銷售員實用的提問技巧有哪些
提問對於普通人來講，是最正常而又容易的日常話題罷!可是對於銷售員來說，提問這需要技巧。提得好，事半功倍;提得不好，事倍功半。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售員實用的提問四個技巧：
銷售員實用的提問技巧一、協商型提問
協商型提問以徵求對方意見的形式提問，誘導對方進行合作性的回答。 這種方式，對方比較容易接受。即使有不同意見，也能保持融洽關係，雙方仍可進一步洽談下去。如："您看是否明天送貨?"
銷售員實用的提問技巧二、 限定型提問
在一個問題中提示兩個可供選擇的答案，兩個答案都是肯定的。
人們有一種共同的心理--認為說"不"比說"是"更容易和更安全。所以，內行的銷售人員向顧客提問時儘量設法不讓顧客說出"不"字來。如與顧客訂約會，有經驗的銷售人員從來不會問顧客"我可以在今天下午來見您嗎?"因為這種只能在"是"和"不"中選擇答案的問題，顧客多半隻會說："不行，我今天下午的日程實在太緊了，等我有空的時候再打電話約定時間吧。"有經驗的銷售人員會對顧客說："您看我是今天下午2點鐘來見您還是3點鐘來?""3點鐘來比較好。"當他說這句話時，你們的約定已經達成了。
銷售員實用的提問技巧三、求教型提問
這種提問是用婉轉的語氣，以請教問題的形式提問。 這種提問的方式是在不瞭解對方意圖的情況下，先虛設一問，投石問路，以避免遭到對方拒絕而出現難堪的局面，又能探出對方的虛實。如一銷售人員打算提出成交，但不知對方是否會接受，又不好直接問對方要不要，於是試探地問：“這種商品的質量不錯吧?請您評價一下好嗎?” 如果對方有意購買，自然會評價;如果不滿意，也不會斷然拒絕，使雙方難堪。
銷售員實用的提問技巧四、啟發型提問
啟發型提問是以先虛後實的形式提問，讓對方做出提問者想要得到的回答。這種提問方式循循善誘，有利於表達自己的感受，促使顧客進行思考，控制銷售勸說的方向。如一個顧客要買帽子，營業員問：“請問買質量好的還是差一點的呢?” “當然是買質量好的!”。“好貨不便宜，便宜無好貨。這也是……”
銷售員提問的注意細節：
一、提問時切忌無的放矢
銷售員必須記住：向客戶提問必須切中實質，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標展開，對客戶提問時同樣要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標。
在向客戶推銷產品時，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時吸菸嗎?”他的請求自然遭到了堅決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸菸時祈禱嗎?”他被允許了。後面牧師的提問意願與前面牧師的提問意願相同，為什麼前面那位牧師遭到了拒絕，而後面那位牧師卻獲得了允許呢?因為前面那位牧師沒有思考他提問的目的，而後者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結果也隨之發生改變。
二、提問的語氣要溫和肯定
一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價這麼狠，我們能接受嗎?”“這位女士，您的殺價遠遠超出我們的估計，有商量的餘地嗎?”這兩句話雖然者B是提問，但語氣大有不同，前者似乎有挑戰的意思，它好像要告訴客戶：
“如果你殺價太狠，我們就沒什麼可談的了”。而後者則能使談話的氣氛緩和許多。可見，提問的語氣會直接影響客戶的態度。平時，在與人交往中，你會發現，用肯定的語氣與人交談會給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會給別人留下疏遠疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對你所銷售的產品產生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗髮膏?”“我能使你對改變辦公室的佈局和裝潢發生興趣嗎?”像這類問題均不應向客戶提出。你可以借鑑一些好的開頭，比如，“您想……”“您願不願意……”“您是否……”“您已經……”等等。總之，推銷工作開始進行時，你應該集中談論客戶感興趣的問題。
三、提問時必須保持禮貌和謹慎
謹慎的提問等於獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對於同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達不到預期的目的，恐怕還會引起客戶的反感，從而造成與客戶關係的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進行提問時必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象;同時還必須在提問之前謹慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個客戶在說話時都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那裡喋喋不休地誇獎自己的產品。當銷售人員以徵求客戶意見的禮貌方式和態度向他們提出友好而切中他們需求的問題時，客戶就會漸漸放鬆對銷售人員的警惕和牴觸心理。當然，如果銷售人員提問題不謹慎，提出的問題因為完全沒有經過大腦考慮而顯得愚蠢時，客戶會更加惱怒，甚至會毫不猶豫地將銷售人員趕出門外。總之，在銷售的發展階段，在利用提問說服客戶時，錘鍊提問藝術有利於把握客戶的需求，有利於保持良好的客戶關係，有利於銷售人員掌控交談程序，更有利於減少銷售人員與客戶之間的誤會。因此，錘鍊提問藝術對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。