化妝品的銷售技巧介紹

　　隨著市場上的化妝品銷售人員隊伍的不斷壯大，對於其中的銷售技巧的要求也就越來越強烈，下面系哦啊變整理了一些化妝品的銷售技巧，希望對大家有用

　　化妝品的銷售同其它的產品的銷售在理論上都是相通的，歸納為兩個階段：準備及實戰。

　　化妝品的銷售準備階段：

　　一、對產品的準備階段

　　作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。

　　其次銷售人員更要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、效能、定位、賣點，做到爛熟於胸。

　　二、對自己的準備階段

　　形象要求：給人一種專業、親切、柔和、端莊、整潔、優雅等美好感覺，整體上給人一種舒服並值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。

　　自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是“銷售等於銷售你的自信”。自信來源於哪裡?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業知識，對產品效能、使用方式等專業知識瞭如指掌。

　　真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

　　主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節，來了解顧客需要什麼?

　　熱情：儘量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。

　　化妝品的銷售實戰階段：下面是化妝品銷售人員總結的實戰步驟。

　　一、瞭解客戶需求

　　觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。

　　詢問法：簡潔明瞭地詢問一兩個問題，如：你這麼久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以瞭解顧客的需求，然後針對性的進行講解。

　　傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行讚美與點頭微笑表示認同，在瞭解顧客的需求後才能對症下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色瞭解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要採用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細緻全面具體就OK。

　　三、試用***注意方式方發共性特性優點特點***

　　A.滿足顧客需要

　　B.避免對顧客的面板說不是,可介紹我們的產品針對哪類面板能達到哪些效果.***針對　問題面板,而不是針對個人膚質***

　　四、進一步強調好處

　　A.使用好處***再次***

　　B.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,POP DM 價籤等促進成交機會.

　　C.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.

　　五、成交三原則

　　主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;

　　自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心;

　　堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。***研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持

　　六、促成成交

　　A. 取得顧客購買資訊。

　　B. 假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全購買決定。

　　技巧: 1***.引領顧客交費 2***.給您換隻新的 3***.我給您包紮起來 4***.這是送給您的贈品。