營銷溝通技巧

　　人與人之間最基本的交流就是溝通，而如何去和別人溝通，又如何與不同性格、不同地位的人溝通，還有，如何讓別人願意與你溝通，這是一門很深的學問。 很多時候，...下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　01

　　1需要面對面溝通，保持面帶適宜的笑容。既然溝通就需要能夠溝通下去，適宜的笑容能夠讓別人不會一看見即刻產生不想溝通的念頭。

　　2溝通的語氣誠懇，且讓人感到不反感的熱情和欣欣向榮的活力，讓人有繼續溝通的慾望。

　　3面對面的溝通，服裝也應該注意。需整潔，與要溝通的內容，溝通的物件，溝通的場合需相宜。

　　4面對面溝通學會傾聽，並作出適當的反應，設身處地為對方著想。讓對方不要產生拒絕溝通的念頭。

　　5當溝通過程中偏離所想溝通的主題思想或散落，做適當的控制和綱領性的過渡，儘量做到不著痕跡。

　　6有一個好的記憶力，不要說出對方反感的語言或作出對方反感的肢體語言。

　　02

　　1、養成良好的語言習慣

　　習慣的力量超越了槍炮，良好的語言習慣是一個成功者必備的條件，擁有良好的習慣，你可以戰無不勝攻無不克。銷售員需要養成哪些語言習慣呢?首先，銷售員的語言應該使買主聽起來舒服、愉快、柔和，不要使用會引起爭論的語句。其次，使用商量的口吻和買主說話，避免用命令式和乞求式的語氣說話。再次，要適當地運用停頓和重複。停頓可給對方接受資訊、認真思考的機會;重複可使重要的談話內容給買主留下深刻的印象。還有，要把以“我”為中心的句子，改成以“對方”為中心的句子。如：“您是否認為……”“您看怎樣?”

　　2、面向物件的話題

　　銷售員在與買主的交談中，如何選擇話題，沒有一個固定的格式，每個人受教育環境與世界觀是不同的，但有一點應切記：“言為心聲”，只要是發自內心、態度真誠實在的話語都會打動對方。如自我感覺與買主交談中缺乏內容，話題很少，就需要豐富你的知識，擴大你的興趣愛好。方法是平時多讀書看報，聽廣播，看電視，關心時事、政治、經濟、藝術、體育等等。

　　3、專心的談話

　　銷售員在與買主談話的時候，一定要做到專心，同時要注意到人有幾種型別：視覺型、聽覺型、觸覺型。根據不同型別表現形式不同，還有我們要善於用面部表情來表明我們的專心致志，如：對交談人微笑、舉眉、點頭、沉思片刻等。

　　4、輕鬆自然的氛圍

　　談話時姿態會反映出一個人的性格和心態。銷售員在與買主交談時，切忌以兩種模樣表現自己：一種是緊張卑屈的模樣，另一種是趾高氣揚的模樣。