電力營銷分析畢業論文範文
電力營銷是電力企業工作中的重要內容,做好電力營銷工作,是保證企業經濟效益的有效手段。下面是小編為大家整理的，供大家參考。
篇一
《 電力營銷管理制度創新探討 》
摘要：自改革開放以來，社會經濟不斷進步，人們生活水平逐漸提高，市場經濟體制的逐漸完善、營銷方式的多樣化與電能需求量的越來越大，催生了電力營銷的問世，在滿足使用者電力需求方面發揮著重要的作用。電力營銷在發展過程中，逐漸暴露出較多問題，為了解決這些問題，本文對電力營銷及其商品特點進行簡單介紹後，提出了一些電力營銷管理制度創新的有效對策，以供參考。
關鍵詞：電力營銷;管理制度;弊端;創新
電力營銷作為現代電力企業主要經營模式，其營銷策略與管理制度有效程度、實用程度直接影響著電力營銷績效，在電力市場競爭激烈的情形下，電力營銷管理制度重要性顯得格外重要。隨著智慧電網建設程序的逐漸推進，電力營銷管理制度也必須要緊跟時代發展步伐，積極創新，只有這樣才能滿足當代電力使用者需求，實現可持續發展。
1電力營銷的概念及電力商品特點
簡單而言，電力營銷就是指將電力作為一種商品進行銷售的經濟活動、經濟行為。電力營銷的物件是廣大電力使用者，供電企業以電力使用者需求為中心，以動態變化的市場環境為導向，為使用者提供持續穩定、安全可靠的電力產品和良好服務，使電力使用者與供電企業通過電力商品達成電力協議，實現電力商品營銷目的。與普通商品不同，供電企業的特殊性決定了電力商品具有一定特殊性，其特點突出表現在廣泛性、無形性、非儲存性和計量特殊性[1]。自發電技術誕生以來，電能始終居於應用最廣泛能源首位，人們日常生活離不開電，企業生產也需要電能提供動力，因而電力使用者數量龐大、分佈廣泛，電力商品分佈在每一個領域。電力本身並非一種實體，其是無形的，沒有具體的形態形狀，電力商品看不見摸不到，只能通過儀器檢測和用電器顯示。電能無法儲存，是通過電網建設實現傳輸輸送的，輸送到各種裝置設施之中驅動裝置運轉。電力商品的計量必須使用電能表來進行，利用電能表對每位使用者用電量進行計量，從而計算出每位使用者應繳納的電費，完成電力商品交易。
2電力營銷管理存在弊端
2.1電力營銷管理制度不健全
自進入21世紀起，我國電力產業發展迅速，電網建設規模日益擴張，電力營銷迎來了全新的生產環境與發展空間，現代電力營銷已不同於傳統意義上的電力營銷，內涵更加寬廣深刻。然而，電力營銷管理制度還停留在原有水平上，在實際落實過程中表現出一定的侷限和不足，對於電力營銷新模式、新渠道等，原有電力營銷管理制度併為做出詳細具體的規定，管理制度不夠健全，內容不夠完善，在很大程度上限制了電力營銷企業發展，降低了電力營銷管理工作效率。
2.2現代化、市場化管理理念薄弱
在自動化、資訊化建設的推動作用下，為了贏得市場競爭，實現一體化、標準化管理目標，提升電力營銷市場化發展，大多數電力營銷企業開始積極向著現代化、市場化方向發展，依據電力使用者實際需求不斷探索有效的電力營銷策略，構建電力營銷決策支援系統***如圖1***，取得了較好的成果[2]。但很多電力營銷企業將重點集中在電力營銷的策略上，而忽略了電力營銷管理制度的現代化、市場化改革，現代化、市場化管理理念薄弱，沒有對現有電力營銷管理制度進行有效創新，導致電力營銷管理制度滯後於電力營銷發展步伐，難以很好的服務於電力營銷及其管理。
2.3用電環境缺乏可選擇性
生活方式、生活規律、生產規模等的不同，使得使用者用電需求存在較大差異。而部分電力營銷企業業務種類較少，用電環境較為單一，使用者可選擇性較差，難以有效滿足各類使用者電力需求。主要表現在，電價收取標準未能依據地區差異進行靈活調整，所有供電企業均使用統一的電價收費制度，缺少人性化。缺少集電費查詢、電費繳納、用電量查詢、容量增加等多種業務於一體的電力營銷綜合服務平臺[3]。
3電力營銷管理制度創新的有效對策
3.1完善電力營銷管理制度
創新電力營銷管理制度，對管理制度體系進行健全、制度內容進行完善是實現創新的一個必要條件。電力企業應結合自身電力營銷特點與管理實際情況，對新建立的、新引進的電力營銷模式、營銷渠道納入到電力營銷管理制度當中，即為新增加的內容制定相應的管理標準、管理規範，以確保這些新增加的電力營銷相關內容在具體實施和管理過程中有章可循、有據可依。同時，補充原有電力營銷管理制度，改進電力營銷制度不合理之處，充分考慮電力營銷各種影響因素，針對電力營銷管理薄弱環節制定切實有效的管理對策，加強對營銷人員和管理人員行為的規範與過程的監督，制定全過程的監督制度與行為規範標準，促進電力營銷管理各項制度效用充分發揮。
3.2轉變理念，順應市場發展
理念轉變是實施與實現創新的前提基礎。針對電力營銷管理人員現代化、市場化管理理念不強問題，需要企業高層領導幹部發揮組織帶頭作用，依據電力市場當前狀態，明確現代化市場經濟發展趨勢，積極轉變管理理念，保持一個與時俱進的先進思想，順應市場發展整體趨勢，始終堅持以市場為導向，以使用者需求為依託，帶領全體營銷人員、管理人員開展電力營銷，實施電力營銷管理[4]。採用現代化手段對電力營銷進行管理，提高電力營銷管理的現代化水平，推動電力營銷管理市場化不斷提升。在順應市場發展，轉變理念過程中，為了保證電力營銷管理制度創新的有效性與適用性，需要工作人員從市場發展大局角度出發，將現代化、市場化的管理理念融入到電力營銷管理制度改革創新之中，促進電力營銷管理制度創新與市場發展步調一致、協調，滿足電力使用者真正需求。
3.3營造具有選擇性的用電環境
市場的不斷動態變化和使用者需求的不斷變化，形成了多樣化的電力需求。為了滿足電力使用者的多樣化需求，電力營銷管理制度創新還必須營造可選擇性較多的用電環境。可選擇性的用電環境主要是針對電價而言的，不同使用者所需電量不同，而用電量的不同意味著電費多少的不等。現階段，我國電費收取標準實施的階梯式收費標準，在一定用電量以內每度電按照0.5元收費，超過規定電量後每度電按照0.8元收費。這種彈性的電價機制，為電力使用者提供了較多的用電選擇，在一定程度上還能夠起到節約用電的作用。構建可選擇性較多的用電環境，具體可以從以下幾點入手：充分利用現代化資訊科技手段、現代化電子裝置對電氣裝置、電子元器件、電力系統進行實時狀態檢測與故障診斷，建立電力營銷管理資訊系統***如圖2***，建立電費綜合管理系統，提供電費自助查詢服務、電費自動繳納、容量增加、電費客戶端支付等多種便捷服務，為使用者電費繳納方式、查詢等提供更多的選擇，提供更加全面、系統的服務業務，豐富電力營銷業務種類，提升電力營銷企業服務水平[5]。加強對不同地區、不同時段使用者電力需求的調研分析，在深入分析基礎上，針對不同地區制定不同的電價收費標準，以適應當地用電情況，提高電力營銷管理的人性化與靈活性。
4總結
電力營銷是電力企業實現長遠發展的重要手段，電力營銷管理制度決定著電力營銷能力強弱與營銷服務質量，需要電力營銷企業對電力營銷管理制度及其創新給予足夠的關注和重視，在長期經營發展過程中不斷探索有效的創新方法對電力營銷管理制度進行有效創新。總之，電力營銷管理制度的創新對優化電力營銷服務，促進電力營銷企業長遠發展具有十分重要的現實意義。
作者:方勤 單位:國網安徽省電力公司嶽西縣供電公司
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篇二
《 供電企業電力營銷管理對策分析 》
摘要：我國社會與經濟的快速發展為相關產業的發展帶來機遇。我國的供電企業在電力市場條件下發展迅速。但是目前我國的供電企業在營銷管理方面仍然存在諸多問題。這些問題的解決對於市場經濟下我國供電企業的發展具有重要意義。鑑於此，本文首先對電力市場條件下供電企業電力營銷管理的現狀及問題進行分析，接著對電力營銷管理工作的必要性進行分析，最後針對供電企業電力營銷管理的問題提出相應的改進對策，以進一步提高我國的電力服務總體水平。
關鍵詞：電力市場;供電企業;電力營銷管理
一、電力市場條件下供電企業電力營銷管理現狀
當前市場經濟體制不斷深化，供電企業電力營銷管理現狀不容樂觀。電力市場條件下，供電企業電力營銷管理存在的問題主要表現在以下幾個方面。
***一***用電市場開發困難
我國最大的用電消費群體，大多都聚集在市區內，因此城市中的電力市場比較大，其中也存在很大的商機。但是，隨著我國對新能源開發的不斷深入，新型能源，如風能、太陽能、生物能、熱能、核能以及天然氣等在人們的生產與生活中的使用越來越廣泛。這也在無形中為電力市場營銷管理帶來了挑戰。隨著其他能源在人們生活中的不斷使用，電力市場也在一點點地被其他能源所取代。人們生活水平的提高使得人們越來越注重新鮮的體驗，因此一些新型的能源越來越受到人們的青睞，直接導致電力市場的開發困難重重。
***二***電費收繳效率低
電費收繳工作繁瑣細碎，尤其是對一些先零散的個體使用者而言，他們的作息時間都不同，進而導致電費收繳工作效率低下，難以進行。電費收繳效率低的問題多出現在農村。因為農村日常用電量不多，因此電費的餘額一般有限，一旦進入農忙時節，特別是灌溉季節農戶的用電量激增進而導致電費餘額不足，久而久之拖欠電費，這為電費的收繳工作帶來了一定的困難。我國對於電費收繳沒有相對明確的法律法規進行規定，這也在一定程度上導致了電費的一拖再拖，影響電費的收繳效率。
***三***電力營銷管理人員缺乏責任意識
供電企業本身電力營銷管理人員在工作中缺乏責任意識也是電力營銷管理的重要問題。很多電力營銷管理方面問題的出現都是因為相關工作人員的缺乏責任心，工作疏忽導致。例如，在進行用電量統計時，由於粗心大意，將電錶的數字讀取錯誤，進而導致電量統計錯誤;在電費收取過程中，在對電量價格進行計算時，將電量的單價輸錯，本來一度電應該為0.546元，由於失誤將單價輸為0.846元，那麼最後的總電量金額要比實際金額每度電多出0.3元，這對最後電費的計算結果有很大影響。以上這些錯誤，都是由於工作人員的責任意識淡薄所致，因此應採取措施增強電力營銷管理人員的責任意識。
***四***營銷隊伍整體素質偏低
目前我國的電力企業當中的營銷人員的專業素質相對缺乏，營銷隊伍整體素質偏低。由於在電力營銷方面沒有經驗可以借鑑，加之電力企業員工長期處於一種“穩定”的工作狀態，缺乏進取心，進而導致營銷隊伍素質偏低。電力營銷也需要一些既瞭解電力技術又掌握營銷管理知識的專業人員，因此供電企業有必要打造一支專業的高素質的營銷隊伍。
二、電力市場條件下供電企業電力營銷管理工作的必要性
在當前的市場經濟條件下，供電企業想要佔據更大的消費市場就必須要在服務於管理上下功夫，進一步革新管理理念，提高服務意識，如在電力營業視窗實行微笑服務，優化服務質量。供電企業服務的優化能夠通過營銷管理工作切實體現出來。供電企業可以在市場活動中積極開展形式多樣的活動，如適當地增加營業網點的數量進而拓寬客戶繳費渠道，為客戶繳費提供更多的便利。這種快捷、方便、高效的現代化供電服務充分尊重客戶的主體地位，以客戶需求為中心併為客戶的生活帶來極大的便利。除此之外，現代化供電服務還可以為供電企業樹立良好的形象，在提高供電企業自身信譽的同時獲得經濟效益與社會效益。電力營銷管理是電力產品的一種新型展現形式，是電力產品的重要組成部分，對電力營銷活動有著重要影響。優質、高效的服務是供電企業電力營銷管理理念的重要組成部分，供電企業良好的外部形象的樹立需要增強內部管理工作來實現，只有加強內部各項管理工作才能及時地瞭解並滿足客戶的需求。供電企業在發展過程中，不能只注重客戶服務的優化以及電網穩定執行的維持，還應該積極響應國家的相關社會以及國民建設號召。任何企業的發展都不能一味地追求經濟利益而忽視社會以及環境等因素，因此供電企業創造經濟效益的同時還應該履行相應的社會職責，促進經濟與社會的協調發展。供電企業可以通過增大客戶服務成本的形式來承擔社會責任，進而促進當前市場競爭環境的改善與優化。客戶服務水平的提高可以有效地減少執行事故發生率，從而有效提高供電質量，降低執行成本。客戶服務是供電企業在市場經濟條件下實現經濟與社會可持續發展的重要途徑。營銷理念的革新以及合理的市場營銷體系的建立是供電企業得以發展的必然選擇。首先，供電企業營銷管理觀念的革新有利於新的營銷管理體系的建立，有利於各項營銷管理策略落到實處。其次，供電企業應該及時分析市場需求，及時進行市場調查，並對市場進行合理地預測。此外，還應該提高相關人員的市場敏感度，使他們以市場為導向進行現代化分析軟體體系的研發。最後，在提高技術水平的同時保障電力營銷管理與服務的質量，進而使供電企業營銷與管理策略落到實處。供電企業還可以憑藉現階段先進的通訊以及網路技術來改善供電客戶的使用者體驗，為他們提供全面、快捷、高效的服務，在實現營銷管理目標的同時獲得經濟以及社會效益，促進我國電力企業的可持續發展。
三、電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策
***一***加大市場營銷創新力度
電力市場營銷除了使用傳統的營銷管理策略外，還應該不斷創新，轉變營銷管理觀念。供電企業的電力營銷人員可以學習一些成功的營銷案例，在與老客戶鞏固關係的同時不斷開發新客戶，以開發電力資源的潛在市場。電力營銷人員在工作中應該多一些人文主義關懷，使客戶感受到來自營銷人員的誠意，進而促進合作。例如，電力部門可以與一些大型用電企業進行洽談，實行雙方協議電價。大連熱電廠就曾與大連鋼鐵集團與大連造船廠達成協議電價。大連熱電廠的發電量已經大大超出了電網對公司的最低指標，因此大連熱電將超出部分的電量以低於普通電價0.16元的價格提供給這兩家用電大戶，這不僅有效促進了電力營銷，還在一定程度提高了各方的利益。此外，加大市場營銷的創新力度應該從領導階層開始，只有領導的思想轉變了，才能從根本上帶動起整個團隊的創新意識，促進員工以積極的心態對待工作。
***二***拓展用電市場
供電企業可以採取一些有效性措施來促進用電市場的拓展。例如，利用網際網路、微信平臺以及手機簡訊等來發布一些優惠政策，這樣的宣傳形式比以往的傳統的進入社群宣傳效果要好很多。除此之外，供電企業也可以效仿其他行業，對老客戶推出積分兌換活動，即老客戶憑藉自己使用的電量進行積分，當積分達到一定的標準之後，便可以憑藉積分換取一些生活用品或抵消一部分電費等。積分兌換的方式不僅能夠有效促進老客戶的參與，同時也會吸引一些新的客戶，促進電力市場的拓寬。隨著人們生活水平的提高，人們越來越關注自身健康，也越來越關注能源的清潔問題。供電企業可以與用電裝置製作商合作，加大對電力能源的清潔與環保的宣傳力度，以增加人們的電空調、電暖氣等使用量，進而提高電力能源的消費比重，並最終有效拓寬城市用電市場。
***三***健全營銷管理體系
供電企業營銷管理體系的健全，首先應該從加強內部員工的管理入手，對於內部員工必須瞭解並熟悉電力部門的運營機制，提高員工的自制力，進而保障電力資源的安全。嚴懲一切倒賣電力資源的行為。營銷管理體系的健全還應該增強員工的工作技能與責任意識。員工在工作中應該謹慎認真，全心全意為客戶服務，避免出現一些由於疏忽導致的操作失誤等。此外，供電企業還可以加強對基層工作人員的管理力度，制訂一套完善合理的獎懲制度，對員工在工作中優秀表現以及疏忽進行相應的獎懲。例如，對由於操作失誤而導致電費核對出錯的員工應該受到一定的懲罰，而那些工作積極，態度認真的員工應該進行合理的獎勵。合理的獎懲制度不僅有利於營銷管理體系的完善，還可以有效提高員工的內部良性競爭，進而有效整頓供電企業工作中的不正之風。
四、結語
綜上所述，隨著社會的發展，供電企業想要在市場經濟條件下提高電力營銷的效益，就需要對電力市場條件下的供電企業的電力營銷管理現狀進行深入分析，並找出其中存在的問題，進而針對這些問題提出相應的解決對策，以促進電力企業的不斷髮展。
作者:付磊 李俊平 單位:國網江西省電力公司鷹潭供電分公司
參考文獻:
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篇三
《 網路經濟時代電力營銷策略研究 》
摘要：依託計算機網路與現代通訊技術、數字互動型多媒體的網路營銷，是現代的新型營銷方式之一，充分利用網際網路絡、無線網路以及智慧手機終端等無線網際網路移動裝置滲透人們日常生活、學習、工作各環節，已成為各個行業、領域開展營銷工作的主要途徑和手段。在市場競爭愈發激烈的情況下，為適應社會發展趨勢、更好地應對競爭、滿足客戶需求、促進自身發展，在網際網路時代和新電改背景下，供電企業營銷工作也逐漸將關注重點轉移到網路營銷上。本文就基於智慧電網下的網際網路+電力營銷展開分析探討。
關鍵詞：智慧電網;網際網路;電力營銷
隨著全國特高壓交直流輸變電聯網工程快速實施、配網自動化建設水平不斷提升以及全球電力網際網路建設逐步啟動，智慧互聯電網的建設使得風力、太陽能與水力等綠色清潔可再生能源充分利用有了新的可能，在互聯特高壓電網和智慧自動化配網的強力支撐下，可就地將可再生能源通過分散式發電產生的電能接入到電網中使負荷平衡，同時同微網聯結在一起，繼而將配電網，甚至是整個電網的執行模式改變。在智慧電網快速向前發展和“兩頭放開”的新電改程序中，社會各界對分散式電源發電併網以及網際網路+電力營銷模式有了越來越強烈的需求，給一直處於壟斷經營狀態的電力營銷帶來諸多影響和巨大沖擊，下面就問題入手，對智慧電網下的網際網路+電力營銷展開具體分析探討。
一、智慧電網和網際網路發展對電力營銷的影響
***一***對購電電價的影響
智慧電網中接入分散式電源後，電力輸配網將一改以往單向的樹形結構，向著雙向、多元的方向發展。同時，隨著分散式電源技術的不斷提高，發電裝置價格逐步降低，更多的電力使用者有了屬於自己的發電裝置，使其兼具電力消費者和分散式電能生產者的身份。但在現行的《電力法》中，電力消費者與生產者並沒有統一，是完全獨立的，即使是有自備電廠，兼具電力消費者與生產者兩重身份的企業，其在業務流程上也依然是單向、獨立的，所以不論是電能計量，還是電費的收取都是分開獨立進行。目前分散式發電特別是風力發電和光伏發電尚未完全進入商業化階段，所以還無法完全以商業化市場競爭為準進行定價，同時也不具備直接參與到電力市場競爭當中的能力。因為受限於發電成本，國家針對分散式電源實行價格扶持政策，採用固定的電價。這樣就會把供電企業購電均價提高，使供電企業成本增加。
***二***對電力市場的影響
分散式電源在智慧電網中的發展在一定程度上有助於電力市場向良性競爭狀態的自由電力市場過渡，可以說電力市場化是在智慧電網中接入分散式電源的制度基礎。從分散式電源的投資方式與運營商來看，其實力不是很強且分散。針對此種情況，國家進一步深化電力體制改革，構建多種不同型別的發電、售電等電力市場主體，將市場競爭機制引入電力生產、銷售環節。從目前電網企業關於堅強智慧電網的定義可見，是基於傳統壟斷性電網建立起來的，最終形成的智慧電網將帶有一定壟斷性;從能源發展趨勢與分散式電源自身特點來看，未來分散式發電裝置與儲能裝置的出現會在很大程度上減弱電網的壟斷性，並在零售市場上徹底打破壟斷性，讓電力市場競爭更為自由。
***三***對電網執行的影響
風能、太陽能與水能等分散式發電極易受到自然因素限制，相較於常規的化石能源發電，因為存在隨機性與間歇性特點，嚴重威脅電網安全穩定執行，從而影響對電力使用者安全可靠供電。
***四***對使用者需求的影響
智慧電網下電力營銷的關鍵技術就是能夠及時響應、滿足使用者需求，通常都是以需求特性波動因子與供應取向幅值的偏離大小為量化指標，可以將供需一體化特有的聯動特性更好地體現出來，維持電力供需平衡，並利用電價差異這一經濟槓桿激發電力市場主體活力。供電公司的執行成本、售電量、售電均價等電力營銷層面都在分散式電源併網的影響下發生變革，從根本上改變了以往針對使用者方單向售電的模式，供需雙方在併網售電模式下有了利益上的博弈。
***五***對電力營銷服務的影響
目前我國在智慧電網方面的發展處於起始階段，需要在不斷實踐發展中認識和研究智慧電網給電網終端使用者帶來的影響。從本質上來看，在終端使用者方面智慧電網所體現出的互動性概念，就是利用現代自動化技術與通訊技術將分散式電源接入到併網後的變化反映出來。在電網智慧用電小區試點建設方案中提出了先進性和實用性、前瞻性與雙向互動、資訊採集全面覆蓋等多個建設原則，擬實現的功能有智慧用電服務與支撐三網融合、家電控制用電、水電氣熱“四表合一”資訊的採集與管理以及社群資訊服務。這樣在智慧電網通訊通道的支援下，智慧電力小區成功地將有線電視網和電信網、網際網路與電力網融合在一起，既保證了電力的安全生產，又將使用者對資訊服務的滿意度提升上來，同時創造了經濟效益與社會效益。當前階段針對智慧電力小區的技術實施方案中既包含了三網融合技術與光發電技術、太陽能電池技術，又包含了電動汽車充電技術，分散式電源，這些技術的應用使得電網終端使用者能夠享受到更為便捷的服務，電網企業將為電力使用者提供全方位的能源供應綜合服務。
***六***對電力營銷模式的影響
國家實施新增配電市場和售電市場放開的新電改，供電企業須提升競爭力儲存量市場搶增量市場，電力營銷從“皇帝女兒不愁嫁”的壟斷“坐地電商”向市場激烈競爭的“度電必爭”的“推銷電商”跨越。國家推進“網際網路+”發展戰略，電力營銷必須適應從線下服務的“傳統電商”向網上互動服務的客戶觸點可及的現代“網際網路能源綜合服務提供商”跨越。
二、電力網路營銷的現狀
***一***電力營銷體系不適應網路經濟時代要求
國家經濟體制改革實現了從計劃經濟到市場經濟發展變革，電力體制改革雖然經歷了政企分開、廠網分開，但計劃經濟體制下電力系統重發電輕用電以及到市場經濟過渡階段重輸變電發展建設輕配網建設發展和重生產輕營銷的烙印根深蒂固。目前供電企業還未建立起適應市場經濟的電力營銷體系，諸如後勤物資保障影響基建與生產，基建與生產執行檢修制約電力營銷等等，未真正構建起以市場為引領，以客戶為中心的市場經濟營銷體系。在國家推進綠色發展、“網際網路+”發展戰略以及“管住中間，放開兩頭”的新電改，供電企業內部各專業資訊資源未得到有效集約整合，供電企業與廣大電力使用者電力銷售服務互動資訊未實現高效、準確、穩定的互動，因此，網際網路+電力營銷模式有待加快試點研究與全面推進。
***二***供電企業內部適應市場經濟的有效的激勵機制未完全形成
受一直以來電力銷售壟斷經營體制影響，供電企業內部員工的獎懲激勵在公平方面考慮過多，但在效率方面沒有拉大收入差距來充分體現按業績貢獻率等進行分配，因此，員工的工作激情和業務技術潛能未得到充分發揮。
***三***營銷人員不具備強烈的市場競爭意識
由於電力生產和銷售特殊性，國家對電力銷售一直採取壟斷經營方式，雖然供電企業內部不斷強化以安全為基礎，效益為中心，服務為宗旨，這種自上而下的非員工主動自覺行為，未經過激烈的甚至殘酷的電力營銷市場競爭洗禮，供電企業內部員工並不能刻骨銘心地完全樹立起危機意識和市場競爭意識，更談不上網際網路經濟時代的網際網路+電力營銷市場競爭意識。
***四***營銷人員市場經濟業務知識
匱乏一直以來，電力營銷模式都有很強的壟斷性，使得服務型的供電企業未體現企業的市場主體角色，對自身角色定位不明確，造成了供電企業員工市場主體角色缺失，電力市場經濟和電力網際網路營銷等相關業務知識匱乏。
三、在智慧電網背景下電力網路營銷的應對策略
***一***供電企業要加快構建其完善的營銷理念和營銷體系
在以市場為引領，以客戶為中心的前提下，樹立供需雙方能夠在電力網路平臺上進行雙向互動、對企業實行動態管理以及通過公平競爭或合作開拓電力市場的經營理念。加快試點和全面推廣建立能夠與電力網路營銷發展相適應、能夠滿足於使用者個性化需求及定製化需求的網路營銷服務體系。全面推廣電力客戶足不出戶通過手機或網路辦理報裝用電***售電前服務***、電費繳納***售中服務***、故障報修***售後服務***等用電業務，逐步建立起網路電商的新型電力營銷服務體系。
***二***提升網路基礎設施建設水平，保證電力網路運營質量
完善的網路基礎設施是電力網路營銷的基礎保障，所以，供電企業要在此方面加大研發投入與建設力度，使企業的網路安全得到有力保證。在企業內部網接入網際網路時採用防火牆通道的方式，使電力營銷網路有可靠、高效的網路系統作為支援，有效保證運營質量。一方面，要加強以提升配網自動化為核心的滿足電網末端服務的智慧電網規劃與建設，另一方面，要加強試點研究和推進水、電、氣、熱資訊採集網路與有線電視、通訊資料、網際網路融合戰略合作，為網上互動的觸點可及的電力營銷服務提供強有力的穩定可靠的網路支撐。同時，加快實現供電企業各專業資訊共享，為網際網路+電力營銷服務提供充足的高效便捷的資訊支撐。
***三***樹立良好的市場競爭意識，提高供電企業競爭實力
在網路經濟時代，供電企業必須認識到當前企業間的競爭不再單單只是價格、質量和服務上的競爭，網路競爭佔據的比重越來越大，客戶忠誠度成為爭奪的焦點。基於此，供電企業應堅持以客戶為中心，以客戶需求為導向，以提升使用者滿意度、忠誠度為目的，統籌兼顧經濟效益和社會效益。一方面，在兼顧公平與效率基礎上，建立和完善按業績貢獻率為主的工資待遇分配機制，通過拉大收入差距來充分調動企業員工的市場競爭服務意識和潛能，激發降本提質增效和市場活力。
***四***加強對營銷隊伍的建設，為電力網路營銷奠定基礎
作為電力網路營銷的主力，當前電力企業的營銷隊伍當中缺少既掌握電力專業技術，又懂得市場營銷管理的複合型人才，且整體業務水平不高。為此，要在營銷隊伍建設上加大投入力度，積極開展市場經濟原理和法規、市場營銷手段和策略、網際網路網路知識和電子商務等現代網路經濟和現代營銷相關知識培訓及典型試點等實踐。結論在電力市場逐漸開放、競爭日漸激烈的情況下，電力企業的營銷體系和手段成為搶佔市場的關鍵因素。智慧電網的建設和發展給併網電價、電力市場、使用者需求與電能價格體系以及電網終端使用者等多個方面都帶來了一定的影響，未來的電力營銷應以智慧電網為依託，以滿足使用者需求為目標，在智慧電網新技術的支援下實現電網與電力使用者間的雙向互動，為使用者提供更為優質的服務，同時制定出能夠將產品價值真實反映出來，靈活的電價形成機制，合理優化配置社會資源。
作者:肖元 單位:國網內江供電公司
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