如何增強談判技巧

　　談判是門很基本卻很大的學問，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們在工作中與領導、與同事、與客戶，在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。下面小編整理了增強談判技巧的方法，供你閱讀參考。

　　增強談判技巧的方法01

　　1.不要遲到

　　千萬別忽視這個看似不起眼的提醒，其實，是否準時，很大程度上決定的客戶對我們的第一印象和評價。早點到，還有一個好處就是有充足的時間重新梳理下思路和可能出現問題的應對措施。

　　2.承諾的資料要給到

　　這個分兩方面理解，如果是我們承諾要給的資料，記好時間準備好後要及時交到客戶手裡，這算是個信用的問題;如果是客戶承諾要提供的資料，記得如果資料重要級別很高，當場就要到，如果網路不好，帶個U盤讓客戶當場拷給你，相信我，如果資料對客戶來說很重要保密性也很高的話，如果當場不要，就基本沒有然後了。

　　3.一句話表達核心亮點

　　學會提煉，學會提煉，學會提煉，重要的事情說三遍!小編在提煉這件事上面就屬於反應遲鈍的那種人，但這個真的很關鍵，使用簡單的話提煉精髓，直接痛點，接下來如果時間允許詳細剖析解釋也是可以的，但“總結-分析”這個模式要會運用，千萬別給客戶留下“墨跡半天找不著點兒”的這樣的質疑。這是對你專業性的質疑，想想後果很嚴重的!

　　4.把控談判的節奏

　　給客戶推薦產品也好，推薦營銷服務也好，談的節奏要牢牢把控好，不要被客戶牽著鼻子走，那樣就被動了。所以要提前整理好思路，如果客戶提出疑問或故意想引開你，只需對客戶的提問簡單作答，馬上回到原來的節奏和步驟中繼續進行。

　　5.學會傾聽和控制語速

　　學會傾聽，顧名思義就是要尊重對方，別讓對方以為你就是個說客或者推銷者，任何的合作都是建立在雙方平等尊重的基礎上。

　　語速控制，這裡不是說要拖慢或拖長語速，而是在某些節點的內容可以忽略或簡單介紹即可的情況下，就加快語速;某些節點內容需要詳細解釋的，就放慢語速。語速的控制真的是門學問，通過控制語速可以引導客戶的思維或思考方向。

　　增強談判技巧的方法02

　　一、關於溝通的現場氣氛

　　1、仔細考慮開場白，營造積極的基調 溝通的開場白非常重要，好的開場白可以營造積極的基調，反之，不好的開場白會影響溝通的順利進行。例如可以從比較輕鬆的話題開始——各自的學習、工作或生活經歷，近期聽到的行業新聞或，甚至問一些私人問題，如問對方週末是怎麼渡過的，這些輕鬆的話題容易把氣氛營造得更積極，更有利於下一步溝通的開展。

　　2、預測氣氛 應提前預測溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定最好的目標和策略。通過對整體氣氛的預測，選擇適當的開場白，從開場白開始向設定的最好目標邁進。

　　3、察顏觀色 包括對方的身體語言、手勢、表情、眼神、說話的口吻等等。這些方面可以傳遞很多資訊，通過你的分析採取不同的應對方法，即要懂得要製造氣氛，學會引導話題，又要懂得適時停止並放棄此次溝通，另外找時間和地點再進行溝通，以退為進。

　　二、如何提出自己的想法

　　如果想讓溝通能夠在積極主動的情況下進行，需要雙方提出自己的想法。由對方先提出會對自己比較有利，所以通常情況下，如果事情正如你所料，就相應地調整自己的策略。但作為乙方，這時候往往比較著急，或者說一般乙方都願意先提出自己的想法。

　　通常人們認為如果不得不首先提出想法時，或者決定先提出開場想法，那麼就應提出比自己希望高的要求。例如說到價格時，先把價格定得高一些，再通過溝通慢慢下調，這樣就會營造一個較大的迴旋空間，不至於太被動。

　　在提出想法時，要注意以下幾方面的內容：

　　◆儘量客觀。提出想法時，一定要避免提出自己的主觀性和非理性的想法。

　　◆給雙方留有餘地，不要把對方逼進死衚衕。不要自顯太聰明，也不要自以為是，因為對方不願意跟自以為特別精明又斤斤計較的人打交道。

　　◆提出想法時，選擇時機特別重要。如果不得不先提出想法，也要在整個氣氛非常融洽的時候提出。

　　◆注意措辭。簡潔地概述你的想法，然後保持安靜，表示你已說完了，允許對方體會你說的話。 2、溝通中要注意的問題

　　◆仔細傾聽對方的談話

　　◆在提出的想法中留有充分餘地

　　◆坦然自若地拒絕對方不合理的想法

　　◆有條件地提供服務

　　◆試探對方的態度：“如果……你覺得怎麼樣?” 溝通不應該做的：

　　◆不要一下作出太多的讓步

　　◆自己的想法不要講得太極端，以免在不得不退讓時下不了臺

　　◆不要說“絕不”

　　◆不要總用“可以”和“不可以”來回答問題

　　◆不要讓對方看起來很愚蠢

　　三、如何迴應對方的提議 一方提出提議之後，另一方也會按照自己的目標提出自己的提議、要求和意見。

　　這時怎麼迴應對方的提議?：

　　1、避免馬上給出意見

　　當對方提出一個建議時，要避免馬上給出贊成或反對的意見。考慮對方的提議時，不要害怕保持沉默，同時也要清楚對方也在估計你的反應。找出彼此立場的共同之處。等對方把話說完之後再做出答覆。

　　2、澄清提議，做出答覆

　　要集中討論你沒有把握的問題，並引導對方去糾正。這樣可以發現哪些是有把握回答的，哪些是沒把握回答的。對於沒有把握的問題，要集中精力討論，然後再做出答覆，完全理解對方的意思是非常重要的。做出答覆的時候，使用坦誠的語言，包括身體語言，不要過分暴露自己的意圖，要讓對方猜測你的反應。

　　3、不想馬上作出答覆時採取緩兵之計

　　有時，對方的提議無法答覆，或者不想馬上做出答覆，這時候可以採取緩兵之計。這時，就要採用緩兵之計。緩兵之計有各種方法，例如“還要跟採購人員探討一下”，“這件事情還要請示領導”等等。

　　4、提供選擇

　　在迴應對方提議的時候，還可以考慮給對方提供一種選擇，每一項選擇對對方可能有好處，也有不足的地方。從對方最關心的事情中甄別出對自己最不重要的事情，並將它們納入自己新的建議中。這樣，你會顯得願意讓步，但實際上不會放棄任何對自己有重要價值的東西。5、利用沉默、冷場 在溝通過程中不要害怕沉默、冷場。

　　沉默、冷場是一件好事，如果對方性子比較急，或者不懂如何利用冷場，那麼，對方就有可能先開口說話，從而可以得到更多的資訊。出現冷場，對手也可能會反思自己的言行，例如價格太不合理或者問題提錯了等等，對方會懷疑自己，把自己往壞處想，反而更多的想對方的好處。總之，我們在商務溝通中可能會遇到各種各樣的人物、各種各樣的情況，需要及時採取最佳的方式進行溝通交流，以期調整不利因素而達到我們的目標。永遠不要忘記溝通的目標是什麼，也不要輕視溝通的每一個細節。