怎樣和老人溝通技巧_試試以下這些技巧

　　與老人溝通要學會說話，那麼說話要掌握哪些技巧呢?下面小編整理了和老人溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　老人溝通的技巧

　　和老人溝通的技巧***一***詢問老年人情況時，首先談一談自己

　　為了引出老年人的話題，首先試著談一談自己，“其實我也……” “我也不……”等，引出話題，然後儘量談對方感興趣的內容。

　　例：護理人員問：“我很怕熱，您呢，怕熱還是怕冷?”

　　老年人：“我也怕熱。”

　　護理人員：“我聽說冬天出生的人比較怕熱，您的生日是?”

　　這樣引出話題，將溝通進行下去。

　　和老人溝通的技巧***二***和老年人溝通時，要預先對老年人的情況有所瞭解

　　對於要照顧的老年人，先要了解他的基本資訊，這樣在溝通時比較容易引出話題。

　　和老人溝通的技巧***三***詢問老年人後要記住他們說的話

　　老年人在講話時，護理人員一定要認真記住。如果護理人員根本沒有在意老年人根本沒有在意老年人的講話，老年人發覺後就會想：“他根本沒有好好聽我說話，根本沒有在意我。”所以，最好在工作日記上記好談話要點，防止忘記。

　　所以，護理人員對談話要有一定的記憶能力。

　　和老人溝通的技巧***四***在溝通中靈活運用家鄉話題

　　在養老機構中，入住的老年人也來自不同的地方，如果可以靈活運用老年人家鄉方便的話題***如老年人家鄉的旅遊名勝、特產、風土人情等***，那麼對這位老年人來講，就容易引出更加親近的話題或者回憶往事的話題，為溝通的進一步加深提供更廣泛的話題

　　但同時要注意，對老年人本人不願意觸及的話題***如家庭不和、傷心的經歷等***，一定要根據談話的時機和情景避開，或者護理人員再溝通前要事先了解和掌握老年人對此類相關的資訊。

　　和老人溝通的技巧***五***用適合老年人的講話方式來進行溝通

　　根據老年人的社會地位和以前的經歷，老年人會有自己要求的或喜歡的談話方式。例如：比較喜歡對方使用禮貌用語，喜歡對方用謙遜的講話態度，想以父母和孩子之間的談話方式來交談，想以雙方平等的立場來交談等等，因為老年人的年齡關係,首先要求護理人員必須使用鄭重的、尊敬的語氣進行交談，交談時，護理人員要一邊觀察老年人的表情，一邊尋找容易讓老年人接受、喜歡的談話方式。

　　此外，護理人員還要考慮老年人是否能夠接受自己談話聲調的高低、聲音大小等，要注意觀察老年人的表情***高興或不悅***，去判斷對方現在的心情，然後要選擇恰當的語調，還要考慮交談的語速等。

　　和老人溝通的技巧***六***掌握好談話的節奏和時機

　　有的護理人員為了把談話進行下去，一般會只按照自己的談話節奏，一個話題接一個話題地提出，以防止冷場。但大部分老年人很難跟上這種快速的談話節奏。老年人需要一定的時間去理解談話的內容，還需要一定的時間思考才能明白。所以護理人員要給老年人留有這段時間，把握好談話的節奏再繼續話題，這樣可以更好的和老年人溝通。

　　和老人溝通的技巧***七***要注意老年人的心情

　　當老年人注意力不在談話上或者心情不好時，可能在談話時不願有太多回應，此時不要勉強老年人繼續交談。應該等到老年人心情舒緩後，對談話感興趣時，再慢慢交談。