關於外賓接待的禮儀

  1.注重教養

  ***1***講究儀表和衣帽整潔,其面、手、衣履要潔淨。頭髮、鬍鬚不宜過長,要修剪整齊。

  ***2***舉止大度得體、態度端莊和藹、挺胸正頸,精神飽滿,任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。

  ***3***講究身分,說話客氣,不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹,略帶微笑。

  ***4***遵守時約。與人約會必須嚴格守時,不能失約超時。允諾別人的事不能忘記,必須按時做好,失信或失約的人是有損於自己的人格。

  ***5***遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便,不打攪別人、不干擾影響別人,尊重別人。

  2.禮貌用語

  禮貌用語作為禮儀的表現形式,把一個人對世界、對人們的愛心和禮節坦露傳達出來,使愛者更顯光輝,使說話人更被人敬重。在國際交往中"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"這些禮儀語言具有極高的使用頻率。

  3.尊重習俗

  不同國家的文化習俗有別,社會制度有異,思維方式和理解角度常常有較大差別,所以在交往關係上要互相尊重,謹慎從事。尊重習俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止,在一些國家會被認為無禮甚至犯諱。如韓國人對"四"字非常反感,韓國許多樓房的編號嚴忌出現"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號"之類。

  4.尊重隱私

  尊重隱私,在交談中應迴避涉及個人隱私的一切話題,具體而言,就是要做到"五不問":一不問年齡。外國人的年齡是保密的,他們希望自己永遠年輕,對"老"字諱莫如深。二不問婚否。中國人愛談論彼此的婚姻狀況,外國人卻不然。實際上,讓一個老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配,並不是一件令人愉快的事情,對婦女而言尤其如此。三不問經歷。很多外國人強調個人至上和個性獨立,他們的經歷與個人喜好等,純屬個人穩私的範圍。四不問收入。每個人的收入都同他的地位和能力有關,被外國人視為自己的臉面,所以是免談的。五不問地址。與外國人初交,不應要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家裡做客。

  5.女士優先

  "女士優先"是國際禮儀中重要的原則。女士優先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下,都要在行動上從各個方面尊重婦女,照顧婦女,幫助婦女,保護婦女。

  6.不亢不卑

  國際禮儀的不亢不卑原則,最要緊的是要保持人格平等,避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對方或置自身於不平等位置上的交往態度。要做到"不亢不卑",應把握住以下幾點:

  ***1***絕對不要對對方有金錢和物質利益上的希圖,只要把持住了這一點,雙方的人格就是平等了。

  ***2***力爭價值的平等和超越,要有為祖國和民族揚眉吐氣的精神風貌。

  ***3***堅持實事求是態度,不說過頭話,說客氣話與謙虛都是需要的,但過分了就成為虛偽。