企業內部溝通有什麼方式
管理就是溝通,溝通,再溝通,優秀的管理者會創造各種機會與員工溝通,而不是被動的等待。善於溝通,能掌握第一手資訊,以利於做出正確決策。作為管理者,溝通是最基本的技能,不懂得溝通,不是合格的管理者。管理者想要打造員工的溝通渠道要考慮很多問題: 一個組織的溝通效果決定了組織管理效率,在企業的經營管理過程中,如果能做好組織溝通,對促進企業績效目標的實現起到事半功倍的效果。 暢通而有效的組織溝通,有利於資訊在組織內部的充分流動和共享,有利於提高組織工作效率,有利於增強民主管理,促進組織決策的科學性與合理性。
正式溝通
***1***會議
包括董事會、中高層管理者例會、管理質詢會、部門或專案例會、全員年會、跨部門或部門內業務專項討論會、定期的員工溝通會、演講會或辯論會等。
***2***報告
包括年、季、月、周的工作計劃與總結、各項工作報表***年、季、月、周、天的業績結果工作報表***、各項工作記錄***用於工作分析或知識積累***等。
***3***調查
包括客戶滿意度調查、市場調查、員工滿意度調查等,用於瞭解需求,分析不足。
***4***培訓
包括新員工培訓、領導者及管理者培訓、專業培訓、通用技能培訓等,多以體驗式、課堂式、交流研討會、讀書會等形式,須注重培訓效果的鞏固與應用。
***5***面談
包括管理者與員工進行的一對一、一對多、或多對多的面談溝通,有效徵求員工意見,反饋績效資訊,激勵員工行為等。
***6***書面交流
通過管理流程制度檔案釋出、公司及部門文件管理、郵件系統、內部網路、刊物、展板、BBS、紙質檔案批覆、小紙條、內部共享伺服器等多種形式,促進資訊的內部共享、企業文化宣傳、提高制度知悉度、促進知識積累、促進企業管理效率提升。
非正式
***1***旅遊
通過組織團隊旅遊的方式,促進員工親情及和諧關係,提高團隊合作的效率。
***2***節日或司慶活動
通過春節聯歡、聖誕、感恩等節日活動,宣傳企業文化、增進團隊凝聚力;在司慶日可舉辦司慶典禮活動、員工家庭日活動等,提高員工對企業的自豪感和歸屬感。
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