根本就不明白微信的功能和作用，聽說誰誰靠微信賺錢了，羨慕的不得了，但是自己卻無從下手，或者糊里糊塗的，只知道加好友，最後空忙活一場。

　　創業第一步網提醒：

　　在微信營銷賺錢過程中，要注意不要犯以下錯誤哦。我就把我所遇到的情況給大家分析下，大家可作為參考。

　　一、胡亂加好友

　　我微信時常都有附近的人搜尋新增我為好友。確認好友後，聊天啊什麼的，完事就開始推銷產品了。護膚品!我果斷的拒絕，我一男人用你這東西幹什麼。她/他說，你可以買給女朋友啊。然後我就果斷將他刪除了。我沒女朋友!

　　評：這麼做有意義嗎?加的人沒意義，最終的結果都是被黑名單。

　　二、鋪天蓋地的刷朋友圈

　　有一天，我發現原來的同學在朋友圈在賣面膜了。我並不反對你在朋友圈賣面膜。但是你刷了3頁屏。全是你什麼什麼產品。最後我設定了動態遮蔽。

　　評：這麼做有意思嗎?刷屏讓任何人都反感。認識的換來的是朋友圈動態遮蔽，不認識的換來的是黑名單的命運。

　　三、晒晒晒!

　　有一段時間我看到很多晒東西的，不要以為他真的是發家致富了。絕大部分是為了要更多的下家。晒產品，晒發貨單，晒收入晒支付。各種晒。事實是你真的賣了那麼多嗎??我也不知道是真是假。反正我知道有一個軟體能生成賬單、聊天的虛假玩意。