分享個人銷售工作經驗總結範文
銷售過程中,不僅要產品質量過硬,如何搞好銷售工作也是至關重要的，實現優良甚至紅火的銷售業績,是每一個經銷商夢寐以求的事情。從他人身上學習好的銷售工作經驗對銷售的工作有很大的幫助，本文是小編整理的分享個人銷售工作經驗篇，僅供參考。
分享個人銷售工作經驗篇1
做為一個擁有6年銷售經驗的銷售人員，我一直在思考什麼樣的人是一個合格的銷售人員?怎樣才能成為一個優秀的銷售人員?一個合格的銷售人員可能需要具備靈活的頭腦，敏銳的觀察能力，高超的商務談判能力，超強的處理問題的能力，調配資源的能力等等，這些能力可能是與生俱來的，也可能是在實踐中鍛鍊的，根據我的工作經驗對於銷售過程總結如下：
一、尋找目標客戶
銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶，即判斷銷售機會是否存在，那麼如何搜尋目標客戶?哪些客戶才最有可能是你的目標客戶?一般我們尋找客戶都有幾方面：
1、 公司現有資源;
2、利用多年來積攢的資源，或朋友介紹，這是一種最快得到資源的方式，但這需要有一定的基礎;
3、通過網路、行業論壇 、展會、刊物等尋找新客戶。
對於新客戶的開發是一個艱難和漫長的過程，就像在生活中，如果想釣到魚，你就得像魚那樣思考，而不是像漁夫那樣思考。當你對魚瞭解得越多，你也就越來越會釣魚了。所以我們首先要站在客戶的角度去想問題：
瞭解客戶需求就變得尤為重要，這就是在拜訪陌生客戶或者說第一次拜訪客戶時“聽”要比“說”更重要，當我們介紹了我們的產品後，認真觀察客戶的反應，如果客戶會提出“這個問題能解決嗎?”“那個問題怎樣處理?”，這就是客戶有興趣，我們要傾聽，瞭解客戶的需求。然後針對客戶提出問題給他解決方案，做到有的放矢。
4、同行之間的***與合作
通過與同行業的銷售人員保持交流與溝通，達到一定的資源共享與***，同行並不一定是冤家，有競爭對手的追趕才能激勵我們前進的步伐加快，並且我們也要了解同行的發展狀態，知道他們水平已經到達一種什麼樣狀態，這會讓我們思考我們要怎樣努力才不會被他們追趕上。
二、掌握銷售技巧的同時，取得客戶的信任尤為重要
在和客戶的接觸過程中，取得客戶的信任是銷售成功的第一個環節。如何取得客戶的信任一直是我們銷售人員在不斷探討的課題
1》 我們要充分了解我們產品的優勢，同時瞭解客戶的需求，在接觸的過程中把我們的核心競爭力完全展示出來。
2》 我們在銷售產品的同時也是在銷售我們自己的“人格魅力”，一個誠實的人不一定會成為一個好的銷售人員，但一個成功的銷售一定是一個誠實的人。我們誠懇的對待客戶，讓客戶感受到我們合作的誠意，讓客戶有意願和我們進入到下一輪的談判。
3》 基於上面的兩點，我們在向客戶介紹我們的產品時要相對坦白，不要無限誇大優點，也不要放大缺點。在瞭解客戶的需求之後，像客戶講清我們的產品能給客戶解決什麼問題。客戶之所以要購買我們的產品，是因為我們得產品能給他們帶來便利或者能夠幫助他解決問題，我們在介紹產品時主要圍繞這個問題來進行推介。
通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧，口才不是不重要，但更重要的是取得客戶的信任，只有信任才是合作的基石，客服購買的不僅是我們的產品同時也購買了我們的服務，我們的銷售過程也是客戶購買的”服務”一部分,客戶接受了我們的服務也就接受我們的產品。以個人客戶為例，某教育培訓機構需要搭建網路培訓平臺，因此在市場上尋找合適的主機託管機房，參與同一機房競爭的共有五家，最後遠洋勝出，後來跟客戶聊天中客戶說，你們的價格其實並不具備優勢，而我們還是選擇你們遠洋，其實是選擇的你這個人，而我在像他介紹我們地產品優勢後，同時告訴他哪些服務是我能做的哪些是我不能做的。
三、 客戶關係維繫
不管是新客戶還是老客戶都需要我們悉心的維繫，除了我們要坦誠的對待客戶，還有一點尤為重要的就是“服務”我們要讓我們的服務貫徹始終。”Coustomer is always right”我們要時刻謹記，要不斷提高我們的客戶滿意度。大家可能都遇到這種情況，我們的客戶在購買我們的產品後，如果遇到問題，他第一想到的是銷售人員而不是售後人員。因此我們不能因為已經完成了銷售過程就推諉不管，我們依然要秉承一顆“服務”的心，積極的幫助客戶解決問題，協調公司的售後部門給客戶解決問題。這些客戶依然會成為我們二次開發的客戶，會有二次購買行為，或者會介紹潛在購買客戶。
四、不斷總結與堅強的毅力
在每次拜訪完客戶後都會把客戶說的話回憶一下，靜下心客觀的分析他說的話，哪些是他的需求，哪些可以做為下次去拜訪的突破口。然後把一些重要的資訊記錄下來，完善客戶檔案。同時回憶一下，哪些問題是我處理的比較好的，哪些是我沒有處理的妥當的，下次要注意和規避哪些問題，如果再遇到同樣的問題我要怎樣做?總結經驗，然後重整山河，繼續前進。
如果是在簽約成功後，我會總結這次成功的經驗，同時保持“歸零”心態，也就是當我們完成銷售任務後或簽了大單時，會欣喜若狂，但當慶祝結束後，要讓自己冷靜下來，一切歸零!慶祝過後不要沉浸在之前成功的喜悅中，要向更大的目標進發。
在銷售的過程中及時調整自己的心態，積極、樂觀、向上。要有自信心，對自己有信心，對自己銷售的產品有信心。還要有抗挫折的心裡準備，提高自己的承受力，只有這樣在受挫折時，才能重燃希望之火。
分享個人銷售工作經驗篇2
一、區域品牌就做“地頭蛇”
開發“地頭蛇”區域市場分為四大類：
1?市場分類運作
企業將市場分為四類，針對不同的市場，採取不同的策略和戰術。第一類是基礎市場;基礎市場無疑是最重要的，是“根據地”，每年都要投入最多的精力進行維護;第二類是戰略市場;對於戰略市場，最重要的是向基礎市場轉變，成為“根據地”市場;第三類是發展市場;發展市場，具有一定好的市場基礎和消費群基礎、市場容量大、有較強的發展空間，在某一方面或多方面具有優勢。這樣的市場需要有較大的投入，通過一段時間的培育，可以轉化為戰略市場或基礎市場;第四類是滲透市場;對於滲透市場，是希望藉助經銷商的力量，完成市場的佈局，積累一些經驗並收集相關資訊。 2?嚴密控制渠道
企業之所以能夠在當地平穩發展，最重要的原因是對渠道的控制力很強。這就得益於先控制了優質的經銷商資源和特約二批商資源。這些都要靠經銷商和二批商的渠道網路。在現有的市場競爭格局中，經銷商也不敢輕易接受其他企業的競爭品牌，畢竟這是有風險的。儘管是大企業、大品牌，但對於區域而言，也會有一些差異，比如消費者的習慣或偏好等等。
3?持續的年輕人群品牌活動
在品牌宣傳方面，企業可以通過更換包裝從品牌“老化”中走了出來，並定位為年輕人的選擇，開展年度活動和傳播規劃，如街頭籃球賽、小輪車比賽、街舞比賽等。走向消費者，才能產生共鳴。
二、讓“強勢”客戶滿意
營銷人員可能都有這種感受，萬不得已，不願意與很“強勢”的客戶合作。雖然“強勢”客戶有很好的資源、網路渠道和實力，但往往很牛，配合程度很低，合作基本變成了一邊倒，被客戶牽著鼻子走。而“普通”的客戶容易溝通，也容易控制，配合度好，容易達成共識，雖然需要花費一定時間培養和指導，但往往效果比“強勢”客戶更好。 作者認為要讓“強勢”客戶滿意，至少要做到以下幾點。
要務“正業”，不要總跟在客戶後面跑。就是要把最能帶給客戶核心利益和長遠利益的東西放在第一位。臨時性的工作，雖然也是不能推脫的，做了不會有什麼好評價，不做則會導致不滿。這就像管理學上的雙因素理論，一是保健因素，二是激勵因素。保健因素是必須要做的，做不到就會導致不滿;而激勵因素不是必須做的，但做好了會產生良好的激勵作用。
公共關係很重要，強勢客戶，很多是需要公關的，關鍵人物一定要搞定，否則，合作就會不順暢。中國是熟人社會、人情社會，只要不違法，總是需要公關的。家樂福、肯德基在中國的成功，也包括了公關的成分。從世界範圍來看，家樂福和肯德基比沃爾瑪和麥當勞小得多，但在中國卻相反。
尊重他人，態度要端正，做人要低調，但做事要高調。一定要尊重他人，否則，即使再強也得不到認可。
要積極表現，積極是態度問題，不要什麼事情都要去反對、做什麼事情都要贏。爭贏了，卻輸了人心，沒有必要。只要客戶看到合作方良好的表現，也會積極配合工作的。
適當拒絕，有時候，客戶的觀點不正確、要求不合理，不一定要去爭辯，最後可以委婉但堅定地提出自己的觀點，一定要敢於提出內容和進度的不合理之處，否則不能保質保量地完成任務，責任就在自己身上了。重要的是，如果明知道客戶的某些觀點不對，還按照這樣的要求去做，也絕對得不到客戶的認可。要有拒絕的勇氣和魄力。
三、沒有誰是不可取代的
現在的市場環境下，員工與企業之間都是雙向選擇的，沒有誰是不可取代的。 員工藉故急事、生病、家庭原因等請假、休假，以此來“要挾”老闆提高待遇、晉升職位等，以此來提升自己在公司的地位和在老闆心中的地位;與此同時，老闆也會不斷引進新人、培養新人，不斷給老員工壓力，來顯示還有更多、更好的選擇;當然，也有老闆認為“某一個人”很重要，一定要留住他，但這樣的例子還是少見的。
我們在日常工作中，經常見到這樣的場面：某員工私下對你說：“真沒意思，不想再幹了，在這裡既賺不到錢;也學不到東西，工作也不爽。”如果你經常聽見某人這樣說，你就姑且聽之，不要做任何評論，很多時候，這只是策略，最不願意走的可能就是這些人。他們希望你將這個“資訊”傳播出去，傳到老闆的耳朵裡，為他們得到更好的工作條件和福利起到“外圍造勢”的作用。
這些人這樣做的目的不外乎有兩個。一是在“複雜環境”之下迷惑同事，以置身於“公司政治”之外;二是希望獲得老闆的重視。這些人都是有一定能力的，用此法激起老闆的重視或者使自己價值的被認可。
對員工來說，公司也不是無法取代的。競爭加劇，企業面臨生存的壓力，經營方向、戰略側重不斷變化;由於這些變化，需要的人才重心也會隨之而變;企業的發展階段不同，需要的人才型別也會發生變化;從員工的發展途徑來看，企業裡從基層做到高層的人畢竟是少數，需要另闢蹊徑;員工長期得不到提升，每天做相同的工作也會厭倦，會考慮跳槽的事情。從這個意義上來說，企業也是可以“取代”的。相對於員工選擇企業，企業老闆選擇員工的空間就大多了。
四、銷售管理者要學會提問
在《學習的革命》一書中有句名言：“唯一愚蠢的問題是你不會問問題”。有人說，銷售就是靠勤奮、靠聰明就可以完成任務、達到目標。但很多時候，你要達到目標也有“捷徑”可循，“提問”便是一條直通目標的“便捷”之道。所以，提問是很重要的。沒有好的提問，你只能在問題的外圍轉悠，永遠不會觸及核心，談何達成銷售目標!
五、管理者也可以不比下屬“強”
很多管理者一旦成了“一把手”，就自我膨脹，忘乎所以。有兩個原因：一是不自信，要用所謂的“官威”來嚇唬人，建立“威信”;二是得意忘形，要號令“下屬”。其實，領導者不是職位決定的，而是威望、個人魅力、胸懷決定的。
管理者原則：首要因素是尊重。其次，言行一致。再次，為下屬著想。最後，不背後說壞話。
管理要授權，管理需要分工更需要授權。沒有授權，下屬沒有辦法成長，老闆事必躬親，什麼都幹，下屬就不能獨擋一面。
保證執行力，幾乎每個企業都在說執行力，執行力變成了一切戰略、策略的落腳點。所以說，只有方向正確，執行力提升才能更好地完成企業的營銷目標，否則，執行力越強，離目標越遠。
要保證執行力，需要做好三方面的工作：1?明確的目標;2?完善的制度;3?團隊整體素質
以上為本人覺得這本書比較好的五大點，歡迎大家一起交流，謝謝。
分享個人銷售工作經驗篇3
第一、"態度"
態度樂觀，作為一名銷售人員你已成功一半。 從來沒有不好的日子，只有不好的態度。不景氣都是來自於自己的態度，而態度的呈現則來自你的"人生觀". 沒有哪個業務員喜歡不斷地服務客戶，也不會有人真的很願意幫助客戶;可是相反的，每一個客戶卻都渴望你對他們有所幫助。人們多半都為自己著想，這些行為，不就是和你現在做的事一樣? 天下沒有白吃的午餐。
生意不會自己上門，它只會來自主動為客戶提出的精緻企畫服務，以及勤奮的溝通，只有這個態度才能打動客戶。"業務員應注意事項""優秀業務員的十大特性""錯誤百出的銷售方式"之類的分析，都在幫你找出對的態度，而態度是驅動業務成功的因素。 由態度而產生的行動力，就是基特瑪所提出的業務人員的"人生觀".積極的人生觀可以產生樂觀的服務態度，進而反映到業務人員和客戶之間的服務關係。
第二、"個人品牌"
不是你認識誰，而是誰認識你。只要你建立自己的個人品牌，客戶就會主動打電話給你。"個人品牌"是創造客戶忠誠度的最佳途徑。基特瑪認為，銷售"公司的產品"之前，要先銷售"自己"這個品牌;如果客戶認同你***你的"個人"這個品牌***，他就會買你的產品。
個人品牌化，從"幽默"開始 該如何讓客戶認同你的個人品牌呢?如何創造個人品牌呢? 基特瑪的觀念與做法就是：個人品牌的銷售，優先於產品品牌銷售和商品交易。基特瑪強調："當你自己說自己好的時候，別人總認為是吹噓，當別人都說你好的時候，那就是個人品牌的證明".
第三、"人脈" 基特瑪強調業務"
不只是在工作，更是拓展人脈網路".可是業務人員卻普遍沒有經營人脈網路的觀念或做法，基特瑪認為理由有4種：
1.業務人員認為拓展人脈網路太花時間，因此不願把自己的時間奉獻於人脈拓展。
2.業務人員有一個錯誤的想法："人脈拓展並不會帶來更多的利潤。"抱持這種態度的業務人員註定要失敗，只能做個平庸的人。
3.業務人員認為"陌生開發"才是達成目標的最好方法。
你想做，但卻不知怎麼做、從何著手。
分享個人銷售工作經驗篇4
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面資訊，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買
房”“這客戶***，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實資訊，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態。
每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
分享個人銷售工作經驗篇5
本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裡和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短几分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什麼產品，你跟客戶賣的到底是什麼東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什麼!
2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途***吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，***但是我先不告訴這張卡的優惠***免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷***以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這裡特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
分享個人銷售工作經驗篇6
我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團範圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵裝置瀋陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關係管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、資訊反饋
資訊是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些資訊及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場資訊。對企業的發展而言，更重要的是市場資訊。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場資訊，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支援每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!