員工挫折的管理方法有哪些
人生不如意十有八九，我們都會有面對挫折的時候，這時候我們應該如何應對呢?下面為您精心推薦了員工挫折管理方法，希望對您有所幫助。
員工挫折管理方法
第一，管理者應及時瞭解並排除造成挫折的根源。
企業的各級管理人員對員工的情緒應有敏銳的觀察，應把職工的種種異常行為，如抱怨、發牢騷、吵架等看作是存在問題的徵兆，及時瞭解情況，找出根由，予以解決，防患於未然。企業的領導者還可以藉助經常性的員工滿意度調查，而及時發現員工心中的挫折、壓力、不滿等負面情緒，以便有針對性的採取行動。
發現員工的挫折以後，還應幫助員工積極尋找產生挫折的原因。心理學研究表明，把個體成功或失敗的行為歸因與於何種因素，對其後的工作的積極性有著重要的影響。把成功歸於內部因素，如努力、能力強等因素，能夠使人感到自豪和滿意;若把失敗歸因於內部因素，則使人感到內疚和無助;而把失敗歸於外部因素，則使人感到氣憤和充滿敵意。把失敗歸於穩定因素，如任務難和能力差，會降低其後在工作中的積極性;相反，若把失敗歸於不穩定的因素，如運氣不好或不夠努力等，則可能會提高以後的工作積極性，也可能不給以足夠的重視，下次可能會再犯同樣的錯誤。
管理者對員工工作的失敗，應儘量引導他們將其歸於內部的不穩定因素***如努力不夠***，而不宜歸於內在的穩定因素。同時，歸因時應儘量淡化外部因素，以免引起員工的不滿和找藉口，這對管理是不利的。
第二，管理者對受挫折的員工的應寬容相待，並適當採取心理疏導、精神宣洩法或改變環境等多種方法，降低員工的挫折感。
人的行為總是從一定的動機出發，經過努力達到一定的目標。如果在實現目標的過程中，碰到了困難，遇到了障礙，就會產生挫折，繼而挫折會產生各種各樣的行為，表現在心理上、生理上會有所反應。所以，員工的動機受阻是導致挫折產生的根本原因。因此，我們可以通過心理疏導，對於員工不合時宜的、在當前的條件下無法滿足的需求、動機進行引導，使員工自覺地調整不適當的目標，這樣可以有效地避免員工挫折感的產生。
請心理學家進行“心理諮詢”也是一種行之有效的方法。但是這種方法目前在國內還難以做到，因此可以考慮採用“精神宣洩療法”。這是一種心理治療的方法，主要是創造一種環境，讓受挫者被壓抑的情感自由地表達出來。人在受挫折以後，其心理會失去平衡，常常以緊張的情緒反應代替理智行為。這時只有讓緊張的情緒發洩出來，才能恢復理智狀態，達到心理平衡。從這個意義上講，管理者應該積極傾聽職工的抱怨、牢騷，讓他們有氣發洩出來、有話說出來，待不滿的情緒發洩出來以後，員工才會心平氣和。
我們可以通過企業內人力資源部門的管理人員或其他相關人員，對受挫員工進行面談，瞭解員工的真實想法，幫助其分析其挫折產生的原因，為其提供克服挫折的方法，使受挫者的不良情緒及時得以排除，以達到心理平衡。
現在，許多公司在推行導師制，其實也就是員工承受壓力、挫折和不幸事件抵抗能力的一個非常好的輔導方式。
另外，應對挫折，改變環境也是相當有效的方法，其主要的方式有兩種：一是把員工調離原來的工作崗位;二是改變環境的心理氛圍，給受挫者以廣泛的同情和溫暖。
通過對員工進行崗位調動，或者加強對員工的培訓，以及通過打造企業奮發向上、積極進取的好的氛圍和文化氛圍、工作環境，能夠使員工感變到企業組織的關心、同情和溫暖，從而減輕或消除員工的挫折感。
第三，要幫助受挫員工成長。
員工遭遇挫折後，自我實現的需要得不到滿足，因而也就得不到有效的激勵，工作積極性得不到提高。解決此問題的最好辦法就是創造出良好的學習條件，幫助員工發展，或者採取相應措施對其做出補償。這樣既可以使員工從挫折的陰影中儘快走出來，還能夠讓他儘快樹立新的奮鬥目標，轉移其關注焦點，將能量轉移到有建設性的工作之中，這無論對於員工還是企業來說，都是最希望看到的結果。
比如我們現在推行組織扁平化，大大壓縮了管理層級，管理崗位相應減少，加上職業發展通道單一，從而產生了相當一部分晉升受阻的員工。
對於這一部分員工，我們當然不能夠忽略。此時，我們可以實行“雙軌制”，即將技術崗位和行政管理崗位分開，技術崗位可以通過技能學習、技能鑑定而提高技術等級，而技術等級與薪酬等級、培訓等緊密掛鉤，從而可以有效避免技術人員一窩蜂的往行政管理崗位擠的現象，能夠一定程度上降低受挫員工的數量，而且還有助於提升員工的技術水平。
另外，還可以實行“寬頻薪酬”。所謂寬頻薪酬就是在組織內用少數跨度較大的工資範圍來代替傳統數量較多的工資級別的跨度範圍，將原來十幾甚至二十幾的薪酬等級壓縮成幾個級別，取消原來狹窄的工資級別帶來的工作間明顯的等級差別。但同時將每一個薪酬級別所對應的薪酬浮動範圍拉大。
這樣，員工薪酬、待遇的增加既可以通過職級的提升獲得，也可以通過績效考核、年功等獲得提薪的機會，從而對其晉升受阻的員工提供了一種補償，降低或消除了員工因晉升受阻而產生的挫折感，使得員工能夠在崗位上踏踏實實地幹下去。
應對挫折的方法
1、學會冷靜地對待挫折
有道是：“人間沒有不凋謝的花，世上沒有不曲折的路。”同學們應該冷靜地對待挫折，不應把挫折看作是一種打擊，而要把它看成是對自己的一次考驗，一個磨礪的機會，同時，還應看到在挫折的後邊，正是自己苦苦追求的目標，不少同學看問題，往往只看到一個方面，看不到另一個方面，在他們看來，要麼成功，要麼失敗，事實上，事情的結局並不這麼簡單，介於失敗和成功之間還有許多別的情況，如果在失敗之中看到其中孕育著勝利的可能，從而像勝利者那樣，信心十足，充滿幹勁，事情就會發生變化，有一句諺語說：“如果你拒絕了失敗，實際上你也拒絕了成功”。誰能夠冷靜地看待挫折，誰就能順利地經受挫折地考驗，最終得到成功。因此，同學們如果能冷靜地對待挫折，把挫折看作是前進道路上的必經關口，從而增強自己心理的韌性。同時應善於調整努力的目標，揚長避短，努力發揮自己的優點和長處。
2、面對現實，客觀地對待自己
面對現實，正視挫折，認真分析挫折產生的主客觀原因，正確對待挫折，那麼就不僅可以克服和消除挫折，而且還可以磨練自己的意志。故人云：人貴有自知之明。要對自己有一個正確、全面、客觀的認識，自己有哪些優點、缺點;有哪些成功的經驗和失敗的教訓，應當心中有數，既不誇大，也不縮小，實事求是地去接受現實，及時地擺脫挫折感，排除一切干擾自己心智的因素，以主動、積極、樂觀、向上的態度對待所發生的一切。羅曼羅蘭說得好：“每個人心中都應有兩盞燈光，一盞是希望的燈光;一盞是勇氣的燈光。有了這兩盞燈光，我們就不怕海上的黑暗和風濤的險惡了。”可見，面對挫折，我們應該大膽地正視它、面對它。
3、樹立自信心
自信心是一種強大的內部動力，能激勵人在對事物和現狀有一定認識的基礎上，堅持不懈地運用自己的智慧完成任務，追求既定目標，實現自己的理想。因此，同學們在遇到挫折的時候，不妨對自己說“我一定能做好”、“我一定會成功的”、“我很能幹”、“繼續努力”等等。相信自己一定能做好。另外，同學的榜樣力量也是無窮的，在我們怕自己不行而退卻的時候可以說“別怕，我可以的，XXX都能做，我也一樣能做好，我也能行的。”或者說“相信我會跟XXX一樣勇敢的。”在這種榜樣的力量下，相信同學們會變得越來越有信心，越來越勇敢，增添了戰勝困難的自信心。
4、學會幽默
“幽默”和“自嘲”是宣洩積鬱、平衡心態、製造快樂的良方。當你遭受挫折時，不妨採用阿Q的精神勝利法，比如“吃虧是福”、“失財免災”、“有失有得”等等來調節一下你失衡的心理。或者“難得糊塗”，冷靜看待挫折，用幽默的方法調整心態。只有學會幽默，人生才能生趣盎然，才能使我們在學習和生活中少些陰霾，多些陽光和歡樂!
5、學會轉移注意力
轉移自己的視線，遭受挫折後，一般人都會感覺度日如年，這時，要適當安排一些健康的娛樂活動，走出戶外去呼吸大自然那新鮮的空氣;也可以通過自己喜愛的集郵、寫作、書法、美術、音樂、體育鍛煉等方式，使情緒得以調適，情感得以昇華;還可以讀一些在挫折中奮進的名人的故事感悟力量。豐富多彩的閒暇活動可以使挫折感轉移方向，擴大思路，使內心產生一種向上的激情而增強自信心。
挫折的內涵
挫折是普遍存在的一種社會心理現象，任何人的都不可能跨越挫折。因為客觀事物不僅紛繁複雜，而且千變萬化;人們要達到某一目標總會有一個不斷累積力量、克服障礙的過程，而人力畢竟有限，所以，人人都難免遇到挫折。
挫折亦稱挫折心理，它是指人們在有目的的活動中，遇到了無法克服或自認為無法克服的障礙和困難，使其預期的需要或動機不能獲得滿足而產生的緊張狀態和情緒反應。從中，我們可以看出，挫折其實包含了三個互相關聯的內容：
第一是挫折情境。它是由通向目標的道路上碰到的不能克服且不能跨越的障礙，並且主觀知覺這些客觀障礙的存在而形成的。從根本上說，它是使我們動機不能得到滿足的內外障礙或困難等因素，如身體有疾病、工作受到阻滯、遭受自然災害等等。
第二是挫折認知。它是指對人們對挫折情境的知覺、認識和評價。
第三是挫折反應。它是指由於自身的需要、動機不能滿足而產生的情緒和行為反應，即感受到了挫折併產生相應的情緒和行為，如憤怒、焦慮、緊張、逃避或攻擊等等。
當挫折情境、挫折認知和挫折反應三者同時存在時，心理挫折便產生了。在這三個因素中，挫折認知是最為關鍵的。挫折情境與挫折反應沒有直接的聯絡，兩者通過個體對挫折的認知方式、對挫折的承受力和對挫折的調節力等中介因素相聯絡。
通常來說，挫折情境與挫折反應呈現出正相關的關係，挫折情境越嚴重，個體所引起的挫折感受就越明顯。但也存在這麼一種情形，如果個體主觀上將別人認為很嚴重的挫折情境，認知、評價為不嚴重，那麼他的挫折反應就會比較小;反之，如果他***她***將別人以為是輕微的挫折情境，認知、評價為嚴重，則也可能會引起非常強烈的挫折反應。
充分認識到這一點，對於我們主動地克服挫折感具有非常重要的作用。