用微信成功營銷案例分析

　　企業需要新產品上市,就一定要進行案例分析,這樣才能對新產品上市帶來的影響有一定的預測,從而做出一些對策,減少新產品上市帶來的阻力。那麼下面是小編整理的相關內容，希望對你能夠有所幫助。

　　一

　　馬乖：株洲女孩微信賣甜橙?月售28萬斤

　　80後，“靈泛”，“幫主”。這是馬乖的標籤。

　　如今，她又多了一個標籤：美女銷售。

　　2014年11月，馬乖擱下服裝設計師的工作，開始與朋友賣甜橙，並創下了“一個月銷售28萬斤”的傳奇創業故事。

　　從“服裝設計師”變成“賣橙子的小姑娘”

　　馬乖出生於株洲，但因父母工作的原因，先後在長沙、武漢、上海等地生活。用她自己的話說，就是“雲遊四方”。

　　馬乖學的是服裝設計專業，大學畢業後，有一間自己的服裝工作室。“因從小就養成了豪爽的性格，所以設計的服裝有點誇張，有股‘江湖風’。”所以，朋友都稱呼馬乖為“馬幫主”。

　　去年11月，一次偶然的機會，馬乖看到一組資料：隨著智慧手機的普及，已有99%的智慧手機使用者使用微信。愛“闖蕩”的馬乖，開始琢磨這一塊大市場。

　　當時正值11月份，生產橙子的季節，天生愛吃橙子的馬乖，索性把創業目標鎖定為銷售橙子。

　　她自嘲說，“也許我名字的‘乖’，用古靈精怪的‘怪’來形容更貼切。”

　　請顧客代表進果園試吃

　　哪種橙子好吃?有哪些人愛吃橙子?橙子該怎麼銷售?

　　從沒做過生意的馬乖，一開始就面臨各種考驗。好在馬乖有多年的“雲遊經歷”，結交了五湖四海的朋友，“經朋友推薦，我們品嚐了全國各地有名的橙子。”最終，選擇了郴州永興甜橙。馬乖說：“它水分充足，沁甜、爽口，吃起來有種初戀的感覺。”

　　“但是要找到一個合適的果園，長期合作、訂購，賣給相信我們的顧客，還需實地考察。”考慮到不同群體，吃東西的習慣、口味不盡一致，馬乖和3名合夥人，邀請各類客戶群體的代表一起進果園，摘橙子，試吃。“尤其是男性群體，由於嚼檳郎的原因，會不喜歡吃橙子，所以一定要選一個特別好吃，爽口的品種。”為此，馬乖還特邀了一名有多年嚼檳榔歷史的朋友，一起試吃。

　　最終，馬乖承包了永興一家果園，每天根據顧客的訂單需求，由果園農夫當天摘下新鮮的橙子，發貨送至株洲地區。

　　為客戶準備一個剝橙器、一包溼紙巾

　　在微商火熱的當今，怎樣才能立足?馬乖認為，只有想顧客之所想，供顧客之所需，才能獲得顧客的“心”。

　　處女座的馬乖，愛乾淨、愛整潔、怕麻煩的特質格外明顯。尤其是吃橙子的時候，恨不得有專人把橙子剝好。“如何才能優雅地吃橙子?”馬乖在家每次吃橙子，都會用刀切，“送刀太危險，那麼送剝橙器就OK吧，再配送一包溼紙巾。”

　　“給顧客貼心的感覺，才會選擇我們的橙子。”馬乖表示，雖然成本增加了，但是長遠來說，獲得了更多的客戶群，“一個月內銷售28萬斤甜橙的業績，是最好的證明。”

　　醫院打吊針2小時，賣了400公斤甜橙

　　對於一個新微商來說，選產品、產品包裝都不是最難的，考驗人的是“怎麼建立客戶群”。

　　和一般的人一樣，馬乖只是通過“使用者新增”的方式，主動新增粉絲，“但這類粉絲活躍度不高，處於被動狀態。”馬乖還有第二套方案，通過自媒體營銷，利用自身優勢，註冊公眾號，並定期推送與橙子有關知識的微信，吸引粉絲。

　　剛開始營銷的幾天，馬乖因疲勞過度而生病，需打吊針。

　　可去哪裡打針?馬乖也有講究，“中心醫院人流量大，而且去中心醫院打針的人群，應該是條件較好的群體。”於是，她也選擇了去中心醫院打吊針。

　　打吊針時間長，又無聊。閒不下來的馬乖，手機仍不離身，通過微信與顧客交流，並不斷有顧客來醫院送錢、拿橙子。“旁邊的病友看得一愣一愣的，都好奇我在幹嗎。”馬乖又一遍遍耐心地跟病友們介紹自己的甜橙，包括吃橙子有哪些好處、自己的橙子怎麼好吃。就這樣，2個小時，她在醫院賣了800斤甜橙。

　　她說，要想讓別人瘋，自己得先瘋。考慮到水果是季節性明顯的產品，馬乖正在籌劃“果然是你”品牌，讓顧客不管在什麼季節，都能吃到當季最新鮮的水果。目前，已與葡萄、櫻桃等水果生產商簽約。

　　記者手記：把自己當顧客

　　甜橙，並不新奇的產品，但是，馬乖找到了一種新的營銷手段：通過微信銷售。在微商雲集的時代，她抓住了客戶的“心”，才有足夠的競爭力立足於市。

　　線上消費模式，對首次消費的客戶而言，產品、商家都是“陌生的”、“半信半疑的”。馬乖認為與傳統銷售模式一樣，要讓顧客能“看得見”、“摸得著”商品，邀請各類客戶群體代表，去果園試吃。

　　其次，就要拼服務。只有把自己當成顧客，打消顧客的顧慮，並提供解決的方法，才能真的打動顧客。一把剝橙器、一包溼紙巾，看似費錢的細節，卻是抓住客戶的“心”的必殺技。

　　二

　　微信打賞服務員　一家串吧的另類生意經

　　在北京，一家叫“很久以前”的餐廳，推出了微信掃碼打賞服務員的體驗。把工作人員個人微信賬號的收款二維碼製作成胸牌，顧客如果對服務滿意，可以用微信掃一掃服務員身上的二維碼，“打賞”4元錢。通過這一新玩法，“很久以前”不僅在成本未增的同時為員工大幅創收，在激勵員工良性競爭的基礎上也將店長解放出來，優化了整個餐廳的服務鏈條。

　　那麼，這樣新奇的微信打賞機制又是如何實現的呢?

　　打賞規則：“四狠”服務員打賞4元錢

　　店員胸牌即打賞二維碼，顧客到店如體驗到“四狠”服務員，即狠幹淨、狠整齊、狠快、狠帥，則可用微信掃一掃其胸牌二維碼，打賞4元錢。

　　所有前廳員工，包括服務員、傳菜工、保潔人員、炭火工，都可以向顧客介紹打賞方法***只可介紹一次，且不能主動索取打賞***。

　　員工：時刻創收，良性競爭

　　推行打賞機制後，打賞金額直接轉入員工微信賬戶，受打賞最多的員工月收入將提升40%以上，“打賞”的數額直接實現店員物質方面的增收。這將使得優秀員工的薪資在同行業中已具備足夠的競爭力，也激發其他受打賞少的同事的鬥志，從而形成一個良性的迴圈。

　　店長：餐廳產業鏈條優化，店長分身有術

　　打賞機制推廣後，店長的角色也由之前的監督者變成了現在的“統計員”。而打賞機制從最終的回饋機制入手，倒逼了餐廳裡之前所有的鏈條，優化整個工作流程，吸引更多的回頭客，讓店長也擁有了一個頂五個的技能。

　　顧客：貼心服務，倍感滿足

　　“打賞”機制實行後，店員們的服務質量明顯提升，店員們，從心底去為顧客考慮，在細節方面和顧客體驗方面更加註重。很多顧客都覺得給予付出服務的人一些回報，會讓自己更有滿足感。

　　除了創新性的打賞，這家串串店還把微信玩出了哪些花樣呢?

　　玩轉微信搖一搖，互動交友樂不停