關於電話營銷開場白技巧

　　古代作戰都講究策略，商場如戰場，營銷也需要講究策略。在和客戶營銷時，營銷人員只有熟練的掌握了各種營銷技巧，為此由小編為大家分享，歡迎參閱。

　　裝飾公司電話營銷開場白技巧

　　做好充分的準備，對自己的產品或服務有透徹的認識，知道這次電話溝通的目的。

　　1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點以免忘記;

　　2、對企業自身的產品一定有充分的瞭解。

　　包括對產品的基本效能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須瞭如指掌。

　　如果連你對自己的產品都認識不清，那麼試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢?

　　開場白：巧妙地自報家門，並快速地進入交談的主題。

　　讓對方聽完以後可以馬上記得住你，這樣以後你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。

　　對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨後報上自己的家門。

　　在自報家門後，就可以快速地進入交談的主題了。

　　要第一時間把公司的產品或服務告之給客戶。

　　特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。

　　換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

　　您給別人電話，是為別人提供優異的產品/服務的，而不是來賺人家的錢的。

　　很多電話營銷人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

　　說話的語速不應該過快，也不應該過慢。

　　較為理想的語速為240位元組/分鐘。

　　說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。

　　如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

　　電話營銷講好開場白的四個技巧

　　電話營銷講好開場白的技巧一、說好第一句話，建立初步信任

　　開場白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開場白能解決客戶心裡的這些疑問，這樣才能有繼續的可能。而其中，第一句話非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保險公司和銀行信用卡部門合作，第一句話通常說的是：“您好，請問是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶服務中心的***，現在有時間嗎，想和您做個回訪”。因我是招商銀行的信用卡使用者，所以就有了對話繼續的可能性。

　　電話營銷講好開場白的技巧二、不要給客戶拒絕你的機會

　　大部分沒有受過訓練的營銷新人往往都在這關上吃了很多虧，只知道說，或提很容易被客戶拒絕的封閉式問題，例如好不好，是不是，可不可以。客戶一個NO字就前功盡棄。

　　所以優秀的營銷在每次對話中，都非常注意問題的設計，基本上都養成以開放性提問結尾的習慣。例如：“我今天找您是為了介紹一項特殊的顧問服務型別“操盤”，您對這樣的服務形式瞭解程度如何呢?”這樣客戶便不容易掛掉你的電話。

　　但封閉性問題並不是在整個開場白階段都不能用，當客戶對你的服務感興趣了，向你請教或諮詢意見時，你用封閉式的問題來進行診斷，這個時候封閉式問題變容易建立信任。例如，我在和很多客戶溝通時候，客戶對如何建立電話行銷的團隊組織結構非常苦惱，我通常會提問：“你們目前的組織結構可以簡單描述一下嗎?”***這是開放性問題***;“你們有沒有專門的人負責開發新客戶，維護老客戶?這個問題就是封閉性問題了。

　　電話營銷講好開場白的技巧三、根據不同的人給予不同的利益訴求

　　每通電話通常時間很短，一般在3.5到4.5分鐘。開場白裡需要精煉地概括中對目標客戶的好處，目標客戶要根據不同的職位來進行利益的訴求。

　　決策層如總經理級別的人天天被財務數字困擾。所擔憂的問題都是直接能從數字或運營KPI表達出來的。營銷額與利潤的增長，成本的降低，單位運營效率的提高等。而且除了自身企業的運營問題之外，他也比較關注競爭對手的動態，自己在行業內的影響等等。所以，你在短時間裡，必須巧妙組織你的開場白，說出你要找他的理由。

　　電話營銷講好開場白的技巧四、設計主要和次要目標

　　為了使每通電話都有價值，一位專業的電話營銷人員在打電話給客戶之前一定要預先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會使營銷人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。